Evitez les arnaques et escroqueries grâce à nos évaluations

Publié par René Ronse

Booking.com, Avis, Pièges, Sécurité... On vous révèle tout !

Mis à jour le 19 octobre 2020.
Évaluation : 3.4/5. (5 avis)
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Analyse Complète de Booking.com

Booking.com

Nom du produit : Booking.com

Responsable : Booking Holdings Inc.

Site Internet : www.booking.com

Langue : Français

Pitch : Réservation d’hébergement en ligne.

Prix : /

Format : Hotels,appartements,maisons d’hôtes,…

Livraison : /

Garantie : Selon le fournisseur.

Description de Booking.com :

“Booking.com” est une société de voyage en ligne dont la spécialité est de mettre en relation le voyageur avec l’hébergement!

Evaluation de Booking.com :

“Booking.com” est une société de voyage en ligne néerlandaise fondée en 1996 qui à aux jours d’aujourd’hui atteint une renommée mondiale.

Il s’agit d’une agence de voyage en ligne spécialisée dans la mise en relation des voyageurs avec les hébergements.

Sur “Booking.com”, vous aurez la possibilité de réserver à peu près tout ce qu’il est possible de trouver comme hébergement, vols, location de voiture, taxis….

Le site propose, au moment ou j’écris cet article, 1 749 255 établissements répartis dans 130 619 destinations!

Que vous recherchiez un igloo, une cabane dans les arbres, une maison d’hôte, un hôtel familial ou encore un complexe de grand luxe, “booking.com” à ce qu’il vous faut.

De plus, le site essaye toujours de mettre en avant des établissements qui offrent le petit déjeuner, parking, et Wi-Fi gratuitement.

Niveau prix, il n’y a pas vraiment d’avantage particulier, les établissements pratiquent les même prix, peu importe l’agence de voyage, vous pourrez même obtenir de meilleurs prix en contactant les établissements directement!

Mais quel est l’intérêt du site Internet alors?
Booking.com

– Le principal avantage est très certainement la possibilité de prendre connaissance des avis et témoignages des voyageurs qui sont déjà passé par les établissements qui vous intéressent afin de vous faire une meilleure opinion.

– Le choix est aussi un avantage important car avec l’impressionnant répertoire d’établissement que propose “Booking.com” vous êtes certain de trouver l’établissement parfait pour vos vacances.

– Ensuite vous avez une plus grande garantie de satisfaction puisque en cas de problème sur place, les établissements risquent de privilégier les voyageurs venant de “Booking.com” afin de ne pas risquer d’obtenir de mauvais témoignages ou de carrément se retrouver exclus du site.

– Vous pourrez également, selon les destinations, apprécier le fait de pouvoir réserver le moyen de déplacement idéal vers votre hôtel afin de gagner un temps précieux!

– Simple et agréable d’utilisation, vous n’aurez aucun mal à effectuer vos recherches et à trouver l’établissement qui vous conviendra.

Avec “Booking.com” et son site Internet simple et rapide, ses différentes options de réservation et son listing qui contient plus de 1,7 million d’hôtels dans le monde, vous ne devriez pas avoir de problème pour trouver un endroit où poser vos bagages pour vos prochaines vacances!

Inconvénients de Booking.com :

Selon les témoignages des internautes récoltés lors de notre évaluation il semble que le SAV de “Booking.com” ne soit pas toujours à l’écoute et, si vous n’êtes pas 100% dans vos droits, reste intransigeant quelque soit la situation.

Réputation de Booking.com :

Connu dans le monde entier, disponible partout à travers le monde et accessible dans plus de 40 langues différentes, “Booking.com” fait partie des plus grand sur le marché des réservations de voyage en ligne et cela n’est pas du au hasard, cette agence de voyage jouit donc tout naturellement d’une assez bonne réputation sur Internet.

Il y a cependant quand même beaucoup de témoignages négatifs qui circulent sur Internet mais avec plus d’un million de nuits réservées chaque jour cela reste, proportionnellement parlant, une minorité, il semble donc que la grande majorité des personnes qui réservent sur ce site soit satisfaite!

Conclusion pour Booking.com :

Pour résumer, “Booking.com” est rapide et facile à utiliser et, même s’il ne vous fera pas vraiment économiser d’argent, les services proposés seront en mesure de faciliter la réservation et la planification de votre voyage afin de vous faire gagner un temps précieux sur place!

Site Internet : www.booking.com

Accédez au site officiel : Booking.com


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Avis, Critiques et Témoignages

Il y a 19 Témoignages pour “Booking.com”

Avatar de ThéoThéo dit :

Bonjour

Ayant eu recours à ce site, j’ai une remarque à faire concernant certains établissements. La réservation est traitée dans les délais mais pour promotionner des Ets, il faut les visiter pour être crédible et ne pas se retrouver dans une chambre dit de tous conforts alors les conditions ne sont pas remplies. Douche en piteux état, carrelage, tuyauterie accès à des personnes de moyenne corpulence, pour les bien-portants, s’abstenir. Idem pour la literie des années 60 et le mobilier type penderie de la bricole.

