Evitez les arnaques et escroqueries grâce à nos évaluations

Publié par René Ronse

LightInTheBox, Avis, Pièges, Sécurité... On vous révèle tout!

Mis à jour le 8 juin 2024.
Évaluation : 2.9/5. (126 avis)
Please wait...

Analyse Complète de LightInTheBox

LightInTheBox

Nom du produit : LightInTheBox

Responsable : LightInTheBox.com

Site Internet : www.lightinthebox.com

Langue : Français

Pitch : Boutique en ligne

Prix : /

Format : Divers

Livraison : Service postal national, EMS, DHL, UPS, FedEx,…

Garantie : Garantie Satisfaction de 14 Jours.

Description de LightInTheBox :

“LightInTheBox” est un site de vente en ligne qui propose des produits en tous genres à prix abordables!

Evaluation de LightInTheBox :

“LightInTheBox” est une boutique en ligne très complète et aux prix cassés très abordables.

Il s’agit d’un site de vente en ligne international traduit dans plus de 20 langues différentes.

“LightInTheBox” propose une très large gamme de produit et même s’il se concentre sur les catégories de prêt-à-porter, de gadgets et d’objets pour maisons et jardins, il possède également un éventail général bien plus large.

Voici un récapitulatif des diverses catégories ce que vous pouvez retrouver sur le site :

LightInTheBox

Téléphone & Electronique – Mode & Bijoux – Maison & Jardin – Chaussures & Sacs – Jouets & Hobbies – Mariage & Soirée – Sport & Activité d’extérieur – Beauté & Cheveux.

Il est également possible de parcourir les pages ” Présenté par les blogueurs ” et ” Marques Sélectionnées “, qui proposent des produits en fonction de l’avis de blogueurs et/ou de la direction de “Light In The Box”.

Ainsi que la page ” Vente Flash ” sur laquelle vous pouvez participer à des ventes flash de divers produits.

Il y a aussi un programme de fidélité sur le site de LightInTheBox, celui-ci vous permettra d’obtenir des crédits de fidélité après chaque achat admissible.

Les crédits pourront ensuite être utilisés dès votre nouvelle commande, en cochant la case adéquate!

Faites tout de même attention car les crédits ont tous une date d’expiration après laquelle ils disparaissent de votre compte!

Sur LightInTheBox, les achats sont simplifiés au maximum et, le site étant international, il existe de nombreux modes de paiement disponible pour satisfaire tout le monde.

Vous pouvez donc payer votre commande grâce à une carte de crédit de type Visa, Mastercard, Maestro, American Espress ou encore JCB, vous pouvez également utiliser PayPal, Western Union, Wire Transfet, Boleto Bancario, Yandex, iDeal ou encore SoFort!

La livraison de LightInTheBox est internationale, vous pouvez donc commander depuis l’Europe, l’Asie, l’Afrique, l’Amérique, l’Océanie ou encore l’Antarctique.

Il existe plusieurs modes de livraisons disponibles : Livraison Standard Locale, Livraison Express Internationale, Livraison Postale Express Internationale, Service Postal International avec suivi, Service Postal International sans suivi.

Le délai le plus court est de 3 à 5 jours, avec une livraison de type Standard Locale alors que le délai maximum peut varier de 10 à 20 jours avec une livraison de type Service Postal International sans suivi!

La direction de “Lightinthebox” garantie que le plus grand soin est apporté à la sélection des articles en vente sur le site et que des recherches approfondies sont faites afin de choisir des créateurs ayant la meilleure réputation et fiabilité possible.

Les clients ont également la garantie qu’aucun produit endommagé n’arrivera chez eux et pour s’assurer de cela, lightinthebox a mis en place une équipe, au Centre de Distribution Internationale, qui vérifie, selon des protocoles très stricts, l’extérieur et l’intérieur de chaque paquet avant de l’envoyer au destinataire.

L’équipe du support technique garantie également d’être toujours présente pour répondre à n’importe quelle question!

“LightInTheBox” est un site de vente en ligne connu dans le monde entier qui propose une très large gamme de produits à bas prix!

Inconvénients de LightInTheBox :

Les inconvénients qui reviennent le plus souvent à propos de “LightInTheBox” sont :

– Des délais de livraison qui s’allongent!
– Une qualité des produits mis en vente assez relative!
– Des frais supplémentaires de douane non négligeables!
– Des tailles de vêtements qui sont aléatoires!

Réputation de LightInTheBox :

La réputation de “LightInTheBox” est, dans l’ensemble, mitigée, Il faut dire qu’il existe beaucoup de témoignages négatifs mais qu’il en existe aussi beaucoup de positifs, il est donc assez difficile de trancher.

Maintenant, il s’agit d’un site de vente en ligne international traduit dans plus de 20 langues et coté en Bourse qui exerce son activité depuis plus de 10 ans!
Sans oublier que par rapport au volume de ventes générées par cette boutique en ligne, tous ces témoignages ne sont qu’une goutte d’eau dans un vaste océan!

Conclusion pour LightInTheBox :

“LightInTheBox” est, d’après les avis et les témoignages trouvés sur le Net, un site de vente en ligne sur lequel il n’est pas rare de faire de bonnes affaires!

Gardez à l’esprit qu’il existe toutefois des inconvénients qu’il convient de prendre en compte avant de passer commande!

Site Internet : www.lightinthebox.com


Partager cet Article!





Avis, Critiques et Témoignages

Il y a 109 Témoignages pour “LightInTheBox”

Le site plutôt à éviter ! Le prix intéressant mais HT, mauvaise surprise à la livraison ou le transporteur réclame remboursement de” payement anticipé de la TVA ” et pour ce service il veut 15€ ! sauf que quand je demande la facture ben il a rien…il a rien payé tout simplement; je refuse le chantage (il faut payer ou pas de colis) et ça fait deux mois que j’attends le remboursement qui d’ailleurs est amputé de 50% ! Qui plus est il faut se méfier de commentaires parfois trop enthousiastes ( que je soupçonne être bidon ) – le délais de livraison c’est plus d’un mois, la qualité souvent très décevante, les frais annexes (la TVA, éventuellement la douane, le transport) peuvent vite faire grimper la facture du coup c’est beaucoup moins interessant
CGV pas claires et très vagues (on rembourse “une certaine somme”!!!) SAV incompétent (messages automatiques et hors propos ) ou contradictoire – une personne me parle de remboursement de 42€, l’autre 30€ !!
Allez plutôt sur amazon ou vous trouverez les mêmes produits TTC avec du professionnalisme et du sérieux en bonus !

J’ai fait cette erreur de commander sur ce site pour la première fois.. Des produits avec des prix affichés très haut …, on pense acheter de la qualité alors on se retrouve avec des produits de bas de gamme.
J’ai commandé des bottes impossible de les enfiler, de plus une odeur intérieur insupportable…. une robe qui semblait magnifique en photo !! pas de tenue,mauvaise coupe, les tailles qui ne correspondant pas à celle en France

De plus vu le coût des frais de retour j’ai laissé tomber.

Conclusion …je les mets à la poubelle…Je ne recommande pas ce site .

