Analyse Produit
Bonjour et bienvenue sur Arnaque Ou Fiable!
Analyse Produit
Nom du produit : MyHeritage
Responsable : MyHeritage Ltd.
Site Internet : myheritage.fr
Langue : Français
Pitch : Plateforme de généalogie en ligne
Prix : de €0.00 à €329.00/an
Format : En ligne, Logiciel et Application mobile.
Livraison : Instantané
Garantie : Garantie de remboursement de 30 jours.
« MyHeritage » est une plateforme de généalogie qui dispose d’outils très efficaces pour faciliter la recherche de l’arbre généalogique familiale et faire des découvertes intéressantes sur vos ancêtres!
« MyHeritage » est une plateforme en ligne, un logiciel et une application mobile ayant pour vocation d’aider les gens à découvrir leur passé et leur origine. Ayant vu le jour en 2003, elle dispose d’une base de données particulièrement riche et d’outils à la pointe de la technologie. La plateforme alloue aussi une panoplie de services à ses abonnés.
Donc, sans plus attendre, voici « My Héritage » et toutes ses offres un peu plus en détail!
« MyHeritage » est avant tout une société créée en 2003 par Gilad Japhet. À l’époque, il s’agissait d’une start-up dont le siège social se trouvait dans une ferme familiale à Bnei Atarot, en Israël. Actuellement, c’est une entreprise mondiale qui est considérée comme l’un des principaux sites permettant de découvrir et d’explorer son histoire familiale. Employant 420 employés et disposant de bureaux luxueux installés en Israël, en Europe et en Amérique du Nord, elle a déjà aidé énormément de personnes à faire des découvertes saisissantes sur leurs origines.
Le site de généalogie qui réunit désormais des millions d’usagers dans le monde entier a pour principale fonction de fournir des informations généalogiques et d’aider ses utilisateurs à découvrir leur histoire familiale.
Au départ, les fonctionnalités de la plateforme étaient toutes simples. Disposant d’une base de données internationale, elle fournissait uniquement des informations généalogiques. Mais au fil du temps, la plateforme a connu une nette évolution. Elle est désormais équipée d’un logiciel de généalogie ainsi que d’une application mobile qui permet désormais une recherche efficace et précise.
Pour découvrir vos ancêtres, et ce, peu importe la raison, le lieu de vie ou ses origines, « My Heritage » promet à ses utilisateurs une expérience de découverte unique en son genre.
Pour répondre aux besoins de ses membres, « My Heritage » propose différents produits et services.
– La base de données en ligne
« MyHeritage » possède 9 milliards de données historiques. Elles incluent notamment des actes de naissance, de décès et de mariage, des recensements, des documents d’immigration et des journaux historiques.
Le site web dispose d’un outil de recherche nommé ‘SuperSearch’. Ainsi, pour accéder aux données et découvrir des informations concernant un parent potentiel, les usagers n’ont qu’à s’en servir. Ils ont aussi le droit de télécharger des photos à mettre sur leurs arbres généalogiques.
– Les technologies de correspondance
Plusieurs technologies de correspondance sont à la disposition des utilisateurs de « My héritage ». Il faut citer en premier lieu le ‘Smart Matching’ qui permet aux usagers du site de trouver leurs ancêtres ou leurs proches et de prendre contact avec d’autres utilisateurs. Il y a aussi le ‘Record Matching’, une fonctionnalité permettant des correspondances automatiques entre les personnes et les informations historiques stockées sur le site.
Le ‘Instant Discoveries’ quant à lui permet la création d’une nouvelle branche dans l’arbre généalogique en un seul clic. Il y a également le moteur de recherche ‘SuperSearch’ déjà cité ci-dessus qui simplifie la recherche d’informations historiques et le ‘Record Detective’ qui permet une mise en relation automatique des documents et des arbres généalogiques.
