Evitez les arnaques et escroqueries grâce à nos évaluations

Publié par René Ronse

LightInTheBox, Avis, Pièges, Sécurité... On vous révèle tout !

Mis à jour le 25 septembre 2019.
Évaluation : 2.4/5. (19 avis)
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Analyse Complète de LightInTheBox

LightInTheBox

Nom du produit : LightInTheBox

Responsable : LightInTheBox.com

Site Internet : www.lightinthebox.com

Langue : Français

Pitch : Boutique en ligne

Prix : /

Format : Divers

Livraison : Service postal national, EMS, DHL, UPS, FedEx,…

Garantie : Garantie Satisfaction de 14 Jours.

Description de LightInTheBox :

“LightInTheBox” est un site de vente en ligne qui propose des produits en tous genres à prix abordables!

Evaluation de LightInTheBox :

“LightInTheBox” est une boutique en ligne très complète et aux prix cassés très abordables.

Il s’agit d’un site de vente en ligne international traduit dans plus de 20 langues différentes.

“LightInTheBox” propose une très large gamme de produit et même s’il se concentre sur les catégories de prêt-à-porter, de gadgets et d’objets pour maisons et jardins, il possède également un éventail général bien plus large.

Voici un récapitulatif des diverses catégories ce que vous pouvez retrouver sur le site :

LightInTheBox

Téléphone & Electronique – Mode & Bijoux – Maison & Jardin – Chaussures & Sacs – Jouets & Hobbies – Mariage & Soirée – Sport & Activité d’extérieur – Beauté & Cheveux.

Il est également possible de parcourir les pages ” Présenté par les bloggeurs ” et ” Marques Sélectionnées “, qui proposent des produits en fonction de l’avis de bloggeurs et/ou de la direction de “Light In The Box”.

Ainsi que la page ” Vente Flash ” sur laquelle vous pouvez participer à des ventes flash de divers produits.

Il y a aussi un programme de fidélité sur le site de LightInTheBox, celui-ci vous permettra d’obtenir des crédits de fidélité après chaque achat admissible.

Les crédits pourront ensuite être utilisés dès votre nouvelle commande, en cochant la case adéquate!

Faites tout de même attention car les crédits ont tous une date d’expiration après laquelle ils disparaissent de votre compte!

Sur LightInTheBox, les achats sont simplifiés au maximum et, le site étant international, il existe de nombreux modes de paiement disponible pour satisfaire tout le monde.

Vous pouvez donc payer votre commande grâce à une carte de crédit de type Visa, Mastercard, Maestro, American Espress ou encore JCB, vous pouvez également utiliser Paypal, Western Union, Wire Transfet, Boleto Bancario, Yandex, iDeal ou encore SoFort!

La livraison de LightInTheBox est internationale, vous pouvez donc commander depuis l’Europe, l’Asie, l’Afrique, l’Amérique, l’Océanie ou encore l’Antarctique.

Il existe plusieurs modes de livraisons disponibles : Livraison Standard Locale, Livraison Express Internationale, Livraison Postale Express Internationale, Service Postal International avec suivi, Service Postal International sans suivi.

Le délai le plus court est de 3 à 5 jours, avec une livraison de type Standard Locale alors que le délai maximum peut varier de 10 à 20 jours avec une livraison de type Service Postal International sans suivi!

La direction de “Lightinthebox” garantie que le plus grand soin est apporté à la sélection des articles en vente sur le site et que des recherches approfondies sont faites afin de choisir des créateurs ayant la meilleure réputation et fiabilité possible.

Les clients ont également la garantie qu’aucun produit endommagé n’arrivera chez eux et pour s’assurer de cela, lightinthebox a mit en place un équipe, au Centre de Distribution Internationale, qui vérifie, selon des protocoles très stricts, l’extérieur et l’intérieur de chaque paquet avant de l’envoyer au destinataire.