J’ai commandée une robe pour une soirée. Je paie 10 euro supplémentaire pour express et plus encore pour assurance retour. La robe arrive trop tard, le colorie ne correspond pas à l’image (pourtant un seul colorie) elle est trop grande et le haut trop petit et pas proposé comme ensemble mais comme robe seule. De plus c’est de très mauvaise qualité. Je fais la demande de retour et de remboursement On me propose un bon d’achat pour une autre. Je leur répond que je refuse car j’ai du aller en acheter une autre avant ma soirée. Depuis plus aucune nouvelle malgré mes nombreuses relances Leurs façons de faire est vraiment vraiment désagréable et non respectueuse .Je déconseille fortement

Article super mais surplus de paiement 2€pour livraison plus 37€70 de frais de douane inacceptable je banni ce site dommage

bonjour j’ai commandé un pull tricoté avec boutons dorés je me retrouve avec un cardigan avec des boutons en plastique bleu horrible et rien à voir et pour le retour et remboursement accrochez vous ils vous disent comment faire mais impossible d’accéder au ticket ou plainte superviseur et quand je fais ma demande de remboursement ,mon adresse mail ne fonctionne pas et si je mets celle de mon ami ca rame, et donc rien ne se fait ..donc passé votre chemin sur ce site très mal fait pour avoir gain de cause je peux faire une croix sur mes 28 euros je vais donc le supprimé et ne plus commandé d’article bien à vous cdlt

bonjour moi j ai commandé beaucoup de chose sur ce site et a toute les fois j ai été satisfais même surprenant pour le prix avec de de la bonne qualité

Etant client chez lightinthebox, je ne suis pas d’accord sur les critiques qui sont faites sur ce site… En effet, chacun devrait savoir qu’à partier de 30 euros environ, les frais de douane sont un dû, ensuite la livraison est quand à elle notifié à la facturation, le temps de livraison… ben oui mais ça arrive de loin…
La qualité et ben oui mais on paye 3 francs six sous, il faut être de mauvaise foi pour critiquer la qualité, bien que parfois on tombe bien, il faut savoir acheter des petites bricoles et prendre des “risques” considérés si vraiment on a envie de quelque chose et savoir ou l’on va. Bien que j’ai acheté un joli chemisier qui me va bien alors que je suis assez forte, si l’on attends des avis , on ne fait jamais rien…..les prix ne sont pas affichés HT, il faut savoir que tous les colis ne sont pas contrôlés et que certains passent, j’en ai fais l’expérience pour des marchandises à plus de 100 euros…
Tout le monde veut tout , POUR RIEN, cela me dégoûte d’avoir une telle mentalité.
Achetez Français et là vous n’aurez aucune surprise…..Pourquoi allez vous acheter à l’extérieur dans ce cas ????
Quand je veux de bons produits j’achète fabrication française, voili, voilà

Chère Joëlle, avant d’être “dégoûtée par des mentalités” des autres il faut apprendre à lire attentivement et surtout ne pas déformer ou interpréter les propos des autres !
Il me semble que, déjà, on est d’accord sur la qualité…mais apparemment vous vouliez l’exprimer ça différemment…
Ensuite il ne faut pas confondre le frais de douane et la TVA et la personne qui prend la parole devrait savoir que pour la marchandise dont la valeur est inférieur à 150€ (et pas 30 !!) seule la TVA est à payer !
Si tous les colis ne sont pas contrôlés, ça s’appelle de la chance …et il est vrais, que certains sont admis en franchise de droits et taxes vu leurs faible valeur !
Si je dois payer la TVA, il me semble clair, que j’achète HT…non?
Et je pense, que ce fameux “tout le monde qui veut tout pour rien” n’est pas là…ou si… il veut juste recevoir pour ce qu’il a payé …

J’ai acheté à partir du site Light in the box un porte bagage pour vélo.
J’en suis au 49ème jour d’attente d’une livraison. Light in the box me dit que c’est normal en me donnant des explication farfelues pour justifier ce retard en me demandant de les recontacter au 60ème jour d’attente ! Cependant les délais de livraison affichés sur le site n’ont rien à voir avec cette attente. Qui d’ailleurs achèterait un produit livrable à l’issue de 60 jours !

J’attends une livraison qui n’arrive pas. En consultant les avis je remarque qu’on peut arriver à les joindre! Mais comment fait-on? Je ne trouve aucun lien pour envoyer un mail… et le suivi de ma commande ne donne aucun renseignement sur l’acheminement et le transporteur… ça sent un peu l’arnaque …!

Ce site n’est pas complètement une arnaque…disons qu’il use et abuse d’un “flou artistique” ; malgré tout il est possible que votre colis arrivera…je pense, qu’eux même ne savent pas ou se trouve un colis une fois chargé dans un container et celui ci sur un bateau …il faut attendre. Sinon le seul moyen pour les contacter (les petits malis !!) c’est uniquement via “mes commandes” puis “soumettre une question”. D’office il n’y a que deux propositions (car bien évidemment il n’y pas d’autre problème que – “problème de douane” et “colis non reçu “

Pas fiable du tout! Evitez de commander sur ce site… J’attends toujours ma commande, mais je commence à désespérer… Et chaque fois, la date recule… De plus, ils ne répondent pas aux mails et impossible de les contacter autrement… Alors… ??

Ce site est comme tous les autres sites qui livre depuis la Chine. Parfois vous avez des mauvaises surprises, les délais de livraison sont long. Il faut le savoir avant de commander,ce n’est pas mieux ni pire que tous les sites du même genre. Personnellement les quelquefois où j’ai commandé sur LITB, je n’ai jamais eu de problèmes.

Hello,
je rejoint ceux qui ont eu des soucis avec se site peu scrupuleux, livraison lamentable, service client super lamentable,
j’ai commandé 2 chemises pour tester, et quel déception se site, colis reçu, déballage et surprise, les chemises était de la taille pour un enfant de 12 ans, jamais vu ça, bref, le pire a été de se faire rembourser, non seulement les frais de ports pour le retour et bien sur le prix des chemises qui a durer environ 2 mois, et tout ça pour faire une réclamation a paypal qui eux m’ont remboursé, sinon je n’aurais jamais revu mes sous 🙂 pfff donc moi aussi je dis qu’il faut éviter ce site si vous ne voulez pas pas perdre votre temps et votre argent.

A EVITER EN TOUT POINT

Bonjour ,il est vrai que sur ce site vous trouvez des articles à des prix défiant toutes concurrences mais quand le colis arrive vous avez une taxe à payer qui vous double pratiquement le prix de ce que vous avez acheté .les chaussures que j’avais commandé on mis plusieurs semaines à arriver chez moi et bonjour la déception elles étaient trop petites ,ils m’ont envoyé un 35 asiatique au lieu d’un 36 EU (immettables) .Impossible à échanger car trop compliqué et surtout trop onéreux .Site à éviter si vous ne voulez pas avoir de la marchandise qui ne vous est d’aucune utilité……et une grosse colère

Light in the Box c’est pas cher, de qualité moyenne et des longs délais de livraison.Donc on peut acheter mais en connaissance de cause, vous trouvez là tous les gadgets que vous trouvez sur Amazon à 3 fois moins cher, mais faut attendre 1 mois que le colis transit de chine aux pays bas ou en australie puis vers votre boite aux lettres. Je commande chez eux un fois de temps en temps depuis plus de 4 ans et j’ai toujours tout reçu sans frais de douane (hormis 1 fois on j’avais commandé en express) et dans les délais indiqués. On ne peut pas avoir un service d’exception pour un prix aussi bas, il faut bien faire des compromis.

