Evitez les arnaques et escroqueries grâce à nos évaluations

Publié par René Ronse

MyHeritage, Avis, Pièges, Sécurité... On vous révèle tout !

Mis à jour le 25 mai 2020.
Évaluation : 3.7/5. (16 avis)
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Analyse Complète de MyHeritage

MyHeritage

Nom du produit : MyHeritage

Responsable : MyHeritage Ltd.

Site Internet : myheritage.fr

Langue : Français

Pitch : Plateforme de généalogie en ligne

Prix : de €0.00 à €329.00/an

Format : En ligne, Logiciel et Application mobile.

Livraison : Instantané

Garantie : Garantie de remboursement de 30 jours.

Description de MyHeritage :

“MyHeritage” est une plateforme de généalogie qui dispose d’outils très efficaces pour faciliter la recherche de l’arbre généalogique familiale et faire des découvertes intéressantes sur vos ancêtres!

Evaluation de MyHeritage :

“MyHeritage” est une plateforme en ligne, un logiciel et une application mobile ayant pour vocation d’aider les gens à découvrir leur passé et leur origine. Ayant vu le jour en 2003, elle dispose d’une base de données particulièrement riche et d’outils à la pointe de la technologie. La plateforme alloue aussi une panoplie de services à ses abonnés.

Donc, sans plus attendre, voici “My Héritage” et toutes ses offres un peu plus en détail!

Site pour découvrir l’histoire familiale :

“MyHeritage” est avant tout une société créée en 2003 par Gilad Japhet. À l’époque, il s’agissait d’une start-up dont le siège social se trouvait dans une ferme familiale à Bnei Atarot, en Israël. Actuellement, c’est une entreprise mondiale qui est considérée comme l’un des principaux sites permettant de découvrir et d’explorer son histoire familiale. Employant 420 employés et disposant de bureaux luxueux installés en Israël, en Europe et en Amérique du Nord, elle a déjà aidé énormément de personnes à faire des découvertes saisissantes sur leurs origines.

Le site de généalogie qui réunit désormais des millions d’usagers dans le monde entier a pour principale fonction de fournir des informations généalogiques et d’aider ses utilisateurs à découvrir leur histoire familiale.

Au départ, les fonctionnalités de la plateforme étaient toutes simples. Disposant d’une base de données internationale, elle fournissait uniquement des informations généalogiques. Mais au fil du temps, la plateforme a connu une nette évolution. Elle est désormais équipée d’un logiciel de généalogie ainsi que d’une application mobile qui permet désormais une recherche efficace et précise.

Pour découvrir vos ancêtres, et ce, peu importe la raison, le lieu de vie ou ses origines, “My Heritage” promet à ses utilisateurs une expérience de découverte unique en son genre.

Les services de “MyHeritage” :

Pour répondre aux besoins de ses membres, “MyHeritage” propose différents produits et services.

 – La base de données en ligne

“MyHeritage” possède 9 milliards de données historiques. Elles incluent notamment des actes de naissance, de décès et de mariage, des recensements, des documents d’immigration et des journaux historiques.

Le site web dispose d’un outil de recherche nommé ‘SuperSearch’. Ainsi, pour accéder aux données et découvrir des informations concernant un parent potentiel, les usagers n’ont qu’à s’en servir. Ils ont aussi le droit de télécharger des photos à mettre sur leurs arbres généalogiques.

 – Les technologies de correspondance

Plusieurs technologies de correspondance sont à la disposition des utilisateurs de “My héritage”. Il faut citer en premier lieu le ‘Smart Matching’ qui permet aux usagers du site de trouver leurs ancêtres ou leurs proches et de prendre contact avec d’autres utilisateurs. Il y a aussi le ‘Record Matching’, une fonctionnalité permettant des correspondances automatiques entre les personnes et les informations historiques stockées sur le site.

Le ‘Instant Discoveries’ quant à lui permet la création d’une nouvelle branche dans l’arbre généalogique en un seul clic. Il y a également le moteur de recherche ‘SuperSearch’ déjà cité ci-dessus qui simplifie la recherche d’informations historiques et le ‘Record Detective’ qui permet une mise en relation automatique des documents et des arbres généalogiques.