L’équipe du support technique garantie également d’être toujours présente pour répondre à n’importe quelle question!

“LightInTheBox” est un site de vente en ligne connu dans le monde entier qui propose une très large gamme de produits à bas prix!

Inconvénients de LightInTheBox :

Les inconvénients qui reviennent le plus souvent à propos de “LightInTheBox” sont :

– Des délais de livraison qui s’allongent!
– Une qualité des produits mis en vente assez relative!
– Des frais supplémentaire de douane non négligeables!
– Des tailles de vêtements qui sont aléatoires!

Réputation de LightInTheBox :

La réputation de “LightInTheBox” est, dans l’ensemble, mitigée, Il faut dire qu’il existe beaucoup de témoignages négatifs mais qu’il en existe aussi beaucoup de positifs, il est donc assez difficile de trancher.

Maintenant, il s’agit d’un site de vente en ligne international traduit dans plus de 20 langues et coté en bourse qui exerce sont activité depuis plus de 10 ans!
Sans oublié que par rapport au volume de ventes générées par cette boutique en ligne, tous ces témoignages ne sont qu’une goute d’eau dans un vaste océan!

Conclusion pour LightInTheBox :

“LightInTheBox” est, d’après les avis et les témoignages trouvés sur le Net, un site de vente en ligne sur lequel il existe des inconvénients à prendre en compte mais également sur lequel il n’est pas rare de faire de bonnes affaires!

Site Internet : www.lightinthebox.com


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Avis, Critiques et Témoignages

Il y a 27 Témoignages pour “LightInTheBox”

Avatar de bereniceberenice dit :

Le site plutôt à éviter ! Le prix intéressant mais HT, mauvaise surprise à la livraison ou le transporteur réclame remboursement de” payement anticipé de la TVA ” et pour ce service il veut 15€ ! sauf que quand je demande la facture ben il a rien…il a rien payé tout simplement; je refuse le chantage (il faut payer ou pas de colis) et ça fait deux mois que j’attends le remboursement qui d’ailleurs est amputé de 50% ! Qui plus est il faut se méfier de commentaires parfois trop enthousiastes ( que je soupçonne être bidon ) – le délais de livraison c’est plus d’un mois, la qualité souvent très décevante, les frais annexes (la TVA, éventuellement la douane, le transport) peuvent vite faire grimper la facture du coup c’est beaucoup moins interessant
CGV pas claires et très vagues (on rembourse “une certaine somme”!!!) SAV incompétent (messages automatiques et hors propos ) ou contradictoire – une personne me parle de remboursement de 42€, l’autre 30€ !!
Allez plutôt sur amazon ou vous trouverez les mêmes produits TTC avec du professionnalisme et du sérieux en bonus !

Avatar de MaillardMaillard dit :

J’ai fait cette erreur de commander sur ce site pour la première fois.. Des produits avec des prix affichés très haut …, on pense acheter de la qualité alors on se retrouve avec des produits de bas de gamme.
J’ai commandé des bottes impossible de les enfiler, de plus une odeur intérieur insupportable…. une robe qui semblait magnifique en photo !! pas de tenue,mauvaise coupe, les tailles qui ne correspondant pas à celle en France

De plus vu le coût des frais de retour j’ai laissé tomber.

Conclusion …je les mets à la poubelle…Je ne recommande pas ce site .

Avatar de annickannick dit :

J’ai commandée une robe pour une soirée. Je paie 10 euro supplémentaire pour express et plus encore pour assurance retour. La robe arrive trop tard, le colorie ne correspond pas à l’image (pourtant un seul colorie) elle est trop grande et le haut trop petit et pas proposé comme ensemble mais comme robe seule. De plus c’est de très mauvaise qualité. Je fais la demande de retour et de remboursement On me propose un bon d’achat pour une autre. Je leur répond que je refuse car j’ai du aller en acheter une autre avant ma soirée. Depuis plus aucune nouvelle malgré mes nombreuses relances Leurs façons de faire est vraiment vraiment désagréable et non respectueuse .Je déconseille fortement

