Publicado por René Ronse
Alerta : Falsos reembolsos Amazon, Zalando, AliExpress – a armadilha do e-mail de “reembolso bloqueado”
Atualizado em 16 Maio 2026.
Nos últimos tempos, uma fraude tem imitado plataformas de venda online: um e-mail anuncia um reembolso “bloqueado” ou “pendente” e exige uma ação imediata.
Mantenha-se vigilante: veja como identificá-la e evitar as armadilhas.
Falsos reembolsos de plataformas de e-commerce (Amazon, Zalando, AliExpress…)
A mensagem faz-lhe acreditar que um reembolso legítimo não pode ser finalizado sem uma confirmação da sua parte.
O modo de atuação
Os burlões enviam um e-mail que se parece com uma notificação oficial, muitas vezes após períodos de saldos ou devoluções, para parecer credível.
O objetivo é levá-lo a clicar num link e a introduzir os seus dados de acesso ou os seus dados bancários, ou até a “pagar” custos fictícios para desencadear o reembolso.
Sinais de alerta : tom insistente (“última oportunidade”), link que não aponta para o verdadeiro domínio, erros ou formulação estranha, pedido de cartão bancário para um reembolso, anexo inesperado, e-mail que não aparece na sua conta de cliente.
Alguns conselhos :
- 🔐 Não clique: inicie sessão diretamente através da aplicação ou do site oficial (digitando você mesmo o endereço).
- 🧾 Verifique o histórico de encomendas/devoluções na sua conta de cliente.
- 🧩 Ative a autenticação de dois fatores na sua conta de e-commerce.
- 📩 Sinalize o e-mail como phishing e elimine-o.
- 💳 Se introduziu os seus dados, contacte imediatamente o seu banco e altere as suas palavras-passe.
Conclusão
Um reembolso nunca exige “custos” nem uma validação através de um link recebido numa mensagem duvidosa.
Em caso de dúvida, utilize apenas a área de cliente oficial e sinalize a tentativa.
Consulte o nosso guia Fraudes, Burlas e Golpes : Como se Proteger e Reagir! se já clicou.
Links úteis : CNCS (PT) | Queixa Eletrónica (PT) | CERT.br (BR) | Polícia Federal (BR)
Para facilitar o seu percurso, reunimos uma seleção de ferramentas práticas :
Escrito por : René Ronse
Metodologia : Os nossos artigos de alerta baseiam-se numa monitorização regular das plataformas nacionais de denúncia, no feedback das vítimas e nos comunicados emitidos pelas autoridades competentes.
Sobre o autor : René Ronse, responsável pelo site ArnaqueOuFiable.com. Especialista em cibersegurança do consumidor, deteção de fraudes online, transparência de produtos e conformidade digital. Tem mais de 20 anos de experiência na análise de mecanismos de assinatura ocultos, termos e condições ilegíveis, táticas de venda agressivas e práticas comerciais enganosas na web.
Fontes : houstonchronicle.com | dnsbelgium.be | cm.be | wikipedia.org
Última atualização : 16 Maio 2026.
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