Ultra Premium Direct, Avis, Pièges, Sécurité... On vous révèle tout!
Analyse Complète de Ultra Premium Direct
Nom du produit : Ultra Premium Direct
Marque : Ultra Premium Direct
Responsable : Natura Plus Ultra Pet Food SAS.
Site Internet : www.ultrapremiumdirect.com
Langue : Français
Pitch : Aliments de qualité pour chiens et chats.
Prix : /
Format : Divers
Livraison : Rapide et gratuite dès 59€ d’achat.
Garantie : Droit de rétractation de 14 jours.
Description de Ultra Premium Direct :
“Ultra Premium Direct” est marque française d’aliments de qualité supérieure pour chats et chiens qui, non contente de booster la santé de nos amis poilus, pense également à satisfaire leurs papilles gustatives!
Evaluation de Ultra Premium Direct :
“Ultra Premium Direct” est une marque française présente sur la toile depuis un certain temps. Sa vocation est de venir en aide aux personnes qui cherchent des aliments de qualité pour animaux de compagnie.
L’enseigne s’engage à offrir une solution optimale pour les propriétaires de chats et chiens.
Voici tout ce qu’il faut savoir sur Ultra Premium Direct.
“Ultra Premium Direct”, c’est quoi?
Pour “Ultra Premium Direct”, la santé de vos animaux de compagnie est une priorité absolue. Il faut dire que c’est la raison d’existence de la marque.
– La marque et son principe de fonctionnement
“Ultra Premium Direct” est une entreprise fondée par le couple Mathieu et Sophie. Propriétaires de 3 chats et de 2 chiens, ils ont eu beaucoup de mal à trouver des aliments de qualité pour leurs compagnons à quatre pattes. C’est pourquoi, avec l’aide de vétérinaires nutritionnistes, ils ont décidé de créer des recettes d’exception afin de nourrir correctement leurs animaux.
La marque dispose d’une usine et d’un laboratoire situés en France, plus précisément à Agen. Mais elle collabore également avec des sous-traitants en Union européenne pour optimiser sa productivité. Ces derniers sont tenus de se soumettre aux normes européennes en vigueur et aux cahiers de charges élaborés par la société.
Tous les produits en provenance des sous-traitants font l’objet d’un contrôle minutieux. La dernière étape de la fabrication, notamment l’enrobage et le conditionnement, est également réalisée à Agen.
– La boutique en ligne
“Ultra Premium Direct” est présente sur la toile afin de faciliter la tâche des propriétaires de chiens et de chats qui souhaitent trouver de la bonne nourriture pour leurs animaux. Sur le site, les produits sont divisés en différentes catégories. Ainsi, les acheteurs peuvent affiner leurs recherches au moment de l’achat.
À titre d’exemple, les aliments pour chiens sont classés selon différents critères. Vous pouvez trouver des aliments pour chiot, chien de petite taille, chien de taille moyenne et chien de grande taille. Il est même possible de filtrer la recherche selon l’activité de l’animal, son état de santé ou encore son âge.
Afin que vous puissiez faire vos achats en toute connaissance de cause, les caractéristiques des produits, notamment leurs composants, sont affichés clairement. Il en est de même en ce qui concerne le format, le prix et la quantité.
Les produits de la marque.
Comme il a été mentionné auparavant, “Ultra Premium Direct” est une entreprise spécialisée dans la fabrication d’aliments pour chiens et chats. Mais, de quoi parle-t-on exactement?
– Des croquettes faites avec des ingrédients sains
L’entreprise œuvre à créer des recettes adaptées au régime ancestral des animaux. Ce sont des croquettes sans céréales ou à faible teneur en céréales.
Issues d’une formulation vétérinaire, elles sont fabriquées avec des ingrédients sains et d’origine naturelle. En effet, elles sont généralement à base de protéines animales comme la viande et le poisson.
Les croquettes pour chats et chiens d’Ultra Premium Direct sont des aliments équilibrés. Elles ont été conçues pour répondre aux besoins réels des animaux et leur permettre de vivre longtemps tout en restant en bonne santé.
Ce sont des produits sans colorants, sans arômes, sans conservateurs artificiels, sans gluten, sans blé et sans orge. Les matières premières utilisées sont riches en vitamines et en oligo-éléments. Elles peuvent optimiser le bien-être des animaux.
– Des aliments humides et des friandises
“Ultra Premium Direct” œuvre à proposer des menus complets. Ainsi, la société a également confectionné des aliments humides. Il faut citer en premier lieu les pâtées vendues en sachet ou en boîte ainsi que les soupes. Au poulet, à la dinde, à l’agneau ou encore au saumon, tous ces produits sont de qualité.