Avatar de virieux joellevirieux joelle dit :

Etant client chez lightinthebox, je ne suis pas d’accord sur les critiques qui sont faites sur ce site… En effet, chacun devrait savoir qu’à partier de 30 euros environ, les frais de douane sont un dû, ensuite la livraison est quand à elle notifié à la facturation, le temps de livraison… ben oui mais ça arrive de loin…
La qualité et ben oui mais on paye 3 francs six sous, il faut être de mauvaise foi pour critiquer la qualité, bien que parfois on tombe bien, il faut savoir acheter des petites bricoles et prendre des “risques” considérés si vraiment on a envie de quelque chose et savoir ou l’on va. Bien que j’ai acheté un joli chemisier qui me va bien alors que je suis assez forte, si l’on attends des avis , on ne fait jamais rien…..les prix ne sont pas affichés HT, il faut savoir que tous les colis ne sont pas contrôlés et que certains passent, j’en ai fais l’expérience pour des marchandises à plus de 100 euros…
Tout le monde veut tout , POUR RIEN, cela me dégoûte d’avoir une telle mentalité.
Achetez Français et là vous n’aurez aucune surprise…..Pourquoi allez vous acheter à l’extérieur dans ce cas ????
Quand je veux de bons produits j’achète fabrication française, voili, voilà

Avatar de BereniceBerenice dit :

Chère Joëlle, avant d’être “dégoûtée par des mentalités” des autres il faut apprendre à lire attentivement et surtout ne pas déformer ou interpréter les propos des autres !
Il me semble que, déjà, on est d’accord sur la qualité…mais apparemment vous vouliez l’exprimer ça différemment…
Ensuite il ne faut pas confondre le frais de douane et la TVA et la personne qui prend la parole devrait savoir que pour la marchandise dont la valeur est inférieur à 150€ (et pas 30 !!) seule la TVA est à payer !
Si tous les colis ne sont pas contrôlés, ça s’appelle de la chance …et il est vrais, que certains sont admis en franchise de droits et taxes vu leurs faible valeur !
Si je dois payer la TVA, il me semble clair, que j’achète HT…non?
Et je pense, que ce fameux “tout le monde qui veut tout pour rien” n’est pas là…ou si… il veut juste recevoir pour ce qu’il a payé …

Avatar de PoiretPoiret dit :

J’ai acheté à partir du site Light in the box un porte bagage pour vélo.
J’en suis au 49ème jour d’attente d’une livraison. Light in the box me dit que c’est normal en me donnant des explication farfelues pour justifier ce retard en me demandant de les recontacter au 60ème jour d’attente ! Cependant les délais de livraison affichés sur le site n’ont rien à voir avec cette attente. Qui d’ailleurs achèterait un produit livrable à l’issue de 60 jours !

Avatar de LABOULE DLABOULE D dit :

J’attends une livraison qui n’arrive pas. En consultant les avis je remarque qu’on peut arriver à les joindre! Mais comment fait-on? Je ne trouve aucun lien pour envoyer un mail… et le suivi de ma commande ne donne aucun renseignement sur l’acheminement et le transporteur… ça sent un peu l’arnaque …!

Avatar de bereniceberenice dit :

Ce site n’est pas complètement une arnaque…disons qu’il use et abuse d’un “flou artistique” ; malgré tout il est possible que votre colis arrivera…je pense, qu’eux même ne savent pas ou se trouve un colis une fois chargé dans un container et celui ci sur un bateau …il faut attendre. Sinon le seul moyen pour les contacter (les petits malis !!) c’est uniquement via “mes commandes” puis “soumettre une question”. D’office il n’y a que deux propositions (car bien évidemment il n’y pas d’autre problème que – “problème de douane” et “colis non reçu “

Avatar de TomasTomas dit :

Ce site est comme tous les autres sites qui livre depuis la Chine. Parfois vous avez des mauvaises surprises, les délais de livraison sont long. Il faut le savoir avant de commander,ce n’est pas mieux ni pire que tous les sites du même genre. Personnellement les quelquefois où j’ai commandé sur LITB, je n’ai jamais eu de problèmes.