Je me suis amusée à comparer les prix des quelques produits que j’ai acheté sur Amazon avec le prix (de mêmes produit !!) trouvés sur lightinthebox… : guirlande solaire 200 led – 13,99 € (17,36),
set de table 8 pcs – 15,99€ , (8,87 pour 4pcs, ce qui nous donne 17,74 € pour 8 )
ruban led pour TV – 13,99€ (10,15)
petite enceinte bluetooth – 15,99€ (17,85)
housse de siège, protection pour chien – 13,99€ (23,49€ !!! )
Alors pas seulement les produits d’amazon sont moins chers (à l’exception de ruban télé) mais surtout ils sont TTC (donc aucune surprise de douane, en sachant que certains sont envoyés de chine ), et primordial !!! – la facilité de retour et celui-ci gratuit pour les produits envoyé par amazon (et pas par les vendeurs directement )
Donc si’l y a des compromis à faire, j’avoue que je préfère les faire sur amazon où on trouve et les prix bas et le bon service 🙂

Une chose est certaine, lightinthebox sait parfaitement se faire payer. Tout est clair et précis. Quant à la suite c’est pas clair du tout. Une première commande faite par mon amie avec réception en dehors du temps limite fixé. Produit installé (robinet de lavabo avec couleur pour la température de l’eau). Les couleurs ne fonctionnent plus au bout d’un mois; première déconvenue. Nouvelle commande par mes soins (un robinet semblable car j’ignorais que les couleurs ne fonctionnaient pas au moment de ma commande). Surprise, j’ai du renouvelé ma commande car cette dernière n’avait pu aboutir mais le prix avait été modifié (en hausse bien sûr). Jai donc renouvelé cette commande (sans pouvoir bénéficier de la remise pratiquée lors de ma première commande non aboutie). A aucun moment, je n’ai pu voir clairement en français la provenance du produit pas plus que des explications en français sur une éventuelle taxe douanière. D’autant que mon amie n’avait pas eu de frais de douane en supplément. Enfin, l’apothéose: le livreur de DHL m’a demandé un chèque de 39,50 Euros que j’ai du faire pour avoir mon colis. Avec l’incertitude de fonctionnement durable du robinet!
En conclusion, commander chez lightinthebox, c’est prendre des risques certains. J’ai fait une réclamation dont ils se foutent éperdument. Un bon conseil, EVITEZ CE GENRE DE SITE si vous ne voulez pas être …

attitude lamentable du service client
livraison en retard
article trop petit et refus du service client de rembourser et de recuperer les article!!!! une honte

J’attends depuis un mois trois articles qui n’arrivent pas. Un retard de quelques jours, ça peut s’expliquer mais là c’est entre 15 jours et 3 semaines de retard. a ce stade, j’ai demandé le remboursement des 3 articles : 2 ont été remboursés rapidement. J’attends toujours pour le troisième. Autant dire que je n’achèterai plus rien sur ce site.

Bonjour Jacques,

Beaucoup de produits viennent directement de Chine et avec les problèmes que rencontre la Chine avec l’épidémie du COVID-19 (Coronavirus) beaucoup de commandes risquent de prendre énormément de retard.

Je pense donc qu’en les circonstances, nous ne pouvons pas en tenir rigueur à la société LightInTheBox.

René.

J‘ai placé deux commandes payés le 9 mai 2020,nous sommes aujourd‘hui le 27 juillet 2020 et je suis toujours sans nouvelle… a vous de juger malgré tout ce qui se passe….

Bonjour René, puisque j’ai reçu la notification d’un nouveau commentaire je suis venue le voir, malheureusement je vois seulement le votre qui n’est rien d’autre qu’une plaisanterie non ? Vous êtes employé de lightinthe Box? Un vendeur sur leur site ? Peut etre un fan ?
En tous les cas, je suis “heureuse” de lire que les’ problèmes de livraison sont liés, à tout récent d’ailleurs, problème de virus …..
Jusqu’à présent vous aviez que des commentaires élogieux…nous voilà rassurés 🙂

Bonjour Domie,

Je suis sincèrement désolé que mon commentaire vous déplaise autant, ce n’était nullement mon intention de froisser qui que se soit.

Ce message était en fait une réponse à une personne ayant effectué un achat récemment. Il ne s’agit donc bien évidemment pas d’un justificatif pour tous les problèmes de livraisons de cette société.

Quoi qu’il en soit, je ne travaille pas pour LightInTheBox, je ne suis nullement un fan puisque je n’ai jamais effectué d’achat sur ce site. (Il est vraiment dommage que des gens mettent systématiquement la véracité des commentaires des autres en doute lorsque ceux-ci sont en désaccord avec eux!)

Pour ce qui est des témoignages ci-dessus, et bien vous devez comprendre que plus de 90% des personnes qui font des commentaires sur Internet à propos de produits sont effectués par des personnes ayant vécu une mauvaise expérience, les personnes satisfaites ne prennent en général pas la peine de le dire sur le Net. Et, avec les milliers de commandes effectuées chaque mois, …

Encore une fois, je vous assure que mon commentaire n’était pas destiné à expliquer tous les problèmes de livraison mais bien de répondre à un témoignage récent pour lequel, en l’occurrence, il me semble que les circonstances dramatique que rencontre la Chine en ce moment sont en lien direct.

René.

J’ai commandé une robe qui avait sur la photo une belle ampleur , genre presque robe flamenco et en fait aucune ampleur qui donnait le chic à cette robe , je suis vraiment très déçue , je viens de faire une réclamation …Que puis je faire d’autre .En plus sur la facture ils mettent bien la photo de la robe portée par un mannequin , donc il ne peut y avoir erreur …

Je déconseille catégoriquement ce site!! Commande passée fin Novembre 2019, articles non reçus à temps pour Noël, malgré de nombreux messages contradictoires. Depuis, de nombreux échanges avec le service client , le colis semble être arrivé en France et leur avoir été retourné suite à un problème de douane, mais pas moyen d’obtenir un nouvel envoi sans frais ni un remboursement!! Je n’ai jamais vu un SAV aussi buté, incompétent et irrespectueux !!! Choisissez un site fiable, … 🙂

ATTENTION ! expérience malheureuse avec le site lightinthebox.
J’ai commandé un tableau de 126.31 euros et j’ai payé 100 euros de Frais de livraison & Assurance. Le 27 février 2020. On se demande à quoi sert l’assurance. Numéro de commande : 2002270736014032.

Ne recevant rien depuis 2 mois, une personne me répond le 17 avril :
“Nous sommes véritablement navrés que votre colis ait été égaré et allons bien renvoyer votre commande.”
Je garde patience.

Puis je reçois le numéro de suivi du prochain : Envoi DHL
CP726489660DE . Et là il y a une alerte me disant que le colis est retourné en Chine à l’expéditeur.

Après des 10ènes de messages, je me rends compte que le service client se moque de moi et je n’aurai probablement jamais mon tableau.
Voici la dernière réponse que j’ai reçu aujourd’hui :

“Nous sommes désolés mais Euro Priority Line-Deqi nous a informés que vous avez rejeté votre colis pour certaines raisons. Pourriez-vous nous dire pourquoi vous ne souhaitez pas ce package?
Veuillez noter que si vous refusez de recevoir le colis, il sera probablement abandonné ou retourné.
Veuillez nous contacter pour récupérer le colis avant le 1er juin au cas où il serait abandonné.”

COMMENT JE PEUX REJETER LE COLIS SI IL EST ARRIVE EN ALLEMAGNE et pas en France ! et il y a la preuve qu’il a déjà été retourné. Je n’ai jamais été avisé et je n’ai rien fait à part attendre avec impatience mon colis.J’attends mon colis depuis des mois. Jamais je n’ai refusé ce package ! c’est vraiment honteux d’écrire ça.

C’est vraiment dommage car j’aurai eu mon package, j’aurai commandé encore d’autre produit mais là je suis vraiment furieux qui’on se moque de moi.
Bref, si je ne reçois rien, ni remboursement, je ferai le nécessaire.

N achetez rien chez eux … C est impertinent .