Par la suite, en utilisant une fois ce site, on est bombardé de propositions à ne plus en finir. Si on cible le consommateur, on n’est pas obligé de l’inonder de pub chaque matin et placer le site en spam n’est pas à son avantage. En cas de besoin, le site est d’accès facile mais trop de pub ne peut que nuire.
Ce n’est pas au consommateur de se substituer au devoir de contrôle des dirigeants du site.
Cordialement
Théo

Avatar de AhouiAhoui dit :

Surtout que les voyageurs et clients de BOOKING .COM ne peuvent avoir facilement accès à tous les commentaires critiques de voyageurs sur les établissements que Booking .com propose.
Les commentaires de Booking Com sont par défaut organisés sur Avis recommandé” donc il faut modifier les paramètres d’affichage pour AVIS DU + RÉCENT AU +ANCIEN pour être informé des problèmes rencontrés par d’autres voyageurs.
Il ne faut JAMAIS non plus laisser ses coordonnées bancaires sur le site de Booking .com car des centaines de clients se sont plaints de prélèvements doubles ou non autorisés par eux.

Avatar de jullyjully dit :

Bonjour,

Site classique sauf manquant de professionnalisme quand il y a des problèmes !
Manque de suivi client, manque de suivi de leur prestataires, manque de suivi de leur remboursement, peu fiable…
A eviter

Avatar de ThéoThéo dit :

Bonjour Jully, je n’ai rien à ajouter, j’ai eu la même expérience sur Rennes en avril 2018. Depuis j’ai bloqué l’adresse pour éviter d’être inondé d’offres inutiles.
Cordialement
Théo

Avatar de baillifbaillif dit :

Quand on réserve une chambre et qu’on la paie avec deux petits déjeuners qui disparaissent comme par enchantement sur votre réservation et qu’on se fait envoyer sur les roses par l’hôtelier qui est d’accord sur le fait qu’il y a des problèmes avec booking, qu’on envoie une réclamation au SAV booking qui ne répond pas, on se dit que la prochaine fois, on réservera ailleurs !

Avatar de lolololo dit :

Quand un site comme booking accepte le paiement mais n’enregistre pas la réservation cela s’appelle de l’arnaque. Remboursement dans douze jours selon l’email automatique mais le service client n’est même pas capable de répondre si c’est vrai ou pas. En attendant mes vacances sont foutues.

Avatar de PeyronyPeyrony dit :

Je suis victime de 2 prélèvements abusifs de Booking depuis fin décembre 2019 pour une totalité de 400 euros! Après l avoir signalé au site par tel , je reçois des emails comme quoi il manque tel papier puis tel papier et scanne si , scanne la…. j y passe un temps fou que je devrai consacrer dans mon emploi du temps précieux et déjà chargé!
C est HONTEUX de voir qu’ un site peut vous prélever de l argent sans notre accord. A ce jour je n ai reçu AUCUN remboursement, est ce honnete??

Avatar de bima97122bima97122 dit :

Bonjour,
Avez-vous été remboursé depuis ce double prélèvement ?
Je viens de faire les frais pour un montant de 2756 € prélevé 2 fois sur mon compte. La bataille commence (téléphones, mail,). Pas de retour pour le moment….

Avatar de VINARD ChristelleVINARD Christelle dit :

Bonjour
Avant de réserver via le site booking.com je n’avais lu aucun avis pour ne pas fausser mon opinion .

J’ai réservé un appartement à Madrid (calle de maderi) en octobre 2019 pour fin février 2020 . Pour une semaine.
Puis je suis allée voir les avis, les commentaires qui j’avoue m’ont fait très peur .

Notre propriétaire Noelia était très gentille, nous avons pu entrer facilement en contact avec elle par mail puis Snapchat.
L’appartement était tel qu’il était décrit. Aucune mauvaise surprise.
Tout s’est hyper bien passé et ma fille et moi sommes ravies . A refaire sans hésitation.