Avatar de chapichapi dit :

Hello,
je rejoint ceux qui ont eu des soucis avec se site peu scrupuleux, livraison lamentable, service client super lamentable,
j’ai commandé 2 chemises pour tester, et quel déception se site, colis reçu, déballage et surprise, les chemises était de la taille pour un enfant de 12 ans, jamais vu ça, bref, le pire a été de se faire rembourser, non seulement les frais de ports pour le retour et bien sur le prix des chemises qui a durer environ 2 mois, et tout ça pour faire une réclamation a paypal qui eux m’ont remboursé, sinon je n’aurais jamais revu mes sous 🙂 pfff donc moi aussi je dis qu’il faut éviter ce site si vous ne voulez pas pas perdre votre temps et votre argent.

A EVITER EN TOUT POINT

Avatar de palesipalesi dit :

Bonjour ,il est vrai que sur ce site vous trouvez des articles à des prix défiant toutes concurrences mais quand le colis arrive vous avez une taxe à payer qui vous double pratiquement le prix de ce que vous avez acheté .les chaussures que j’avais commandé on mis plusieurs semaines à arriver chez moi et bonjour la déception elles étaient trop petites ,ils m’ont envoyé un 35 asiatique au lieu d’un 36 EU (immettables) .Impossible à échanger car trop compliqué et surtout trop onéreux .Site à éviter si vous ne voulez pas avoir de la marchandise qui ne vous est d’aucune utilité……et une grosse colère

Avatar de GnurfGnurf dit :

Light in the Box c’est pas cher, de qualité moyenne et des longs délais de livraison.Donc on peut acheter mais en connaissance de cause, vous trouvez là tous les gadgets que vous trouvez sur Amazon à 3 fois moins cher, mais faut attendre 1 mois que le colis transit de chine aux pays bas ou en australie puis vers votre boite aux lettres. Je commande chez eux un fois de temps en temps depuis plus de 4 ans et j’ai toujours tout reçu sans frais de douane (hormis 1 fois on j’avais commandé en express) et dans les délais indiqués. On ne peut pas avoir un service d’exception pour un prix aussi bas, il faut bien faire des compromis.

Avatar de marie starrmarie starr dit :

Je me suis amusée à comparer les prix des quelques produits que j’ai acheté sur Amazon avec le prix (de mêmes produit !!) trouvés sur lightinthebox… : guirlande solaire 200 led – 13,99 € (17,36),
set de table 8 pcs – 15,99€ , (8,87 pour 4pcs, ce qui nous donne 17,74 € pour 8 )
ruban led pour TV – 13,99€ (10,15)
petite enceinte bluetooth – 15,99€ (17,85)
housse de siège, protection pour chien – 13,99€ (23,49€ !!! )
Alors pas seulement les produits d’amazon sont moins chers (à l’exception de ruban télé) mais surtout ils sont TTC (donc aucune surprise de douane, en sachant que certains sont envoyés de chine ), et primordial !!! – la facilité de retour et celui-ci gratuit pour les produits envoyé par amazon (et pas par les vendeurs directement )
Donc si’l y a des compromis à faire, j’avoue que je préfère les faire sur amazon où on trouve et les prix bas et le bon service 🙂

Avatar de Jean Luc GuimiotJean Luc Guimiot dit :