Délai de livraison se compte 2 a 4 mois …. prix surfait pour la qualité

+ les problèmes de douane et taxe supplémentaire,

One time experience , never again … I’m getting tired product of China

horrible ! Des frais de douane cachés dont personne ne vous a prévenu, presque aussi cher que la marchandise. Si vous refusez le colis, lightinthebox ne vous rembourse pas la commande. C’est une horreur alors que j’ai annulé ma.commande dans le délai de retractation.
Surtout NE COMMANDEZ RIEN CHEZ EUX

Faites très attention aux frais de livraison, et d’assurances, ils doublent le prix de l’article. Je commandais un tableau, enfin une reproduction à +/- 80 €, au total j’en avais pour 150 € !!!
De fait, je suis allée voir sur Amazon aussi, le même produit pour 39 € …

Pas d’accord avec le commentaire mitigé censé résumer l’ensemble des avis.
J’ai eu 3 problèmes avec eux : une casse, une erreur de taille dans un vêtement et un montant de taxe (caché) très élevé.
Pour le 3ème, on ne m’y reprendra pas mais pour les 2 premiers, aucune solution malgré mes nombreuses relances. Ce site est une arnaque au sens du respect du consommateur, appelons un chat un chat.
A moins que vous ne soyez joueur…

Ce site est une véritable arnaque : c’est la 1ere et la dernière fois que je passe commande dessus !
J’ai commandé le 30 novembre des chaussures de princesse que je comptais offrir à une petite fille ce samedi 19 décembre. Le site annonçait un délai de 8 jours pour la livraison, j’étais largement dans les temps. Or finalement je me manifeste auprès du service client car je ne vois pas ma commande arriver et on me répond que mon colis est bloqué par la douane chinoise !! Je demande donc un remboursement et là on me propose de me rembourser 30 % de ma commande ! C’est vraiment inadmissible et en faisant des recherches je m’apercois que de nombreux clients se sont également fait piéger. Je ne comprends pas que ce site continue à exister. Désormais je ne passerai plus que par Amazon !

Bonjour,

J’ai commandé une montre sur le site Lightinthebox.com. Le transporteur (DHL) m’a réclamé, à la livraison, des droits de douane de 27 € qui n’avaient jamais été mentionnés à la commande. La montre coûtant 31 €, ces frais de douane doublent son prix.
Le site m’a signifié que si je ne payais pas les 27 €, le produit ne me serait pas livré et ne me serait pas non plus remboursé.
Je commande énormément par Internet depuis des années, je n’ai jamais vu un site faire payer un montant supérieur au montant annoncé lors de la commande (le doulev !). Un site affiche un prix net global comprenant l’ensemble des frais d’envoi, sans mauvaise surprise.

Les échanges avec Lightinthebox n’ont pas permis de trouver une solution avec eux. Ils m’ont répondu que je n’avais pas souscrit leur assurance fiscale, et que je n’avais donc aucun recours ! Au point où j’en suis, je vais donc avoir payé un produit que je ne recevrai pas.

N° de commande : 42041691

Trench commandé pour Noël, 40€ donc on s’attend à de la qualité. Je me retrouve avec ce qui ressemble à une robe de chambre, pas de boutons aux manches, et pas de poches (alors que visibles sur la photo du site), pas de doublure.
On demande un retour et on nous répond que le retour va nous coûter le prix du produit, et qu’il vaut mieux accepter un bon d’achat de 30% du prix ou un remboursement de 20%…
C’est inadmissible!! Je ne comprends pas que ce site existe encore !!
Dommage de ne pas pouvoir mettre de photo car s’en est risible !!

Bonjour. Je crois que l’on en est tous au même point. Après avoir payer le site d’un côté, puis les frais de douanes de l’autre, alors que rien n’était indiqué sur ce point sur l’article, je ne suis toujours pas livré. (6 mois). J’ai demandé depuis 3 mois le remboursement, toujours rien.
Commande 2006250638097002
Je pense porter plainte.

Site à banir. Qualité médiocre et ne correspond pas à la photo. De plus le SAV refuse le retour de marchandise ! J ai acheté un manteau il refuse de le reprendre j ai perdu mon argent je ne peut pas le porter trop de défauts !

Tres déçu. Pas de telephone pour les contacter passé commande en m inscrivant 3 article.paye encaissé et le site a disparue de mon écran…et maintenant,il me disent, que mon mail est pas bon ou mon mot de passe.impossible de me connecté. Que faire…je crois que jai été piraté

Bonjour,

J’ai commander des jumelle en décembre 2020 pour mon fils, et la somme de 90,10 avec les taxes à ce jour aucun signe de celle-ci?

Malgré mes divers émail à LightInTheBox : les réponses sont toujours les mêmes; colis perdu ou problème lié au Covid 19.. bla!bla! J’ai eu un email pour me faire rembourser , en janvier ou me proposant de relancer la commande , ce que j’ai fait.. Aujourd’hui le 22.03.2021 RIEN pas de colis. le 22 mars j’ai reçu un autre email me disant qu’il aller me rembourser sur le site, parce que le colis est perdu ou lié au covid problème de douane, bla!bla!

J’ai voulu récupérer la somme sur ma CB hier, impossible de me connecter depuis; j’ai un message qui me dit ceux-ci Oh-oh, quelque chose s’est mal passé. Veuillez réessayer., pour récupérer un nouveau code, parce que mon code ne fonctionne plus. Je suis très agace par le site et je me demande , si je vais récupérer mon argent,

Pour une 1er commande. Es ce que quelqu’un peu m’aider ? Merci!!

Merci de votre écoute ! Cordialement

Fab

Bonjour Fab,

Je vous contacte par e-mail de suite pour tenter de vous aider.

René.

Bjr site a éviter pour les français vous aller payer taxe de douane plus le prix de la commande j ai fait une commande 53 euro à la réception de la commande la surprise 33 euro de taxe de douane en plus c est de mauvaise qualité .

Bonjour. Je déconseille fortement le site LightInthebox… Acheté une coque pour téléphone qui était donnée comme compatible avec mon modèle. Or, c’est faux ! La coque ne ferme pas quand le téléphone est à l’intérieur, car les dimensions ne sont pas adaptées. Et en plus, la coque s’est cassée (bonjour la qualité !!!). Je leur ai signalé. Ils m’ont répondu que, vu les frais d’envoi, il valait mieux que je donne la coque à un ami ou à un parent. J’ai alors demandé le remboursement, car l’annonce sur leur site est mensongère. J’attends toujours… Je vais sans doute réclamer via Paypal, même si je pense que c’est inutile.

Les frais de douane ne sont spécifié nulle part et ce n’est pa sonné

Il ne faut jamais commander en livraison express, celles-ci passent par avion et sont dédouanées à l’aéroport, en livraison lente , les paquets passent par bateau et sont livrés en conteneur à rotterdam où ils sont ré-expédiés par la poste néerlandaise sans passer par la douane (ou moins souvent).

J’ai commandé 2 fois et voici les frais d’expéditions et autres .1er commande: Lightinthebox a exigé 44.77$ et DhL 73.24$ pour un achat de 169,92$….2iéme commande : Lightinthebox a exigé 44,08$ et DHL 59,98$ donc les frais représente entre 70 et 77% de votre commande!!!! de plus ma dernière commande était toute froissée et pour deux short XXL, il y avait 5 centimètres de différence!!
Achetez ailleurs..La qualité on repassera

Je suis très déçue par toute l’expérience avec ce site.
Après ma seule commande, j’attends longtemps pour être livrée. J’essaie très vite les articles et une partie ne vont pas du tout et je veux les renvoyer. On fait tout pour m’en dissuader. Au final on m’en rembourse une partie mais je dois quand même garder ces habits qui ne vont pas !
Et concernant les habits que j’ai gardé, ils vont bien mais ne sont pas agréable à porter et font transpirer car de mauvaise qualité.
Donc insatisfaite en tout point de vue car au final j’ai payé plus cher que ce que j’aurais dû !