Pour récompenser les chiens et les chats quand ils sont sages ou lorsqu’ils obéissent bien aux ordres, il suffit de leur offrir des friandises. C’est aussi un bon moyen de leur faire plaisir. “Ultra premium direct” propose donc également des friandises de qualité, sans éléments nocifs pour la santé de nos animaux préférés.
– Des compléments alimentaires et des produits de soins
Pour renforcer le système immunitaire des chiens et chats et pour les protéger contre les parasites et les infections, des compléments alimentaires sont disponibles. A tout cela s’ajoutent les produits de soins et d’hygiène comme les shampooings solides ainsi que les litières pour chats.
Pourquoi faire confiance à “Ultra Premium Direct”?
Né d’un amour pour les chiens et les chats, “Ultra Premium Direct” se présente comme un partenaire de taille pour les propriétaires désireux de bien nourrir leurs animaux de compagnie. Découvrez les avantages de faire confiance à la société.
– Accéder à des produits à prix raisonnable
Pour rendre les aliments pour chiens et chats accessibles à prix raisonnable, cette marque a adopté la politique du Direct Usine. Autrement dit, les acheteurs sont tenus de faire leurs achats directement à l’usine d’Agen. Les produits ne sont pas disponibles dans les magasins dédiés aux animaux. Il n’y a donc aucune marge additionnée au prix de vente car l’achat se fait uniquement sur le site officiel de la marque.
Tous les produits sont par conséquent vendus à un prix d’usine. Cela permet aux acheteurs de faire une importante économie qui peut aller jusqu’à 40 % par rapport aux autres marques. De plus, un service d’abonnement flexible et personnalisable qui vous permet de profiter d’une remise de 10% est aussi disponible.
– Accéder à des produits de haute qualité
Pour “Ultra Premium Direct”, respecter le régime alimentaire ancestral des chiens et chats est une priorité absolue. Voilà pourquoi, la marque collabore étroitement avec des vétérinaires nutritionnistes. Son objectif est d’identifier les ingrédients de qualité à utiliser lors de la fabrication des aliments afin de proposer des aliments pour chien et chat de qualité exemplaire.
– Accéder à une meilleure assistance
Pour l’équipe du site, offrir une meilleure assistance aux acheteurs est aussi une réelle ambition. En effet, lorsqu’on veut bien nourrir les chats et les chiens, il est important de bien choisir les aliments à leur offrir. Il est donc normal que les acheteurs aient besoin de poser des questions.
Un service client composé de véritables experts est donc à la disposition des clients. À l’écoute de ces derniers, les conseillers de l’entreprise ont pour mission de fournir des conseils et des informations pertinentes. Grâce à leur aide et leur assistance, vous n’aurez aucun problème à trouver l’aliment idéal pour votre compagnon poilu.
Ils sont joignables par e-mail : contact@ultrapremiumdirect.com et par téléphone : +33 5 64 25 03 08 du lundi au vendredi de 09 à 18 heure.
Les services de la boutique en ligne.
“Ultra Premium Direct” s’engage à offrir un bon service à tous les clients, que vous choisissiez de visiter l’usine d’Agen ou de faire vos achats en ligne, vous serez toujours traité avec le même dévouement.
Découvrez comment commander les aliments pour chiens et chats sur l’e-shop de la marque.
– La démarche d’achat
Pour faire un achat sur le site officiel, il faut s’inscrire. Vous aurez alors droit à votre espace client et pour y accéder, il suffit de présenter votre pseudo et votre mot de passe. Il ne vous reste plus ensuite qu’à sélectionner les produits à acheter et à les mettre dans le panier. Enfin, choisissez votre mode de paiement et le lieu de livraison. Puis, confirmez votre commande.
– Les conditions de paiement
“Ultra Premium Direct” autorise le paiement par carte Visa, EuroCard, MasterCard et CB. Les informations confidentielles fournies par les acheteurs sont bien entendu protégées avec beaucoup de soin. Il est aussi possible de faire le paiement par chèque ou par PayPal. Dans tous les cas, les transactions sont 100% sécurisées.
– Les conditions de livraison
Cette marque collabore avec des transporteurs compétents et sérieux comme GLS BetoHome, DPD Predict, Mondial Relay, DPD Classic ainsi que Chronopost. Il est donc possible de recevoir les colis à domicile ou au bureau. Sinon, vous pouvez les retirer dans le point relais de votre choix.