Une chose est certaine, lightinthebox sait parfaitement se faire payer. Tout est clair et précis. Quant à la suite c’est pas clair du tout. Une première commande faite par mon amie avec réception en dehors du temps limite fixé. Produit installé (robinet de lavabo avec couleur pour la température de l’eau). Les couleurs ne fonctionnent plus au bout d’un mois; première déconvenue. Nouvelle commande par mes soins (un robinet semblable car j’ignorais que les couleurs ne fonctionnaient pas au moment de ma commande). Surprise, j’ai du renouvelé ma commande car cette dernière n’avait pu aboutir mais le prix avait été modifié (en hausse bien sûr). Jai donc renouvelé cette commande (sans pouvoir bénéficier de la remise pratiquée lors de ma première commande non aboutie). A aucun moment, je n’ai pu voir clairement en français la provenance du produit pas plus que des explications en français sur une éventuelle taxe douanière. D’autant que mon amie n’avait pas eu de frais de douane en supplément. Enfin, l’apothéose: le livreur de DHL m’a demandé un chèque de 39,50 Euros que j’ai du faire pour avoir mon colis. Avec l’incertitude de fonctionnement durable du robinet!
En conclusion, commander chez lightinthebox, c’est prendre des risques certains. J’ai fait une réclamation dont ils se foutent éperdument. Un bon conseil, EVITEZ CE GENRE DE SITE si vous ne voulez pas être …

Avatar de Lina SteiningerLina Steininger dit :

attitude lamentable du service client
livraison en retard
article trop petit et refus du service client de rembourser et de recuperer les article!!!! une honte

Avatar de jacques TREMLETjacques TREMLET dit :

J’attends depuis un mois trois articles qui n’arrivent pas. Un retard de quelques jours, ça peut s’expliquer mais là c’est entre 15 jours et 3 semaines de retard. a ce stade, j’ai demandé le remboursement des 3 articles : 2 ont été remboursés rapidement. J’attends toujours pour le troisième. Autant dire que je n’achèterai plus rien sur ce site.

Avatar de René RonseRené Ronse dit :

Bonjour Jacques,

Beaucoup de produits viennent directement de Chine et avec les problèmes que rencontre la Chine avec l’épidémie du COVID-19 (Coronavirus) beaucoup de commandes risquent de prendre énormément de retard.

Je pense donc qu’en les circonstances, nous ne pouvons pas en tenir rigueur à la société LightInTheBox.

René.

Avatar de claude gagnonclaude gagnon dit :

J‘ai placé deux commandes payés le 9 mai 2020,nous sommes aujourd‘hui le 27 juillet 2020 et je suis toujours sans nouvelle… a vous de juger malgré tout ce qui se passe….

Avatar de DomieDomie dit :

Bonjour René, puisque j’ai reçu la notification d’un nouveau commentaire je suis venue le voir, malheureusement je vois seulement le votre qui n’est rien d’autre qu’une plaisanterie non ? Vous êtes employé de lightinthe Box? Un vendeur sur leur site ? Peut etre un fan ?
En tous les cas, je suis “heureuse” de lire que les’ problèmes de livraison sont liés, à tout récent d’ailleurs, problème de virus …..
Jusqu’à présent vous aviez que des commentaires élogieux…nous voilà rassurés 🙂

Avatar de René RonseRené Ronse dit :

Bonjour Domie,

Je suis sincèrement désolé que mon commentaire vous déplaise autant, ce n’était nullement mon intention de froisser qui que se soit.

Ce message était en fait une réponse à une personne ayant effectué un achat récemment. Il ne s’agit donc bien évidemment pas d’un justificatif pour tous les problèmes de livraisons de cette société.

Quoi qu’il en soit, je ne travaille pas pour LightInTheBox, je ne suis nullement un fan puisque je n’ai jamais effectué d’achat sur ce site. (Il est vraiment dommage que des gens mettent systématiquement la véracité des commentaires des autres en doute lorsque ceux-ci sont en désaccord avec eux!)