Je pense bien avoir subit une pratique illégale de la part de ce site.
– Je passe une commande et me rends compte que je n’ai pas mis un code promo…
– Je demande donc l’annulation de la commande
– Je reçois alors un message par le chat du site proposant de me faire -10% sur ma commande si je la conserve.
– Je réponds OK
– Je reçois les trois T-Shirt = 1 seul est OK et il y en a même un sans étiquette.. même pas la taille ! Je souhaite donc renvoyer la commande ou demander le remplacement des deux T-Shirt …
– Je me connecte à mon compte et me rends compte qu’il n’y a AUCUNE commande enregistrée !!!
– Et ne peux donc pas demander le remboursement, échange, etc.
– J’ai envoyé un message en passant du site il y a près de 1 mois … RIEN !!! Aucune réponse.
Je vais donc voir si je ne peux pas porter plainte (à oui … j’ai les copies d’écrans qui prouvent bien tout ce je dis … 🙂

J’ai commandé des vêtements sur ce site qui m’ont livrés alors que j’étais absent à n de mes voisins
J’ai interrogé ceux ci et personne n’a réceptionné quoi que ce soit pour moi !
Je me suis même rendu à la poste pour voir si mon colis n’était pas en attente, mais ils ne l’avaient pas non plus
Ne pouvant joindre le vendeur par téléphone ma réclamation reste vaine !!!
J’ai donc payé des vêtements que je n’aurais jamais
JE VOUS DÉCONSEILLE FORTEMENT CE VENDEUR PEU FIABLE

En cas de retour tout est à vos frais (retour en chine). Site lightin Thebox à éviter.

bonjour toujours pas reçu ma commande de 27e31 commander et payer 05/12/2021 on retirer le 06/12/2021 il ne réponde pas quelle et cette société ????????????????????

Jeanne lavier, je ne sais pas ce que c’est que cette société… Mais je ne la recommande pas… Je ne me servirai plus jamais chez eux. Vu tous les commentaires, je pense que je ne serai pas la seule !!! L’avantage, c’est que maintenant je vérifie systématiquement l’adresse des entreprises qui vendent sur le net… Ainsi que leur réputation parmi leurs clients. Merci aux sites comme ArnaqueOuFiable !!!

commander le8/12 délai 5 à 7 jours le 22:12 rien su rle suivi arrivé sue le continent. rien de plus j’espere avoir ma chemise pour paques.voyant le nombre de mécontent je suis certain de ne pas repasser de commande sur ce site .
quel sont nos recours ,,,

SVP Fuyez ce site Lightinthebox.com !

Dans un premier temps vous recevrez (dans le cas de vêtements) des chiffons (rien à voir avec les photos joliment présentées). Lorsque vous les retournerez en Chine… Plus de réponse ! Malgré une multitudes de mails et de réclamations à la Poste Internationale vous serez comme moi de devant un fait certain / Se faire arnaquer en restant sur la touche (aucun recours et une perte de temps énorme) Attention ce site à d’autres filiales qui utilisent les mêmes photos de leurs produits.

Ce site m’a servi car je décide de ne plus jamais acheter les robes sur l’internet ! Trop cher payé une camelote pareille!

Article non conforme aux photos du site . Je ne recommande pas ce site . Pour le renvoyer ça me coûterait plus cher que l’article lui-même. Donc je me suis fait avoir .

articles non conformes aux photos + très mauvaise qualité tant de la coupe que des imprimés + très difficile de joindre qui que ce soit par le site ou d’une quelconque façon, une fois la commande passée+ délais très long… une arnaque totale
je déconseille vraiment ce site

Commande le 28/2/2022 au 18 Mars 2022 où je n’ai toujours pas ma commande???

Bonjour,

j’ai commandé un papier peint panoramique le 28 février 2022 en payant 289.52 euros et en express… c’est à dire 4 jours ouvrables!!!

En vérifiant mes @mails je vois Light in The Box qui m’envoie la confirmation de ma commande et dont je peux suivre mon colis!
Tous les 3 jours je regarde les différentes démarchent et depuis une semaine il est expédié en avion?

A ce jour le 18 mars ma commande est toujours dans l’avion, c’est sûrement un OVNI????

J’envoie un courrier là où mon colis se trouve dans la firme de transport DPD!

Qui me renvoie un @mail , me disant qu’ils n’ont pas reçu la confirmation de chez Ligth in the box pour l’envoyer???? et que c’est dans les entrepôt de la Hollande.

Il faudra patienter pour que l’on vous livre votre colis une dizaine de jours???? QUOI????

Alors, SVP ne payez pas pour être livré en EPRESS (2 à 5 jours) car depuis le 28 février 2022 je dois encore attendre 10 jours!!! Et plus!

Pouvez vous me transmettre un N° de téléphone ou @mail de la firme Light in the box et de DPD transport – livraison.

Je vous souhaite beaucoup de courage et avant d’acheter ATTENTION aux sur des sites frauduleux…. les travaux devraient être fini aujourd’hui et je suis furieuse d’avoir payé pour un EXPRESS!

J’ai 20X plus confiance sur AMAZONE! Je sont réglés et droit… Et ne sont pas cachés derrière un ordinateur , ils ont un n° de service après vente.

Emilie

j’ai effectué une commande de vêtements d’un montant de 105,78€ le 25 janvier 2022 que j’ai réglée par virement international.
Après quelques semaines dans le ” suivi de commande” ma commande était toujours “en attente de paiement” après plusieurs mails échangés avec leur “service commercial” le responsable m’informe que leur “service financier” n’a pas reçu mon virement, le virement effectué vers leur banque située à Shanghai 1 Queen’s road central Hong Kong a pourtant bien été prélevé sur mon compte le 25 janvier 2022.
A ce jour; ce même service commercial me recommande tout simplement de m’adresser à ma banque sans plus d’explications…
J’ai l’impression d’avoir participer à un dialogue de sourds…… Qu’il fallait que j’éclaircisse moi-même ce problème….Que ce problème n’était pas vraiment le leur

Je suis évidemment déçu de ce site car pour l’instant j’ai payé des vêtements que je ne porterai jamais, mais j’ai forcement de gros doutes sur leurs gestions commerciale et financière qui restent pour moi très obscures……
Je commande fréquemment par internet, mais sur ce site c’est la première fois….. je m’attendais à une réception plus longue au regard de la situation géographique de ce site mais certainement pas à ce problème de virement..
Comment un virement international peut il se volatiliser?
Bien entendu je vais engager les démarches bancaires nécessaires pour récupérer ce montant.
Bien que ce site présente un catalogue avec un large choix d’articles dans tous les domaines, je ne le recommande évidemment pas: trop d’inconvénients par rapport aux avantages et je n’aborderai pas la qualité que je n’ai pas pu constater….
Patrick

,

J’ai commandé le 24 avril et ma commande n’est toujours pas partie, on est rendu le 12 mai! 5-7 jours mon oeil! ARNAQUE

Bjr
J’ai moi-même commandé sur ce site en réglant mes articles par virement international, le montant de mes achats à bien été prélevé de mon compte, mais ma commande n’a jamais été expédiée sous prétexte que leur service financier n’a pas de trace de mon virement . Apres plusieurs réclamations et malgré avoir fourni les preuves de ma bonne foi , j’ai la sensation d’avoir engagé un dialogue de sourds avec leur service commercial. Ma banque m’a fourni les justificatifs pour que je puisse poursuivre cette affaire dans le but d’un remboursement et bien que ma commande date de février, je n’ai pas l’intention de baisser les bras. J’ai également le sentiment profond de m’être fait arnaqué.

Très mauvaise expérience – achat de 2 pantalons fluides – J’ai du m’acquitter de frais de douane (6€) avant de recevoir le colis (envoi assez long) qui s’ajoutaient aux frais d’expédition élevés. Les articles reçus sont de très mauvaise qualité et bien trop petits. La demande de retour est très laborieuse, on me demande de prendre des photos (c’est une démarche étonnante pour justifier que l’article ne va pas!) et quand au 2ème e-mail je réitère ma demande de retour on me propose de garder les articles en me reversant une remise de 40% en insistant que le retour est très cher pour la Chine et que le remboursement prendra longtemps.
C’était la 1èr fois que je commandais et bien sûr la dernière!

bonjour, je suis très déçue de ce site, car j’ai commandé le 24/05/22 une paire de sandale à 27,99 € + 3,99 € de frais de livraison, la commande est arrivée le 4/06/22, mais la surprise, il fallu que je paye 12 € de frais de douane, soit pour un montant total de 43,98 € pour ces sandales, je trouve cela très cher. de plus le montant des frais de douanes ne sont pas indiqués lors de la commande, je trouve cela scandaleux et pas très commercial, je ne recommanderai pas sur sur ce site c’est du vol

Ma commande du mois de février d’un montant de 105,78€ ne me sera jamais livrée parce que le service financier prétend ne pas avoir reçu mon paiement alors que j’ai payé par virement international. Mon organisme bancaire m’a fourni les preuves de ce virement mais que la communication est difficile avec leurs services commercial & financier!! Comment peut-on perdre les traces d’un paiement de banque à banque ???
Je ressens beaucoup de colère et j’ai la nette impression que l’on frise l’escroquerie!
Ce site manque de sérieux, et la communication entre leurs services me semble inexistante..
J’ai l’impression que l’on se fiche de moi et que je ne serai jamais remboursé, malgré mes démarches..