Avatar de MyriamMyriam dit :

Fuyez booking ce sont des escrocs !!!!!
Le parrainage c’est du flan, vous recevez un pseudo avoir de 15€ mais vous n’avez jamais rien car quand vous réservez vous êtes très bêtes et vous n’avez pas cliqué sur le lien !!!!!
Et puis ils doivent vous rappeler mais vous envoie un mail qui commence par « j’ai tenté de vous joindre sans succès «  mais aucun appel en absence…
Impossible d’avoir des responsables au téléphone, les filles se font incendier toute la journée et personne ne veut vous prendre au téléphone…
Regardez les tarifs sur leur site car ils sont compétitifs puis négociez en direct avec les hôtels, vous obtiendrez un meilleur prix !!!!!
Bon courage pour les salariés de booking

Avatar de ChristianChristian dit :

réservation de taxi payée mais non honorée. Faites sur Booking.com mais le service client ne s’en occupe pas et renvoie sur un autre site web et des numeros de téléphone qui ne répondent pas. Je me suis fait voler de 19€ par Booking.

Avatar de guilletguillet dit :

… !! réservation faite par le site pour 7 personnes, validée par le site et par l’hotel puis annulée par le site 3 jours après sans information , sans mail, sans explication ! Je ne me suis aperçue de l’annulation que par hasard en retournant sur le site . Nombreux mails et tel pour avoir le service client qui ne donne aucune explication. SITE A EVITER

Avatar de evelyne petit-barralevelyne petit-barral dit :

j ai loue un studio je me suis retrouvee dans un sqat en pleine station thermale de contrexeville bravo abooking

Avatar de Philippe ROULIERPhilippe ROULIER dit :

bonjour,

Je n’irai pas jusqu’à accuser BOOKING d’arnaque bien que le fait de ne pas rendre un service qui a été payé peut apparaître comme tel, mais j’estime pour le moins que BOOKING n’est pas fiable :

En février 2020 me connectant sur le site de BOOKING j’ai réservé un hôtel à NAPLES pour la fin du mois de mai 2020.
Sur ce site j’ai réglé le montant de ma réservation, 619 euros.
Le 30 avril BOOKING m’a informé de l’annulation de ma réservation.
Dès lors j’ai demandé le remboursement de la somme réglée pour celle-ci.
Je n’ai, malgré plusieurs courriels, pu l’obtenir. Il est par ailleurs impossible d’obtenir un contact téléphonique avec le service clients.

Avatar de Christine RoyChristine Roy dit :

Compte piraté, je ne peux plus accéder au site, ils s’en foutent
Inadmissible ! je suis cliente depuis 15 ans sur ce site, fais de nombreux voyages avec eux, et avais plutôt un avis très positif ..je me suis fais pirater mon compte il y a 1 an environ, et depuis impossible de me reconnecter et retrouver mon profil Génius, et donc de commander, ils n’ont plus de téléphone pour les appeler, pas de mail, et répondent à côté sur tweeter..je ne sais plus quoi faire, peut être aller porter plainte ? c’est vraiment dommage d’en arriver là

Date de l’expérience: 19 février 2021

Avatar de FabreFabre dit :

Réservation pour un hôtel bord de l’eau en corse (20 au 23/06/21) avec annulation ”gratuite” marqué en caractère gras. Plages fermées (15/06/21) à cause de la marée noire…prélèvement de 240€ sur 540€ prévu pour le séjour!!! Motif: FRAIS!!! et non respect des “conditions générales d’annulation” marqué en tout petit, comme les contrats d’assurances!!! Je n’ai jamais vu l’hôtel, mais j’ai dû engendrer des frais! Booking bien sûr ne peux rien faire car l’hôtel se refuse au remboursement…
Bref consultez votre avocat avant de signer une réservation, et surtout prévoyez les évènements climatiques et autres avant!!!

Avatar de FranckFranck dit :

En fin de compte, dès un problème avec une réservation, les premiers à être en faute, c’est la personne qui réserve. On a beau apporter des preuves (photos), on nous ballade…. Donc, un site à éviter. Envoie de photos pour prouver notre annulation… Rien. A fuir et je vais me faire un plaisir de diffuser mon expérience sur des sites comme trustpilot etc….
Merci Booking pour votre non professionnalisme

Avatar de TelliezTelliez dit :

Réservation annulée dans la minute, suite à une erreur. Résultat : 90 € de frais sur mon compte paypal. Contact prix avec le loueur, il n’était même pas au courant des frais qui n’atterrissent même pas dans sa poche ! FUYEZ CE SITE !.

Avatar de Klein alainKlein alain dit :

J’étais vieux client de ce site jusqu’au jour ou la ponction de ma carte bleu a été plus forte que le contrat passé, très difficile à joindre et malgré toutes les preuves apportées ils ne changent pas d’avis et s’entêtent?. Les dépôts de plainte au tribunaux ne sont pas recevables en France la maison mère étant en Hollande, bonjour les frais. Vous n’avez plus qu’a vous assoir sur votre argent. Je ne m’en sert plus du tout. A fuir absolument et surtout attention a votre CB. Ce ne sont que des mises en relation des voyageurs avec les hébergements, donc autant s’adresser a ces derniers directement. J’ai toujours gardé mon dossier complet que je montre aux septiques.

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