A tout cela s’ajoute le ‘Global Name Translation’. Cette technologie a été conçue pour faciliter la correspondance des noms en effectuant une traduction dans les informations généalogiques et historiques dans n’importe quelle langue. Enfin, il y a le ‘Search Connect’, une fonctionnalité du site disponible depuis le mois de novembre 2015. Celle-ci permet, lorsque plusieurs utilisateurs recherchent les mêmes ancêtres ou les mêmes proches, de les mettre automatiquement en relation.

 – Le Family Tree Builder

Il s’agit d’un puissant logiciel de généalogie que les utilisateurs de “MyHeritage” peuvent télécharger à titre gratuit. Grâce au Family Tree Builder, ils sont en mesure de créer leurs arbres généalogiques, d’importer ou de télécharger des photos et de réaliser bien d’autres actions comme afficher des statistiques ou des documents historiques…

 – MyHeritage ADN

Depuis l’année 2016, le service de test génétique ‘MyHeritage ADN’ est accessible à tous les usagers de la plateforme. Ces derniers peuvent demander un kit de tests facile à manier puisqu’il ne requiert pas le prélèvement sanguin. Grâce à ce service, vous pouvez trouver facilement les membres de votre famille. Les correspondances seront en effet basées sur du profil génétique.

Le test permet donc aux usagers du site de connaître leurs origines ethniques. Notons que les échantillons sont envoyés dans un laboratoire d’analyse de la société “MyHeritage”. Les résultats sont envoyés au domicile familial de l’abonné concerné dans un délai de 3 à 4 semaines. La confidentialité et la sécurité des données sont garanties par “MyHeritage”.

 – Kit ADN MyHeritage Santé

Les abonnés de “My Héritage” peuvent aussi avoir accès à un kit de tests touchant le domaine de la santé. Les clients auront alors droit à une expertise scientifique personnalisée produite à partir de recherches scientifiques sérieuses et à un rapport de santé génétique qui donne les risques possibles pour les maladies héréditaires tel que le cancer du sein, le diabète de type 2, les maladies cardiaques ou encore Alzheimer, Parkinson, Crohn,…

Utiliser le site de généalogie :

Comment profiter des offres de “MyHeritage”? Pour découvrir votre histoire familiale sur ce site de généalogie, il faut commencer par vous inscrire. L’inscription vous permettra de créer un site familial gratuitement. Chaque nouveau membre a également droit à un essai gratuit. Autrement dit, une fois l’inscription faite, ils peuvent télécharger le logiciel Family Tree Builder et créer un arbre généalogique composé de 250 personnes au maximum.MyHeritage

Comme il a été indiqué précédemment, il est possible d’ajouter des photos et divers documents sur l’arbre. Cela facilite les correspondances lors de la recherche des données historiques. La formule ‘Basic’ et gratuite ne donne pas accès aux autres fonctionnalités du site. Pour profiter des autres offres de “MyHeritage”, il faut choisir entre quatre autres offres d’abonnement à savoir : ‘Premium’, ‘Premium Plus’, de ‘Données’, ‘Forfait ultime’.

Le tarif et les fonctionnalités de ces quatre offres payantes varient de €129.00 à €329.00 par an selon la formule d’abonnement choisie. Les abonnés de l’offre ‘Complet’ ou ‘Forfait ultime’ peuvent profiter de tous les services et produits de “MyHeritage”.

Il est important de mentionner que l’application mobile de “MyHeritage” possède à peu près les mêmes fonctionnalités que le site web. Elle est disponible en version iOS et Android. Grâce à l’application, les usagers peuvent accéder à la plateforme à tout moment.

Les avantages de “MyHeritage” :

“MyHeritage” se présente comme la première plateforme qui propose des informations génétiques au niveau mondial. Le site promet sécurité d’usage et confidentialité des données à tous ses usagers. Il leur garantit également une découverte enrichissante sur leur passé, leur histoire familiale et leurs origines mais également sur leur santé d’un point de vue génétique. Les données acquises via ce site permettent aux usagers de remonter le temps pour en apprendre davantage sur leur lignée familiale mais aussi d’affronter l’avenir avec plus de sérénité.

Inconvénients de MyHeritage :

Pas vraiment d’inconvénients majeurs à propos de cette plateforme de généalogie en ligne.

Attention :

Les tests ADN de santé qui offrent des prédictions pour des maladies génétiques ne sont pas aussi précis et fiables qu’on pourrait le croire et sont à prendre avec des pincettes! Sur ce point, gardez à l’esprit que seul un professionnel de santé spécialisé sera en mesure de vous éclairer correctement.