Je déconseille vivement ce site..

Une horrible arnaque. Les photos sont retouchées, les couleurs fausses. On doit payer les frais de retour en Chine et de plus avoir imprimé l’étiquette de retour dans les 7 jours de l’achat.

La robe Médium que j’ai commandée avait des manches longues.
Elle était jaune foncé et la jupe était de stype ballon.

J’ai reçu une oobe X-large aux manches courtes.
Elle est jaune serin et il s’agit d’une robe sac.

J’aurais aimé ajouter une photo de la robe commandée et la robe reçue.

Marie.Nicole

Je ne connaissais pas Lightin TheBox, et j’ai passé cet été une commande pour 2 robes qui sur internet étaient trés jolies, trés féminines et pas chères. Je trouvais cela étrange. La matière semblait être de la soie. Pas du tout : ce n’était pas de la soie mais un polyester épais et chaud ! Pas terrible pour l’été et les robes ressemblaient aux tabliers des grands-mères de campagne !Je les ai retournées et déconseille vivement ce site car les photos ne correspondent pas aux produits livrés.  

Je ne suis pas surpris, j’ai commandé sur ce site en début d’année car les photos censées représenter les articles étaient engageantes, ma commande n’a jamais été validée par leur système, seul le paiement a été encaissé par leur service financier (banque située à hongkong) Je n’ai jamais rien reçu et mes réclamations sont restées vaines….Je déconseille vivement ce site de vente….C’est purement et simplement un Arnaque…

produits de chine 35euro les memes sur aliexpres 5 euro rien a voir avec la photo produit different et aucune etiquettes pour le lavage

NE COMMANDEZ PAS SUR CE SITE. Les photos sont très belles mais les vêtements ne correspondent pas aux photos. Et pour renvoyer les articles QUELLE GALERE. Ils nous incitent à tout garder car les prix pour renvoyer en Chine sont très élevés.

Je souscris à tous les avis défavorables, ce site est une immense arnaque et je sais de quoi je parle je suis juriste.
J’ai commandé trois paires de chaussures qui n’arrivent pas dans les délais annoncés. On me donne des explications pour temporiser … .
Mais là n’est pas le pire, on me demande 50 € de frais de douane que je refuse de payer car ils ne sont pas contractuels et n’ont pas été annoncés. Je menace le site, puis je dépose plainte et je saisi la répression des fraudes de leur manoeuvre commerciale. Ils finissent par me demander de récupérer les chaussures sur DHL et s’engagent à me rembourser les 50 € demandés après avoir essayé encore de m’escroquer sur le remboursement d’une TVA … sur les frais de douane …
Lorsque j’appelle DHL j’apprends que les chaussures ont été détruites et que j’ai donc payé 163 € de marchandises qui ont été simplement détruites après que j’ai refusé le chantage aux droits de douane …
Ces faits sont constitutifs d’une escroquerie et peuvent être qualifiés de vol. Si nous portons tous plainte, alors ces pratiques cesseront. Pour ma part je vais continuer à me battre en défendant mon dossier devant les juridictions et en informant également les associations de protection des consommateurs. L’ESCROQUERIE DU SITE EST INACCEPTABLE, il existe des règles en matière civile et commerciales pour nous protéger, il ne faut pas hésiter à résister à ces pratiques ! Véronique

Je vous approuve totalement. J’ai eu beaucoup de problèmes avec eux, et j’ai dû me bagarrer également.
Malheureusement, ils continuent à vendre et à escroquer de nouveaux acheteurs.
C’est l’intérêt de ce site, pouvoir se faire une opinion sur le sérieux d’un site marchand avant d’acheter. Lire les avis des autres consommateurs doit devenir un réflexe. Bien à vous !

N’hésitez pas à déposer plainte ou au moins une main courante, c’est le nombre qui fait l’efficacité !
J’ai saisi la répression des fraudes pour qu’ils engagent une enquête sur ces pratiques, portez plainte ça aidera à faire arrêter cette arnaque au client !

Première et dernière fois que j’achète de ce site.
J’ai reçu ma tondeuse à barbe avec plein d’égratignures dessus
Ça donne l’impression d’avoir reçu une tondeuse utilisée qui leur a été renvoyé… Dégueux

J’ai commandé un super pull et j ai reçu une pelure qui n avait rien a voir site arnaque
On ne peux renvoyer car en Chine et frais de douane onéreux donc ils vous en dissuade en vous remboursant 70 % en faisant ça a chaque client ça rapporte et je n’ ai jamais eu mon pull donc passe votre chemin sur ce site

En 2019, j”ai commandé une veste. 3 mois après la date de livraison prévue, il fallait que je patiente, il y avait du retard. Je n’ai jamais reçu, ni la veste, ni le remboursement malgré mes réclamations. Comment les joindre ? si vous écrivez, on vous répond en anglais. Franchement on se moque des clients.
Ma fille vient de passer uncommande, attendons de voir comment cela va se passer !!!

Bjr j ai commandé un pull j ai reçu une pelure qui n avais rien a voir pour le retourner frais de douanes donc j’ai laissé tombé et ils m ont rembourse 70 % de ma commande super…
Faut aller dans commande et demande le remboursement ou les contacter par mail
Site arnaque je ne commanderai plus dessus bon courage bien à vous

Bonjour. Ils sont vraiment très forts : avec tous les avis défavorables dont ils font l’objet un petit peu partout, ils continuent leurs pratiques commerciales… Mauvaise expérience avec eux : j’avais commandé une coque téléphone censée correspondre à mon mobile, ce qui était faux. De plus un coin de la vitre était abimé. Quand j’ai réclamé, ils m’ont répondu que, vu les frais de retour, il valait mieux que j’en fasse cadeau à un ami ou à ma famille !!! Je n’ai finalement obtenu gain de cause (remboursement partiel) uniquement parce que j’avais payé avec Paypal… Un mauvais pressentiment sans doute, car je n’avais pas l’habitude d’utiliser ce mode de paiement. Je ne veux pas faire de pub à Paypal, mais c’est vrai que, en cas de litige, c’est un argument de poids… J’ose espérer qu’il existe des sites chinois plus sérieux; Mais celui-ci n’en est pas un, et depuis, si je ne trouve pas l’adresse d’un siège social, je zappe. Bonne continuation à tous !

Site souvent signalé, très efficace pour encaisser les paiements, mais gros dysfonctionnements sur les expéditions qui n’arrivent qu’episodiquement et en ce qui me concerne jamais, quand au remboursement j’attends encore depuis février 2022!!!

Bonjour,
Je n’avais pas passé de commande chez eux depuis 2019, date à laquelle je n’ai pas été remboursée de la veste non livrée.
Lors de ma commande du mois de décembre, ils m’ont demandé la raison pour laquelle je n’avais rien commandé depuis 3 ans. J’ai répondu que j’attendais toujours le remboursement.
Malgré cela, j’ai tenté, une nouvelle fois de passer une commande en attendant le remboursement prévu.
J’ai bien reçu le chemisier commandé – à la date prévue –
je n’ai vraiment rien à dire concernant la couleur et la qualité.
J’attends encore un autre article, je ne manquerai pas de vous informer de sa réception.