A tout cela s’ajoute le ‘Global Name Translation’. Cette technologie a été conçue pour faciliter la correspondance des noms en effectuant une traduction dans les informations généalogiques et historiques dans n’importe quelle langue. Enfin, il y a le ‘Search Connect’, une fonctionnalité du site disponible depuis le mois de novembre 2015. Celle-ci permet, lorsque plusieurs utilisateurs recherchent les mêmes ancêtres ou les mêmes proches, de les mettre automatiquement en relation.
– Le Family Tree Builder
Il s’agit d’un puissant logiciel de généalogie que les utilisateurs de « MyHeritage » peuvent télécharger à titre gratuit. Grâce au Family Tree Builder, ils sont en mesure de créer leurs arbres généalogiques, d’importer ou de télécharger des photos et de réaliser bien d’autres actions comme afficher des statistiques ou des documents historiques…
– MyHeritage ADN
Depuis l’année 2016, le service de test génétique ‘MyHeritage ADN’ est accessible à tous les usagers de la plateforme. Ces derniers peuvent demander un kit de tests facile à manier puisqu’il ne requiert pas le prélèvement sanguin. Grâce à ce service, vous pouvez trouver facilement les membres de votre famille. Les correspondances seront en effet basées sur du profil génétique.
Le test permet donc aux usagers du site de connaître leurs origines ethniques. Notons que les échantillons sont envoyés dans un laboratoire d’analyse de la société « MyHeritage ». Les résultats sont envoyés au domicile familial de l’abonné concerné dans un délai de 3 à 4 semaines. La confidentialité et la sécurité des données sont garanties par « MyHeritage ».
– Kit ADN MyHeritage Santé
Les abonnés de « My Héritage » peuvent aussi avoir accès à un kit de tests touchant le domaine de la santé. Les clients auront alors droit à une expertise scientifique personnalisée produite à partir de recherches scientifiques sérieuses et à un rapport de santé génétique qui donne les risques possibles pour les maladies héréditaires tel que le cancer du sein, le diabète de type 2, les maladies cardiaques ou encore Alzheimer, Parkinson, Crohn, …
Comment profiter des offres de « MyHeritage »? Pour découvrir votre histoire familiale sur ce site de généalogie, il faut commencer par vous inscrire. L’inscription vous permettra de créer un site familial gratuitement. Chaque nouveau membre a également droit à un essai gratuit. Autrement dit, une fois l’inscription faite, ils peuvent télécharger le logiciel Family Tree Builder et créer un arbre généalogique composé de 250 personnes au maximum.
Comme il a été indiqué précédemment, il est possible d’ajouter des photos et divers documents sur l’arbre. Cela facilite les correspondances lors de la recherche des données historiques. La formule ‘Basic’ et gratuite ne donne pas accès aux autres fonctionnalités du site. Pour profiter des autres offres de « MyHeritage », il faut choisir entre quatre autres offres d’abonnement à savoir : ‘Premium’, ‘Premium Plus’, de ‘Données’, ‘Forfait ultime’.
Le tarif et les fonctionnalités de ces quatre offres payantes varient de €129.00 à €329.00 par an selon la formule d’abonnement choisie. Les abonnés de l’offre ‘Complet’ ou ‘Forfait ultime’ peuvent profiter de tous les services et produits de « MyHeritage ».
Il est important de mentionner que l’application mobile de « MyHeritage » possède à peu près les mêmes fonctionnalités que le site web. Elle est disponible en version iOS et Android. Grâce à l’application, les usagers peuvent accéder à la plateforme à tout moment.
« MyHeritage » se présente comme la première plateforme qui propose des informations génétiques au niveau mondial. Le site promet sécurité d’usage et confidentialité des données à tous ses usagers. Il leur garantit également une découverte enrichissante sur leur passé, leur histoire familiale et leurs origines mais également sur leur santé d’un point de vue génétique. Les données acquises via ce site permettent aux usagers de remonter le temps pour en apprendre davantage sur leur lignée familiale mais aussi d’affronter l’avenir avec plus de sérénité.