Le délai de livraison varie entre 1 et 5 jours ouvrés. Mais il est aussi possible de profiter d’une livraison express sous 24 h à 48 h.
À partir de 55 euros d’achat, l’expédition des colis s’effectue sans frais!
Inconvénients de Ultra Premium Direct :
Il semblerait que le support client ne soit vraiment pas au point et, lorsqu’il répond, ne fasse preuve d’aucun sens commercial!
Réputation de Ultra Premium Direct :
La réputation de “Ultra Premium Direct” est mitigée, les avis positifs s’accordent sur la qualité des produits qui prennent non seulement soin du bien-être de l’animal mais qui enchantent également leurs papilles.
Les témoignages négatifs font quand à eux référence à un problème lié à la livraison et à un gros souci au niveau du support clientèle.
Conclusion pour Ultra Premium Direct :
Il semble, selon toutes vraisemblances, que “Ultra Premium Direct” soit une marque de qualité supérieure qui propose des produits pour chien et chat de très bonne qualité à prix compétitif. Cette marque devrait ravir votre meilleur ami, et ce, même s’il est très pointilleux sur sa nourriture.
Par contre, sachez quand cas de problème, il sera difficile de vous faire entendre auprès du support client!
Site Officiel : www.ultrapremiumdirect.com
Accédez au site officiel : Ultra Premium Direct
Avis, Critiques et Témoignages
Il y a 21 Témoignages pour “Ultra Premium Direct”
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De très bon produits chiens et chats je commande depuis longtemps de bonne qualité et très bon service clientèle…..
Produit que je recommande….
De tre bon prix correcte et respectueux
Bonjour,
Je suis client depuis plusieurs années maintenant et je confirme l’exactitude des éléments et commentaires de cet article.
J’ai pour ma part, 1 chien et trois chats et lors du changement d’alimentation (au moment du basculement chez Ultra Premium), aucun d’entre eux n’a eu de souci particulier.
Mes animaux ont la “pêche” et l’énergie attendue. Pour info mon chien à 9 ans et n’a pas d’embonpoint.
Petite remarque cependant, je prenais au début de l’huile de saumon proposée dans l’offre initiale, qui devait favoriser l’appétit des animaux.
Je me suis vite rendu compte qu’il n’y avait aucun intérêt puisque les croquettes en contienne déjà…
Mais ce n’est pas un reproche car, je comprends parfaitement la démarche commerciale. Les prix sont largement correctes.
En résumé je suis un client heureux et satisfait.
Bien à vous.
Nul. Évidemment on ne peut pas laisser de com sur leur site directement.. Ces croquettes et friandises ont rendu malade mon chien. Diarrhée et pets nauséabonds. Ils peuvent bien vendre des compléments pour ces problèmes créés par leurs propres produits. J’ai eu 6 chiens et différentes croquettes mais jamais de pb comme ça. J’ai mis un moment à deviner que c’était les croquettes mais un weekend je les ai oublié je lui ai donc fait une ration ménagère et miracle plus de diarrhée et plus de pets. J’ai fait faire un examen des selles et il avait la flore complètement déséquilibrée. j’ai voulu annuler mon abonnement mais ils n’ont jamais voulu sachant que j’avais déjà un abonnement avant et que je l’avais modifier. Si vous avez des problèmes de digestion essayer de changer de croquettes c’est LA Solution
Bonjour,
Je suis vraiment désolé pour votre chien, j’espère qu’il se porte mieux maintenant. J’avoue être très étonné de votre témoignage, j’utilise moi aussi ces croquettes depuis plus de 3 ans et mon chien est en super forme, le poil brillant. Il aime tellement ses croquettes que je les utilise aussi comme friandise. Je les ait recommandées à tout mon entourage et tout le monde est satisfait, aucun problème à signaler.
Pam.
Merci j’ai le même problème avec ces croquettes…!
Idem chez moi . J ai changé de marque et tout est devenu normal
Une gestion catastrophique de sa clientèle. Les croquettes ne sont pas livrées en temps et en heure, j’ai été obligé d’acheter en urgence des croquettes dans une grande surface. Après avoir pris contact avec le “service client” pour les informer que je souhaitai annuler ma commande, la réponse est simple : “si vous refusez les colis, ils nous serons retournés mais nous vous facturerons 22 euros de frais de retour”.
Donc cette société doit déjà obtenir un dédommagement de la société de transport quand les délais ne sont pas respectés et en plus elle facture ses clients ! Voilà de l’enrichissement sans raison !
