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Publié par René Ronse

Alerte : Faux remboursements Amazon, Zalando, AliExpress – le piège de l’email “remboursement bloqué”

Mis à jour le 16 mai 2026.

Faux message de remboursements e-commerceCes derniers temps, une arnaque imite des plateformes de vente en ligne : un e-mail annonce un remboursement “bloqué” ou “en attente” et réclame une action immédiate.
Restez vigilant : voici comment la repérer et éviter les pièges.

Faux remboursements de plateformes e-commerce (Amazon, Zalando, AliExpress…)

Le message vous fait croire qu’un remboursement légitime ne peut pas être finalisé sans confirmation de votre part.

Le mode opératoire

Les escrocs envoient un e-mail qui ressemble à une notification officielle, souvent après des périodes de soldes ou de retours, pour paraître crédible.
Leur but est de vous pousser à cliquer sur un lien et à saisir vos identifiants ou vos coordonnées bancaires, voire à “payer” des frais fictifs pour déclencher le remboursement.
Signaux d’alerte : ton pressant (“dernière chance”), lien qui ne pointe pas vers le vrai domaine, fautes ou formulation étrange, demande de carte bancaire pour un remboursement, pièce jointe inattendue, e-mail qui n’apparaît pas dans votre compte client.

Quelques conseils :

  • 🔐 Ne cliquez pas : connectez-vous directement via l’application ou le site officiel (en tapant l’adresse vous-même).
  • 🧾 Vérifiez l’historique des commandes/retours dans votre compte client.
  • 🧩 Activez l’authentification à deux facteurs sur votre compte e-commerce.
  • 📩 Signalez l’e-mail comme phishing et supprimez-le.
  • 💳 Si vous avez saisi vos données, contactez immédiatement votre banque et changez vos mots de passe.

Conclusion

Un remboursement n’exige jamais de “frais” ni une validation via un lien reçu dans un message douteux.
En cas de doute, passez uniquement par l’espace client officiel et signalez la tentative.
Consultez notre guide Fraudes, Arnaques et Escroqueries : Comment s’en Protéger et Réagir! si vous avez déjà cliqué.
Liens utiles : Service-public.fr (hameçonnage) | PHAROS (France) | Safeonweb (Belgique)

Pour faciliter votre parcours, nous avons rassemblé une sélection d’outils pratiques :


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