Le plus gros inconvénient qui revient régulièrement sur la toile à propos de « MyHeritage » concerne l’abonnement souscrit de manière automatique avec le Kit ADN. En effet, si l’on ne fait pas attention et que l’on choisit le Kit ADN + Essai gratuit de 30 jours à l’abonnement Complet, un abonnement annuel de plus de 100 euros sera prélevé sans avertissement préalable après la période d’essai de 30 jours!
Il y a également un grand nombre de témoignages qui font référence à un manque d’efficacité important du support clientèle!
Attention :
Les tests ADN de santé qui offrent des prédictions pour des maladies génétiques ne sont pas aussi précis et fiables qu’on pourrait le croire et sont à prendre avec des pincettes! Sur ce point, gardez à l’esprit que seul un professionnel de santé spécialisé sera en mesure de vous éclairer correctement.
La réputation de « My Héritage » n’est pas super bonne. En effet, même si la majorité des témoignages sont positifs, il existe beaucoup de témoignages négatifs qui parlent de prélèvements abusifs par abonnement et d’un support client qui ne serait pas à la hauteur de la tâche!
Il semble, selon la majorité des témoignages sur Internet, que « MyHeritage » offre un service efficace et sérieux pour effectuer des recherches des diverses branches d’une même famille et ainsi construire un arbre généalogique ancestral!
Ceci dit, il y a de plus en plus d’avis sur Internet qui font référence à un abonnement annuel de plus de 100 euros qui serait souscrit avec l’achat du Kit ADN!
Donc, si vous envisagez de recourir au kit ADN de « MyHeritage », soyez vigilant et assurer vous bien de sélectionner le kit sans ‘essai gratuit de 30 jours’ car dans le cas contraire, un abonnement sera automatiquement souscrit et débité à échéance!
Site Officiel : myheritage.fr
Accédez au site officiel : MyHeritage
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Bonjour,
Ma carte de crédit sur laquelle est prélevé mon abonnement My Heritage « complet » est périmée, comme la date de renouvellement est proche, j’ai voulu modifier le numéro. A un moment du processus, au lieu d’avoir à remplir des cases, j’ai reçu un appel venant de Belgique EN ANGLAIS ( que je connais très peu )pour avoir les nouveaux chiffres, mais avec des codes envoyés sur mon mail, le processus échoue car la durée est dépassée, et l’interlocuteur de My Héritage me dit d’appeler la banque pour débloquer la transaction, et finit l’appel. Appelée, la banque me répond de recommencer toute la manoeuvre.
Résultat je laisse tomber pour l’instant, faute d’avoir à mes côtés quelqu’un parlant couramment anglais. Il faut passer d’un écran à l’autre pour tous les codes de sécurité. Trop compliqué.
Après quelques années d’expérience avec MyHeritage, voici le bilan que j’en tire :
== Correspondances ADN
C’est évidemment ce qui y attire le plus de clients, vu la place du site dans la liste des leaders mondiaux, MAIS :
– pour les origines ethniques, ne nous emballons pas, il s’agit d’une correspondance statistique avec les autres clients VIVANTS de la base de données, donc si un ancêtre même pas lointain a un fils qui a émigré en Espagne ou en Pologne et que l’un de ses descendants a envoyé son ADN dans la base, hé bien vous voilà gratifié d’une origine possible dans l’un de ces pays. Bref, vous avez des origines communes avec des personnes habitant dans ces pays ET qui ont déposé leur ADN, rien à voir avec la paléogénétique, discipline autrement sérieuse.
– données de santé : à proscrire… Il est fort curieux de trouver en haut de cette même page (06/2025) une déclaration telle que « Les clients auront alors droit à une expertise scientifique personnalisée produite à partir de recherches scientifiques sérieuses », alors que l’on sait que les analyses superficielles proposées ne garantissent aucune fiabilité, et présentent de grands risques de faux positifs.
– pour les recherches de parentés de type paternités incertaines, on peut obtenir des résultats, toujours sous réserve du dépôt de son propre ADN par un descendant commun du géniteur en question. Ça se tente.