Ça fait longtemps que je suis client chez eux …impeccable livraison au top un service client impeccable rien a redire …
Si il faut décaler la livraison je les appelles ….jamais ut de soucis
Bonjour,
Expérience négative pour moi. Ma chienne étant allergique à leurs croquettes (chose qui peut arriver), je résilie mon abonnement. Il n’ont soi disant pas reçu ma demande. Il me font parvenir mon colis et son OK pour le récupérer. Je dois juste le déposer à 30km et les frais de livraison aller et retour sont à mes frais. Le conseil du SAV : garder le colis et débrouillez vous pour les revendre.
Bravo c’est très commerçant !
C est dommage qu une fois que l on a commandé, la livraison ne les concerne plus, ça fait 8 jours aujourd’hui et je n ai plus aune nouvelle, ni d eux, ni de mondial relay les livreurs les plus nuls parmi dpd qui ne sont pas mal nuls aussi. En fait on m a dit chez ultra
premium que le mieux c’est chronopost 10 euros en plus des croquettes déjà assez chères.
Bonjour .je lis ci dessus “Un service client composé de véritables experts est donc à la disposition des clients. À l’écoute de ces derniers, les conseillers de l’entreprise ont pour mission de fournir des conseils et des informations pertinentes. Grâce à leur aide et leur assistance, vous n’aurez aucun problème à trouver l’aliment idéal pour votre compagnon poilu.” Je ne suis pas trop d’accord bien que j’ai eu de bons echanges mail mais aucune réponse serieuse et argumentee concernant les sachets geles chats. En effet chat en IRC ET DIABETIQUE; Donc ma demande est simple” Les protéines sont donc à 55.55% /MS avec ce genre d’ingrédients.(ingredients cités sur le sachet de patée) un tel taux puisse être réellement associé à 0,66% de P/MS? ( taux de phoshore par rapport à la matière sèche.) Pas de réponse precise et on m’envoie sur les croquettes URINARY (mon chat ne mange pas de croquettes ) et de plus URINARY est pour les calculs, les stuvites mais pas pour les INSUFFISANCE RENAL .(ce qui n’a rien a voir) donc pour des fabricants je trouve ca léger..De plus pub tv du coup beaucoup de suspicion.. J’aurais bien aimé avoir une réponse précise..helas..
Je confirme un service commercial de qualité médiocre lié à leur transporteur qui indique avoir laissé un avis de passage mais personne n’est venu car present à la maison ce jour…et dans la seconde tu reçois une menace, que le frais de retour sont à ta charge, par le service commercial..du grand n’importe quoi.
Du coup j’ai stoppé mon abonnement chez eux et ai trouvé ailleurs…
Bonjour,
Je suis pleinement satisfait, depuis deux générations de chiens que je prends et donne à mes Beaucerons et à mes chats des croquettes Ultra Premium.
La commande est automatiquement programmée. Il m’arrive d’ajouter des croquettes (par mail ou même une communication téléphonique) et aucun problème, tout se passe correctement (commande et livraison), ils sont très compréhensif et très polis.
Par courrier tout est expliqué alors je n’arrive pas à comprendre les gens qui disent leur animal ne supporte pas, il faut si on change de croquettes respecter les proportions pour que le chien ou autre s’habitue et accepte celle ci jusqu’à 100% (les nouvelles croquettes).
Ultra premium dispose d’un choix très large pour trouver les croquettes qui correspondent le mieux au chien ou au chat.
Surtout la marque dispose d’échantillons pour essayer les différentes croquettes. Une telle qualité et en plus le prix je dis OUI… et ce n’est pas une multinationale, c’est bleu blanc rouge…
Je donne un TRES BIEN et à RECOMMANDER cette marque PREMIUM FRANCAISE.
Mes trois chats sont très contents des croquettes et des boîtes de mousse.
Par contre, je ne suis pas du tout contente des livraisons (livraison prévue à la maison mais croquettes déposées au point relais distant de 15 km) ni du Service clients qui, contacté pour cette raison, m’a reçue TRÈS SÈCHEMENT en me disant qu’avec ou sans voiture il fallait que j’aille récupérer mon colis, qu’il ne pouvait rien faire pour moi, que le transporteur était responsable. Je veux bien, mais le transporteur m’a dit de me tourner vers le fournisseur qui est responsable ! En fait et après recherches, c’est effectivement le fournisseur qui est responsable, mais le transporteur (dans ce cas il s’agit de GLS) ne va pas jusqu’au bout de sa tournée et les colis de fin de journée sont tout simplement déposés au point relais !!! Ceci confirmé par le point relais qui leur en a fait la remarque. Sans prévenir, et j’étais chez moi ! Je suis furax, j’ai aussitôt stoppé mes abonnements nouvellement contractés pour ne pas être pieds et poings liés, et je cherche un nouveau fournisseur. Malheureusement, les transporteurs agissent maintenant tous de la même façon.