Bjr,
Ce site a des commentaires favorables une fois sur trois, ça n’est pas suffisant pour le considérer comme fiable….d’autant que les remboursements ne sont que très rarement effectués en contre partie des virements qui sont parfaitement encaissés.

J’ai commande 3 tshirts en decembre 2020 pour la somme de 40.00 $ avec les taxes , toujours rien recut en fev 23
grace a mes nombreux émail à LightInTheBox : les réponses sont toujours les mêmes; colis perdu , ou mauvaise adresse de livraison, ou personne pour receptionner
Finalement en fevrier 2023 J’ai eu un email qui me proposais de me rembourser ,ou de relancer la commande ,
j’ai choisi le remboursement .
Mais 2 jours apres… reponse Cependant, pour votre colis, cela fait maintenant plus de 180 jours et ils ne peuvent plus le vérifier car ils ont déjà supprimé l’enregistrement de ce colis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vérifier le colis ou dire où se trouve le colis.
Veuillez contacter cette société pour obtenir la preuve que vous n’avez pas reçu cette commande. Si vous pouvez nous montrer les preuves, nous signalerons le problème à notre responsable pour voir si nous pouvons vous aider. Cependant, nous ne pouvons pas traiter cette affaire pour vous si vous ne pouvez pas nous fournir de preuve.,( voila c’est moi le voleur )
Encore une nouvelle excuse pour ne pas rembourser

Même stratagème en ce qui me concerne: d’après leur service ma commande n’a jamais été validée donc l’expédition n’a pas pu être effectuée, en contre-partie mon virement à été correctement encaissé. Suite à mes réclamations leur service commercial promettait par des réponses très évasives de s’en occuper si j’apportait la preuve de mon virement…….bizarre quand on sait que leur banque a bien encaissé le montant de ma commande (105€) je suis persuadé qu’en cherchant un peu, leur service comptabilité aurait bien retrouvé, puisque le virement international était récent, j’ai tout de même envoyé les preuves mais, à ce jour ( cela fait un an maintenant) rien, aucune suite..cette société n’a pas de suivi correct, aucune tracabilite et n’est vraiment pas sérieuse… je crois vraiment que l’on est vraiment en présence d’une belle arnaque.

J’ai acheté un haut de femme. Très piètre qualité et non conforme à la photo.
Manches courtes au lieu de manches aux coudes et haut plus court que sur la photo
Je suis très déçue et je n’achèterai plus jamais de cette compagnie

Bonjour,
je passe des commandes depuis plusieurs mois.
Pensez à bien lire le descriptif qui est indiqué si vous regardez le modèle en cliquant sur la photo. En général ça correspond bien. Je n’ai jamais eu de problème récent avec ce fournisseur. En cas de retour, vérifiez bien d’être remboursé.
J’ai eu un problème, il y a 3 ans, je n’ai jamais été remboursée, malgré mes demandes.

J’estime avoir été victime d’une arnaque en commandant sur Lightinthebox. Les vêtements ne respectent aucune taille, soit c’est très petit, soit c’est très grand pour la même taille demandée. En outre, des frais de douane énormes ont été payés. Ceux-ci doivent normalement être remboursés en leur fournissant la preuve qu’ils ont été payés et si on a souscrit à une assurance chez eux,ce qui est le cas. Malgré mes réclamations successives ils ne tiennent pas leurs engagements.

Je déconseille donc ce site à tout le monde malgré leurs produits alléchants.

Bonjour,
je suis très surprise de constater que vous avez des droits de douane, non compris dans le prix de vente ou non signalés lors de l’achat.
J’achète de nombreuses fois chez LIGHTINTHEBOX – depuis au moins une année – je ne comprends pas ces frais que l’on vous fait payer .
Il est vrai que les tailles ne correspondent pas toujours, mais il n’y a pas de très grandes différences.
Beaucoup de modèles de vêtements et chaussures sont très jolis.
Mes commandes sont des vêtements de femme, des chaussures (un peu chères mais qui sortent de l’ordinaire), des pinces à cheveux.
J’ai rarement été déçue .
Comme je l’ ai signalé à plusieurs reprises, le seul problème que j’ai rencontré, je n’ai pas été remboursée d’une veste que je n’ai jamais reçu suite à une rupture de stock. MAIS JAMAIS DE FRAIS DE DOUANE..

j ai passe deux commandes, … les délais de réception sont très longs, la forme du vêtement ainsi que la matière ne correspondant en rien de ce qui est montré sur le site : produit mal coupé / du coton/lin arrive un vêtement en polyester.
quant a la procédure de retour et de remboursement, un vrai calvaire. On vous propose de les garder moyennant un remboursement entre 30 et 50%. Pas d’étiquette retour. vous devez expédier .. au moins cher ( dixit le site). a réception, ils doivent vérifier que le produit na pas été porté ( normal ). cela peut prendre des semaines et de nombreux échanges de mail. Globalement, le site est bien fait, les photos sont belles et incitatives mais le résultat est plus que décevant.
je vais donc renvoyer comme indiqué et attendre. En principe pas de frais de douane ou taxes si le montant ne dépasse pas Eur 150. …. et voir si en effet, je suis remboursée !
Néanmoins, je suis plus que réfractaire a acheter de nouveau . c’est la loterie

Je ne suis pas étonné, site plus que douteux. De mon côté ils ont su encaisser mon virement de plus de cent euros mais n’ont pas enregistré ma commande. Donc ils m’ont refait de plus de cent euros. Site à éviter

Mon colis est bien arrivé à l’issue d’une attente un peu plus longue que prévue, mais bon, ce n’est pas si grave. Puis surprise quand j’ouvre… C’est la bonne couleur, c’est la bonne taille, mais ce n’est pas le bon modèle de pantalon.
Donc, je ne recommande pas.

Mon colis est bien arrivé à l’issue d’une attente un peu plus longue que prévue, mais bon, ce n’est pas si grave. Puis surprise quand j’ouvre… C’est la bonne couleur, c’est pas la bonne taille, je demande un retour mais en vain car j’ai payer avec PayPal j’attend une réponse pas serieux
Donc, je ne recommande pas.
jules

Même problème .. vêtement prétendument coton … mais polyester!! Je me suis battue , menacer de message sur Twitter .. si aucun remboursement.. suis en attente

Bjr, je crois que c’est “peine perdue” leur service commercial est beaucoup moins efficace que leur service encaissement, croyez-moi…
Ce site n’est pas sérieux

Bjr, oui pour les commandes de vêtement : pour mon cas robe de soirée , la matiere c’est bien du POLYESTER.. Voila pourquoi certaines robe de soiréé ne sont pas cher.
Concernant les tailles: il faut bien regarde le TABLEAU DES TAILLES, puis la TAILLE EUROPEENNE. Selon votre taille.
cet hiver j’ai commandé une robe noir argenté, oui le tissu était du polyester, malgré ma taille un peu trop grand. J’ai fait des retouches niveau des hanches, des pinces, et aux manches. bref j ‘ai tout receintré la robe.
A savoir, que c’est pas cher, tout dépend du produit commandé. Biensur tout vient de chine, certaine robe vu dans d’aute site avec un prix différent voir plus cher..
Sachez bien que les produits en photos sont mises valeur pour faire vendre le prodiuit, parfois c la déception quand vous recevez votre colis.
Mon probléme, j ai fait une erreur d’entrgistrer ma carte bleu. (13/06/2023) sur le site.
Jai envoyé un mail pour qu’il retire ma carte bleu sur leur compte.
J’espere avoir un mail, avec une réponse favorable.
Bonne journée

Très mauvaise expérience, command passe pour un total de 157 dollars canadiens. Tout est arrivé plus ou moins 20/30 jours après. Qualite tres decebable. Tankinis: les hauts d’une taille et le bas d’autres taille. Materials transparent. Fait la reclamation et le remboursement a ete estime en 60 dollars Can, demande explication y m’ont dit de faire la reclamation complète (?) Et dans la réponse j’ai vu toutes les photos que j’ai avais envoyé, parce que en plus on doit envoyer les preuves pour voir si la reclamation est accepte, alors e-mail va et vienne, 4 semaines pour le remboursement SI est accepte. Frais de poste à ma charge avec possibilité de remboursement d’une partie, en forme de cadeaux dans le PROCHAIN ACHAT!!!, et autres conditions que ont fini avec ma patience. MON AVIS est seulement pour que des autres acheteurs ne tombent pas dans le panneau.

