Alerta Anti-Burla

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Alertas
Publicado por René Ronse

Alerta : Falsos reembolsos Amazon, Zalando, AliExpress – a armadilha do e-mail de “reembolso bloqueado”

Atualizado em 16 Maio 2026.

Falsa mensagem de reembolso de e-commerceNos últimos tempos, uma fraude tem imitado plataformas de venda online: um e-mail anuncia um reembolso “bloqueado” ou “pendente” e exige uma ação imediata.
Mantenha-se vigilante: veja como identificá-la e evitar as armadilhas.

Falsos reembolsos de plataformas de e-commerce (Amazon, Zalando, AliExpress…)

A mensagem faz-lhe acreditar que um reembolso legítimo não pode ser finalizado sem uma confirmação da sua parte.

O modo de atuação

Os burlões enviam um e-mail que se parece com uma notificação oficial, muitas vezes após períodos de saldos ou devoluções, para parecer credível.
O objetivo é levá-lo a clicar num link e a introduzir os seus dados de acesso ou os seus dados bancários, ou até a “pagar” custos fictícios para desencadear o reembolso.
Sinais de alerta : tom insistente (“última oportunidade”), link que não aponta para o verdadeiro domínio, erros ou formulação estranha, pedido de cartão bancário para um reembolso, anexo inesperado, e-mail que não aparece na sua conta de cliente.

Alguns conselhos :

  • 🔐 Não clique: inicie sessão diretamente através da aplicação ou do site oficial (digitando você mesmo o endereço).
  • 🧾 Verifique o histórico de encomendas/devoluções na sua conta de cliente.
  • 🧩 Ative a autenticação de dois fatores na sua conta de e-commerce.
  • 📩 Sinalize o e-mail como phishing e elimine-o.
  • 💳 Se introduziu os seus dados, contacte imediatamente o seu banco e altere as suas palavras-passe.

Conclusão

Um reembolso nunca exige “custos” nem uma validação através de um link recebido numa mensagem duvidosa.
Em caso de dúvida, utilize apenas a área de cliente oficial e sinalize a tentativa.
Consulte o nosso guia Fraudes, Burlas e Golpes : Como se Proteger e Reagir! se já clicou.
Links úteis : CNCS (PT) | Queixa Eletrónica (PT) | CERT.br (BR) | Polícia Federal (BR)

Para facilitar o seu percurso, reunimos uma seleção de ferramentas práticas :


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