Réputation de MyHeritage :

La réputation de “My Héritage” est vraiment bonne, même s’il existe des témoignages négatifs, la grande majorité des témoignages sont positifs et parlent d’une solution efficace et rapide de faire de vraies découvertes sur ses origines ethniques et son histoire familiale.

Conclusion pour MyHeritage :

Il semble, selon la grande majorité des témoignages sur Internet, que “MyHeritage” offre un service efficace et sérieux pour effectuer des recherches des diverses branches d’une même famille et ainsi construire un arbre généalogique ancestral!

Site Officiel : myheritage.fr

Accédez au site officiel : MyHeritage


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Avis, Critiques et Témoignages

Il y a 23 Témoignages pour “MyHeritage”

Avatar de varalainvaralain dit :

pas vraiment gratuit faut quand meme donnes ses coordonnées bancaires

Avatar de René RonseRené Ronse dit :

Bonjour Varalain,

Vous avez tout à fait raison, il s’agit en effet d’une offre d’essai gratuite de 14 jours qui requiert l’ajout de vos coordonnées bancaires.

Ceci est fait, selon moi, afin d’effectuer une sorte de présélection et de limiter le nombre d’inscriptions aux personnes qui sont vraiment intéressées par la généalogie.

Ceci étant, il ne reste pas moins vrai que vous aurez accès aux principaux services du site gratuitement et ne devrez payer l’abonnement que si vous voulez continuer d’utiliser les services de “MyHeritage” après la période d’essai.

René.

Avatar de nicole van strydoncknicole van strydonck dit :

Bonjour, j’avais souscrit un abonnement en juin 2020, (70 et quelques euros), SURPRISE , ce 28 juin 2021 je reçois un émail m’indiquant qu’on prélève sur mon compte bancaire la somme de 270 et quelque pour renouvellement de mon abonnement que je n’ai pas sollicité bien entendu, mais il fallait décocher une case sur le site et dans la rubrique “mes achats”, fallait le savoir ! J’appelle le numéro (en France) indiqué sur leur site et c’est un répondeur qui vous dit d’aller sur votre compte et d’y demander que le service client vous appelle !
J’ai donc envoyé via leur site une demande soit d’appel, soit de remboursement. A surveiller de près ! la somme est vraiment trop importante !
Je suis vraiment en colère, car n’importe quelle société vous prévient qu’elle va prélever un renouvellement, vous avez alors la possibilité de réagir ! ici rien, on prélève et point.
Il faut noter que aussi que cet abonnement est hors de prix, qu’ils vous attirent avec une réduction la 1ère année sans mentionner le prix réel de l’abonnement à venir.
D’autres sites de généalogie sont 2 à 3 fois moins chers.
Merci de m’aider si vous le pouvez.

Avatar de billbill dit :

Bonjour René Ronse,

En vérité, il n’est pas nécessaire d’ajouter ses informations bancaires car une fois le premier formulaire rempli, vous recevrez un email de bienvenue de myhéritage avec un lien pour créer votre mot de passe et ce, sans donner la moindre information bancaire! 😉

Bill.

Avatar de René RonseRené Ronse dit :

Merci beaucoup pour cette info Bill.

René.

Avatar de emmanuelleemmanuelle dit :

bonjour
merci pour ces infos, je pense qu’il serait important de savoir ce que fait MyHeritage de nos données-ADN.
ils les stockent forcement pour retrouver les liens familiaux, donc les gardent-ils juste pour eux ?
merci
E

Avatar de JulieJulie dit :

Bonjour,

Emmanuelle, oui ils conservent les données, mais elles ne sont divulguées qu’au demandeur du kit. Il faut juste cocher les bonnes cases!
Voilà comment ça s’est passé pour moi :
J’ai commandé 2 kit, un pour moi, un pour mon conjoint.
Avec ces kits, il y a un code d’activation personnel lié à votre nom. Quand vous activez le kit par internet, il y a plusieurs pages de contrat sur l’utilisation des données.
Vous avez le choix qu’elles soient divulguées ou non, mais pas n’importe qui, seulement aux personnes qui peuvent avoir une correspondance ADN si eux même on fait le choix de trouver des correspondances!

Ils vous demandent également si vous autorisez MyHéritage a utilisé votre ADN à des buts de recherches scientifique, dans une étude sur l’évolution des maladies, par exemple, leurs inclusions dans l’ADN (par localisation, ethnies, …) dans ce cas, MyHéritage partage votre ADN avec des laboratoires, ils ne donnent pas votre nom, mais votre ADN et les résultats ethniques.
la encore vous pouvez dire oui ou non!

