Publié par René Ronse
Alerte : Faux remboursements Amazon, Zalando, AliExpress – le piège de l’email “remboursement bloqué”
Mis à jour le 16 mai 2026.
Ces derniers temps, une arnaque imite des plateformes de vente en ligne : un e-mail annonce un remboursement “bloqué” ou “en attente” et réclame une action immédiate.
Restez vigilant : voici comment la repérer et éviter les pièges.
Faux remboursements de plateformes e-commerce (Amazon, Zalando, AliExpress…)
Le message vous fait croire qu’un remboursement légitime ne peut pas être finalisé sans confirmation de votre part.
Le mode opératoire
Les escrocs envoient un e-mail qui ressemble à une notification officielle, souvent après des périodes de soldes ou de retours, pour paraître crédible.
Leur but est de vous pousser à cliquer sur un lien et à saisir vos identifiants ou vos coordonnées bancaires, voire à “payer” des frais fictifs pour déclencher le remboursement.
Signaux d’alerte : ton pressant (“dernière chance”), lien qui ne pointe pas vers le vrai domaine, fautes ou formulation étrange, demande de carte bancaire pour un remboursement, pièce jointe inattendue, e-mail qui n’apparaît pas dans votre compte client.
Quelques conseils :
- 🔐 Ne cliquez pas : connectez-vous directement via l’application ou le site officiel (en tapant l’adresse vous-même).
- 🧾 Vérifiez l’historique des commandes/retours dans votre compte client.
- 🧩 Activez l’authentification à deux facteurs sur votre compte e-commerce.
- 📩 Signalez l’e-mail comme phishing et supprimez-le.
- 💳 Si vous avez saisi vos données, contactez immédiatement votre banque et changez vos mots de passe.
Conclusion
Un remboursement n’exige jamais de “frais” ni une validation via un lien reçu dans un message douteux.
En cas de doute, passez uniquement par l’espace client officiel et signalez la tentative.
Consultez notre guide Fraudes, Arnaques et Escroqueries : Comment s’en Protéger et Réagir! si vous avez déjà cliqué.
Liens utiles : Service-public.fr (hameçonnage) | PHAROS (France) | Safeonweb (Belgique)
Pour faciliter votre parcours, nous avons rassemblé une sélection d’outils pratiques :
Rédigé par : René Ronse
Méthodologie : Nos articles d’alerte s’appuient sur une surveillance régulière des plateformes de signalement nationales, des retours de victimes et des communiqués émis par les autorités compétentes.
À propos de l'auteur : René Ronse, responsable du site ArnaqueOuFiable.com. Expert en cybersécurité des consommateurs, spécialiste de la détection de fraudes en ligne et des pratiques commerciales trompeuses. Avec plus de 20 ans d'expérience dans l'analyse des mécanismes d'abonnement cachés, des conditions générales illisibles et des tactiques de vente agressives sur le web.
Sources : houstonchronicle.com | dnsbelgium.be | cm.be | wikipedia.org
Dernière mise à jour : le 16 mai 2026.
Cet article est aussi disponible en : English - Deutsch - Español - Italiano - Nederlands - Português
Avis, Critiques et Témoignages