À fuir livré soit disant dans les 7 jours et une fois commande passée livrée dans les 14jours et après 5 semaines reçu un mail pour me dire qu’ils sont passés apparemment sans m’avertir qu’ils allaient passer 😡en fait je devais attendre sans bouger et à ce jour toujours pas de remboursement.
Alors fuyez ce site ce sont des escrocs

Par expérience je confirme le manque de sérieux et d’honnêteté et la qualité des vêtements n’est pas bonne.

Bonjour,
je viens de recevoir ma commande :
1 top polyester : certes matière mentionnée dans l’annonce mais très mauvais rendu : resemble plus à une nuisette qu’à un top mettable
2ème article : correct
3ème article : sur leur site c’était une robe en lin pour une 30aine d’euros. j’ai pris une taille 5 XL ! ce qu’ils oublient c’est que ce n’est pas parce que l’on met du 5XL que l’on fait 2 m de haut ! la rone traine au sol même qur mon mari qui fait 1m90 ! de plus , ce n’est pas du tout la même matière;
j’ai acheté une robe en lin , matière naturelle et je me retrouve avec une robe 65% polyester et 35 % coton : résultat : ça colle
et ce n’est pas du tout agréable
de plus cette matière ne coûte pas à l’achat le même prix que du lin …………………

pour moi c’est une arnaque car à aucun moment ils ne m’ont prévenue que ce ne serait pas la même matière ni demandé mon accord avant envoi

pour les retour : leur politique est incomplète : j’ai fait une demande de retour pour un article’ , impossible de faire celle pour le 2ème : on me demande des photos : mais en quoi cela règlera le problème de la matière ??????????????

leur procédure fastidieuse est faite pour décourager

Je vous rejoins totalement dans votre commentaire, leur politique de retour est fastidieuse et laborieuse, sans compter qu’ils me répondent en flamand alors que je suis francophone et que je leur ai demandé 3x de me répondre en français…

Bonjour, je vais ajouter mon témoignage à la longue liste de doléances concernant Ligthinthebox…

Les articles livrés ne correspondent en rien aux photos présentées sur le site, coupe des robes aléatoires, tailles non conformes, coloris passés, tissus transparents… Et pour des prix pas bas de gamme, puisque pour 5 robes, j’ai dépensé 130€

Mais l’arnaque vient ensuite, lorsque vous voulez retourner vos articles le jour qui suit la livraison… Ils mettent 3 jours à vous répondre et ils insistent pour que vous les gardiez, moyennant 30% de réduction sur de futurs achats, ils ne vous donnent pas les bordereaux de retour mais vous disent ensuite (après 3 autres jours) que vous pouvez renvoyer la marchandise en Chine mais A VOS FRAIS, oui, vous lisez bien, à vos frais…
Sans compter qu’ils vous disent sans sourire qu’il faudra attendre que le service qualité en Chine donne son feu vert pour le remboursement…

FUYEZ, ne commandez jamais sur Ligthinthebox…

… les tailles sont trompeuses tres trs petites ; si vous les renvoyez car elles ne vous correspondent pas
du tout c est a vos frais et c est en asie qu il vous faut les retourner. CELA M A COUTE 40 EUROS . JE SUIS DEGOUTEE. commandez dans des sites français ; cordialement

bonjour 40 euros avec ou sans la livraison et combien de douane que ce passe t il si je refuse de payer la douane merci

Je n ai pas eu à payer de frais de douane
Même pour le retour
Mais soyez vigilant (e) car avec ces produits … il y a toujours des problèmes ( ou souvent ) et la gestion du retour est très compliqué.

je confirme l’opinion generale: ce site est une arnaque! produit recu apres 3 semaines d’attente, taille S qui est en fait une taille L voire XL, motifs du tissu qui n’a rien à voir avec le modele choisi, aucune indication sur les procedures de retour, remboursement, rien dans le colis à l’exception du produit. Il faut d’autant plus se mefier que la presentation sur leur site est tres bien faite et tres professionnelle, mais leur professionnalisme s’arrete là!
Si vous voulez acheter chinois allez sur alibaba, sinon privilegiez les professionnels tels que amazone..

Tous les articles que j’ai commandés ne me conviennent pas. Impossible de les contacter par mail. Quelle que soit leur adresse mon mail m’est renvoyé. La seule solution a été de mettre un commentaire sous une pub Facebook. Il me signale que je dois renvoyer la marchandise en Chine ( sans m’indiquer l’adresse ) et stipule que cela va être très onéreux.
Dès lors, il me donne la possibilité soi d’avoir des coupons de 50% sur mes prochains achats soit de me rembourser 35% des frais engagés pour les articles précédents.
De plus prière de répondre par mail. Quelqu’un pourrait me dire comment les joindre ou me communiquer leur véritable adresse mail. Merci

lightinabox e-mail : litbcs@lightinthebox.com

Même par mail c’est peine perdue, j’ai échange avec leur soi disant service commercial qui rejetait la responsabilité sur leur comptabilité ou qui ne trouvait pas de trace de ma commande etc…ça duré plusieurs mois, le seul service qui fonctionne bien c’est le service bancaire situé à Hongkong qui m’a allégé de plus de 100€, sans contrepartie…

après un achat
Reçu non conforme
Pas de case pour dire NON CONFORME
demande de bordereaux de retour qu’ils envois jamais
après des harcèlements d’offres
Dernière offre etais de garder le colis et un remboursement spécial
j’accepte l’offre et aucun remboursement
alors qu’il disent 3 a 4 jour via paypal
Pire aprés avoir accepter l’offre le lendemain ils change d’avis
et demande le retour mais n’envois toujours pas le bordereau de retour
et quand je leurs dit de respecter leur offre tout ce qu’il font c’est de m’envoyer un lien pour le retour mais a mes frais

Avant d’acheter regarder bien moi il ne me véront plus
Donc a FUIR

Après avoir passé commande le 24 juillet et vu plus tard les commentaires désastreux (Pas reçu les commandes pas la bonne couleur, les retours, les remboursements les frais de douane, etc. Etc) je me suis fait à l’idée de perdre 90, 00 euro, mais pas question de payer la douane en plus pour des articles non-conforme donc tant pis pour moi, je ferai attention la prochaine fois… Ce matin, 09 août, le facteur est passés me donner le colis bon pas de douane à payer, c’est déjà ça après déballage produis taille couleur les trois chemises conformes laver immédiatement a froid elles non pas bouger alors pour moi tout va bien de la chance, mais je ne vais pas tenter le diable, je ne vais pas repasser commandes par précaution.

je ne souhaite plus recevoir de publicités de la part de ce site marchand / commandé pour la 1ère fois une robe le 26/07/23 avec livraison en point relais / jamais reçu le produit malgré de nombreuses réclamations et d’aller-retour à la poste et au point relais / site pas sérieux et non fiable / je déconseille vivement !!! j’estime que je me suis fait arnaquer….

Vraiment pas fiable comme site, qualité de beaucoup d’articles médiocres , surtout les vêtements.. je ne commanderai plus jamais sur ce site ! Le pire c’est qu’ils affichent les avis positifs et ils n’affichent pas les avis négatifs.. … !

commander un étui pour note 11 pro+ (réf 8952337)
article reçu non compatible et de toute façon, la qualité semble très médiocre

Donnez votre opinion :


(*)