Des croquettes avec des céréales qui donnent gaz et selles molles a mon chien. Pas du tout adapté pour le système digestif des chiens, contrairement à ce qui est indiqué.
Bonjour
Un service client lamentable avec une personne qui se rie de vous à l’autre bout du fils !
J’avais pris en toute confiance un abonnement sur ce site… je vous le déconseille vivement
Je n’ai jamais recu ma dernière commande (sur les 3 passes) et Ultra premium m’indiquant que pour lui tout était OK n’a accepté aucun dédommagement !!
Le ton arrogant et moqueur du commercial en ligne est à des années lumière de la soit-disant qualité de cette marque
Je me suis faite arnaquée et ne recommande pas cette entreprise qui prend ses clients pour quantité négligeable et les traite avec arrogance
Il serait utile de revoir +++ le professionalisme du service client !
De plus mon vétérinaire m’a recommandé l’arrêt de leurs croquettes m’expliquant que cette entreprise mettait son argent dans la pub télévision plutôt que dans la qualité des aliments qu’elle vend…
Une arnaque complète donc
Très mauvaise expérience avec cette vente en ligne, gls a refourgué mon colis au relay alors que j étais à mon domicile. arrivé avec des fourmis dans le colis , mon chats a déclenché des troubles intestinaux. 5 mois plus tard mon compte est débité de 71.82 euros pour un abonnement qui n’ apparaît même pas sur mon compte client du site ultra premium, sans même un email de confirmation. En m envoie une commande que je refuse , il ne rembourserons pas prétextant un minimum de 2 commandes pour ce désabonner et à ma charge les frais de retour de 17 euros en sus. ….
A fuir fortement !!!!!! service client lamentable . autant acheter en supermarché qualités nul . … Aucune transparence sur la provenance des matières premières …, qualités médiocre de leur nourriture.
Ne sent pas bon ,mes chats n ‘aiment pas. Si vous commander chez eux, vous tomberez dans un engrenage sans fin.
J ai du le fin mot, les croquettes sont fabriquées en Espagne et non à Agen car ce n est qu un dépôt !!!
Bonjour Baron,
Je vous remercie pour ce témoignage, maintenant, je ne sais pas quelles sont vos sources donc si vous pouviez nous les fournir en réponse à ce message cela nous permettrait d’effecuer une mise à jour de notre article. Cela étant, il est tout de même inscrit noir sur blanc sur le site officiel que les croquettes sont fabriquées “en France dans le Lot-et Garonne” (source : ultrapremiumdirect.com), donc, dans l’état actuel des choses, je ne peux effectuer le moindre changement.
René.
J’ai passé une commande de 110 € qui est arrivée en très mauvais état (contenu renversé dans et hors du carton, perte de produit. Sur quatre paquets de litière, trois étaient éclatés) car il avait été très mal emballé. De plus, mes chats ont détesté leurs croquettes et leurs mousses qui sont pourtant très chères. J’ai donné mon avis sur cette entreprise et depuis, ils me harcèlent de messages, sur mon mail et sur mon portable. Je trouve ça honteux. J’aurais aimé qu’ils fassent preuve du même zèle dans la préparation de mon colis.
J ai donné longtemps des produits de cette marque à mes bergers belges
4 chiens qui ont réagit différemment
La plus âgée a pris du poids après stérilisation malgré des croquettes lights
Mon mâle qui avait sans cesse des flatulences nauséabondes, j ai pris pour love and care , rien n a changé et cancer estomac il y a 4 mois
Un jeune mâle de 2 ans qui ne grossissait pas manque de masse musculaire
Difficulté d alimentation chez une chienne en gestation et peu appétant pour les chiots , j ai changé pour une autre portée et une autre marque et tout a changé
Certains de mes chiens avaient des selles trop molles
J ai donc changé mon budget à la hausse pour des croquettes à 70 euros les 12 kg et avec livraison mais tout à changé
Selles fermes , aucune flatulence, taille des croquettes adaptées à la mâchoire de berger belge, que du plus ! Recette canadienne qui régale mes chiens et qui ont un transit complètement différent