Voilà un bref résumé du contrat! Je suis en attente des résultats!

Avatar de potépoté dit :

j’ avais souscrit un offre gratuite et cela fonctionnait à ^peu près bien….j’ ai eu le malheur d’ accepter un essai gratuit de 14 jours, et je me suis retrouvé débité le 15 jours de 108 € …
J’ ai écrit pa

Avatar de DussaudDussaud dit :

Bonjour
Idem, essai gratsois dis en. J’ai annulé et été immédiatement prélevée de 67 €. Impossible de les joindre par téléphone, numéro n’existant pas!!!! Je vais déposer une plainte !
J’ai fait opposition sur mon compte mais pas sur que ça fonctionne. …

Avatar de Lydie RoyerLydie Royer dit :

Moi aussi débité aujourd’hui de 108 … et quand on veut les avoir au tel c est un répondeur qui nous explique d aller sur le site et demander à être appelé et là toujours pas d appels

Avatar de potépoté dit :

(suite) par mail…. pas de réponse, pas de site en France et la pilule est un peu amère !!! Je ne considère pas qu’il s ‘agit là de gens sérieux: ils sont juste motivés par l ‘argent , et bien entendu je ne me vois pas appeler en Israël !!! Tout ça est un joli montage juridique
pour échapper aux contraintes Françaises et Européennes, et notamment au droit de rétractation que j’ aurais bien aimé invoquer . Pour le reste ils ont heureusement deux concurrents sérieux: Filae et Généanet, aux prix et aux exigences beaucoup plus raisonnables : j’ avais demandé un abonnement prémium de 3 ou 6 mois à Myhéritage : on m’ a répondu avant le fameux essai, que cela n ‘existait pas : débrouille-toi avec ça !! Je ne pense pas que ce genre de pratique, la vente forcée, soit bien à leur honneur . Ceci est une expérience qui m’a bien rappelé que l’ honnêteté est quelquefois parée d’ atours un peu glauques…. A bon entendeur Salut!!

Avatar de potépoté dit :

ayant adresse un e mail de réclamation, le 29 Novembre, je reçois ce matin un avis de paiement sur PayPal et un mail émanant de ces gens-là dont la teneur suit :
“Cher Poté,
Merci de nous contacter. Je m’appelle T… et je serais ravi de vous aider.
Veuillez accepter mes sincères excuses pour tout inconvénient causé.
Conformément à votre demande, je vous ai émis un remboursement complet.
Veuillez prévoir un à trois jours ouvrés pour voir ce retour sur votre compte PayPal, vous pouvez même le voir en quelques heures. J’ai également arrêté la facturation automatique de votre abonnement afin que nous ne vous facturions plus.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à répondre à cet e-mail et je vous répondrai dans les plus brefs délais.
Faites attention et passez une bonne journée.

Sincères amitiés,
T…
Équipe d’assistance MyHeritage”

Avatar de poté Brunopoté Bruno dit :

Pour Dussaud :
il vous faut aller sur la page : https://faq.myheritage.com/fr/article/comment-obtenir-un-remboursement , remplir la fiche et suivre les instructions…
Et en principe ils vous remboursent après …
leur site étant situé aux USA ou en Israël, je vois déconseille de porter plainte, ce sera classé sans suite systématiquement .
Quant votre questionnaire en ligne est pratiquement rempli, faites une capture d ‘ écran pour en garder une trace …
j’ ai essayé d’ alerter un tas de services nationaux, sans succès .
Bons courage et prenez le temps de le faire cela vaut le coup .
Bien Cordialement Bruno

Avatar de brierebriere dit :

Bonjour,
j’aimerai savoir ce qu’il en ai des ventes forcées d’abonnement chez MyHéritage car j’ai le même souci, je viens de recevoir un mail sur un abonnement non demandé et ils me disent qu’ils vont me débiter ce jour de 138.60 euros alors que je n’ai donné aucune autorisation.

Puis je avoir un recours ?

En tout cas c’est du vol et évidemment impossible de les joindre… j’avais juste demandé un test ADN, c’est pourquoi ils ont mes coordonnées bancaires…merci pour votre aide.