– ADN partagé : vous trouverez des centaines de cousins au trentième degré, généralement anglo-saxons, et qui n’ont pas créé d’arbre qui vous permette de trouver un ascendant commun. Parfois on découvre un ADN proche, voir ci-dessus.
== DONNÉES GÉNÉALOGIQUES
– Le site est très en retard par rapport au leader français collaboratif Geneanet, où se concentrent les généalogistes amateurs les plus motivés pour deux raisons simples, la proximité géographique et le montant prohibitif de l’abonnement annuel de MyHeritage. Ajoutons que les pratiques commerciales au-delà de la limite de l’honnêteté et la perspective d’avoir ses données hébergées en dehors de l’Union Européenne n’ont rien de rassurant. Pas mal de données viennent d’outre atlantique, la religion mormone offrant la possibilité de baptiser ses ancêtres décédés, ce qui cause pas mal de problèmes d’orthographe sur les données anciennes et des libellés en anglais (North…)
– Sans doute le plus spectaculaire (Geneanet a fini par s’y mettre). Il est très facile de s’y constituer une arbre généalogique grâce aux fonctions d’enrichissement depuis des arbres déjà existants, en quelques heures et pas mal de clics, on ajoute des centaines de parents, avec une facilité déconcertante, et il faut le dire parfois avec une fiabilité souvent médiocre, voire douteuse, mais le résultat est là. Ceci dit, une fois les données importées, le site décèle des centaines de défauts de cohérence, il aurait sans doute pu le faire avant, mais ça oblige le client à y rester.
Pour ma part, je recopie ce que j’y trouve dans mon logiciel de généalogie personnel, qui possède une sa base de données locale et me permet de vérifier les noms de lieux depuis des tables.
== RÉSUMÉ
– La principale caractéristique du site est à mes yeux une grande avidité pour votre cash, assortie de méthodes relevant de l’escroquerie.
– Service client : totalement inexistant ! Il n’y a AUCUN moyen de les contacter, la seule adresse courriel diffusée au compte-gouttes, et si vous les titillez sur TrustPilot par exemple, est vipcare@myheritage.com. MAIS les messages que vous y envoyez sont rejetés avec le motif « Rejected for policy reason », hihihi.
Si par TrustPilot vous les picotez suffisamment pour arriver à les faire réagir, ce sera pour recevoir une réponse méprisante, du genre « ben oui, c’est comme ça ».
== MÉTHODES PRATIQUES AVEC MYHERITAGE
– Si vous n’êtes pas intéressé par une recherche de correspondance ADN, le site est sans aucun intérêt pour un français
– Exportez votre analyse ADN et stockez là sur votre propre ordinateur
– Ne leur donnez jamais votre n° de carte de débit/crédit, qui sera prélevée sans vergogne et sans recours pendant toute sa durée de validité. Comme pour toute transaction sur Internet, utilisez des cartes virtuelles et une banque assez intelligente pour vous les fournir.
– Quand ils ne peuvent vous prélever pour date expirée, ils se plaignent, puis vous offrent un rabais de 50% au bout de quelques mois.
– Recopiez les données généalogiques dans votre propre base et sauvegardez en local les copies d’actes que vous trouverez. Du jour au lendemain, vous pouvez ne plus avoir accès à « votre » site, sauf à repayer des fortunes ou attendre quelques mois la promo.
– Bref, considérez leur « service » comme temporaire
Bonjour,
J’ai été prélevé de 194 € pour un abonnement, alors qu’ils proposent un essai gratuit.
De plus, cela fait maintenant 4 semaines que j’ai renvoyé mon kit ADN (envoyé le 28/04/2025), et il est toujours indiqué comme non reçu.
Je comprends que l’analyse puisse prendre du temps, mais ne pas accuser réception du colis est problématique.
Ce qui est encore plus frustrant, c’est l’impossibilité de les contacter directement : ni e-mail, ni assistance humaine, uniquement un chatbot avec des réponses préremplies.
Je suis très déçu par cette expérience pour l’instant. Leurs pratiques manquent de clarté et ne donnent pas confiance.