Avatar de DussaudDussaud dit :

Bonjour,
Leur envoyer un mail sur le site. Bien tout expliquer et normalement vous êtes remboursé.
Bonne fêtes de fin d’année
C. Dussaud

Avatar de Jacques WendlingJacques Wendling dit :

Bonjour, je viens de recevoir de « MyHéritage » un e-mail me proposant un abonnement annuel de données + mise à niveau Premium Plus pour la somme de 6.49€/ par mois, soit un rabais de 66% sur le prix de base. En regardant de plus près cette offre n’est valable qu’un an (En tout petit en bas de page à gauche).
Ce qui représente 77.86€ pour l’année.
En faisant la simulation d’achat, le prix de l’abonnement passe à 93.43€, soit 15.57€ de différence.
Cette différence représente la TVA.
Candidement, je pensais,
1) Que dans toute offre de vente, devait apparaitre si c’était HT ou TT.
2) Dans cette même offre le montant total à l’année n’est pas précisé.

Avatar de brierebriere dit :

Merci beaucoup, j’ai été remboursé quelques jours après ma réclamation. bien cordialement

Avatar de DENISDENIS dit :

J’avais pris un abonnement en février 2020. Puis j’ai oublié. Puis en février 2021, Myheritage me retire 274,80 euros sans m’avoir préalablement averti de ce retrait que j’aurais bien évidemment refusé. Pour moi, cela s’assimile à de la vente forcée. Suite à mes réclamations, une conseillère me propose tout d’abord un remboursement de 30%. Puis comme je n’étais toujours pas d’accord, elle me propose un remboursement de 50%. Sans me laisser parler, elle me dit qu’elle me prolonge mon abonnement d’un an puis qu’elle m’offre la sauvegarde qui est de 6 euros par mois pendant un an. Mais cela ne me satisfait pas car 274,80 est une somme abusive qui n’est basée sur rien de concret… Je demande à être remboursée intégralement. Je ne recommande pas ce site qui m’envoie souvent des notifications sur les mêmes personnes qui sont déjà dans mon arbre.
De plus pour avoir des documents valables, il a fallu que je prenne un abonnement su Filae… Site trop brouillon…

Avatar de Rebel EloraRebel Elora dit :

Bonsoir je viens d’avoir le même cas. Avez vous été totalement remboursé ?

Avatar de KORDIC PIERREKORDIC PIERRE dit :

Le site en lui même est bien mais les résultat partiellement faux !
J’ai fait le test pour mon fils et moi même et si heureusement évidemment on a de bonnes correspondances nous avons d énormes divergences. J ai établi un arbre généalogique très précis qui remonte à 1500 avec 40% de origine française de souche et mon test ADN ne donne aucune origine française et me donne 25% de anglais et de irlandais ! Et pour mon fils 15% de français ( ce qui pour lui est ok de part ses origines étrangères côté maman) !
Et ce qui est anormal : il est impossible de contacter la société par email ou tel sauf en payant un abonnement ! . Donc à fuir car le travail est mal fait.

Avatar de sainteau sylviesainteau sylvie dit :

n’étant pas très riche je n’ai jamais voulu prendre des abonnements préniums, sauf que là je n’ai plus accès à certaines choses, exemple la carte qui permet de comparer les taux d’adn avec des cousins elle est désormais floutée, et aussi la liste des pays où j’ai ces cousins et les comparaisons adn ..ils m’ont démarchée par téléphone au début mais je n’avais pas les moyens de prendre quoi que ce soit, du coup ce n’est pas grave, je m’en passerais, car beaucoup de renseignements proposés par d’autres cousins en fait c’est moi et mes recherches qui les ont donnés à cette cousine de paris, donc..ils sont malins quand ils disent on a trouvé un cousinnage avec plein de gens, sauf que dès lors le cota de 192 personnes est rempli, il faut donc supprimer ces personnes ou s’abonner. …, attention aussi si on veut se désabonner, il faut le faire très vite avant la fin de la période, sinon comme généanet ils vous débiterons des sous, c’est ce qui m’est arrivé ce mois ci, douze euros de moins, ils n’avertissent pas du tout, c’est mal !

Avatar de ANNICK HANSENANNICK HANSEN dit :

J’ai commandé le test le 15 mars 2021.
J’attends la livraison…
Malgré plusieurs échanges de mails, rien ne bouge…

Avatar de nicole van strydoncknicole van strydonck dit :

EN 2 JOURS : j’ai été totalement remboursée de mes 274.80 euros !
Donc il faut vraiment bien leur envoyer votre demande via leur site. Impeccable !
Merci à eux.

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