Pour ce qui est des témoignages ci-dessus, et bien vous devez comprendre que plus de 90% des personnes qui font des commentaires sur Internet à propos de produits sont effectués par des personnes ayant vécu une mauvaise expérience, les personnes satisfaites ne prennent en général pas la peine de le dire sur le Net. Et, avec les milliers de commandes effectuées chaque mois, …

Encore une fois, je vous assure que mon commentaire n’était pas destiné à expliquer tous les problèmes de livraison mais bien de répondre à un témoignage récent pour lequel, en l’occurrence, il me semble que les circonstances dramatique que rencontre la Chine en ce moment sont en lien direct.

René.

Avatar de Anniue-Claude FerrandoAnniue-Claude Ferrando dit :

J’ai commandé une robe qui avait sur la photo une belle ampleur , genre presque robe flamenco et en fait aucune ampleur qui donnait le chic à cette robe , je suis vraiment très déçue , je viens de faire une réclamation …Que puis je faire d’autre .En plus sur la facture ils mettent bien la photo de la robe portée par un mannequin , donc il ne peut y avoir erreur …

Avatar de AUDREY HERMANTAUDREY HERMANT dit :

Je déconseille catégoriquement ce site!! Commande passée fin Novembre 2019, articles non reçus à temps pour Noël, malgré de nombreux messages contradictoires. Depuis, de nombreux échanges avec le service client , le colis semble être arrivé en France et leur avoir été retourné suite à un problème de douane, mais pas moyen d’obtenir un nouvel envoi sans frais ni un remboursement!! Je n’ai jamais vu un SAV aussi buté, incompétent et irrespectueux !!! Choisissez un site fiable, … 🙂

Avatar de ArtzArtz dit :

ATTENTION ! expérience malheureuse avec le site lightinthebox.
J’ai commandé un tableau de 126.31 euros et j’ai payé 100 euros de Frais de livraison & Assurance. Le 27 février 2020. On se demande à quoi sert l’assurance. Numéro de commande : 2002270736014032.

Ne recevant rien depuis 2 mois, une personne me répond le 17 avril :
“Nous sommes véritablement navrés que votre colis ait été égaré et allons bien renvoyer votre commande.”
Je garde patience.

Puis je reçois le numéro de suivi du prochain : Envoi DHL
CP726489660DE . Et là il y a une alerte me disant que le colis est retourné en Chine à l’expéditeur.

Après des 10ènes de messages, je me rends compte que le service client se moque de moi et je n’aurai probablement jamais mon tableau.
Voici la dernière réponse que j’ai reçu aujourd’hui :

“Nous sommes désolés mais Euro Priority Line-Deqi nous a informés que vous avez rejeté votre colis pour certaines raisons. Pourriez-vous nous dire pourquoi vous ne souhaitez pas ce package?
Veuillez noter que si vous refusez de recevoir le colis, il sera probablement abandonné ou retourné.
Veuillez nous contacter pour récupérer le colis avant le 1er juin au cas où il serait abandonné.”

COMMENT JE PEUX REJETER LE COLIS SI IL EST ARRIVE EN ALLEMAGNE et pas en France ! et il y a la preuve qu’il a déjà été retourné. Je n’ai jamais été avisé et je n’ai rien fait à part attendre avec impatience mon colis.J’attends mon colis depuis des mois. Jamais je n’ai refusé ce package ! c’est vraiment honteux d’écrire ça.

C’est vraiment dommage car j’aurai eu mon package, j’aurai commandé encore d’autre produit mais là je suis vraiment furieux qui’on se moque de moi.
Bref, si je ne reçois rien, ni remboursement, je ferai le nécessaire.

Avatar de alain demarteaualain demarteau dit :

N achetez rien chez eux … C est impertinent .

Délai de livraison se compte 2 a 4 mois …. prix surfait pour la qualité

+ les problèmes de douane et taxe supplémentaire,

One time experience , never again … I’m getting tired product of China

Avatar de SylvainSylvain dit :

horrible ! Des frais de douane cachés dont personne ne vous a prévenu, presque aussi cher que la marchandise. Si vous refusez le colis, lightinthebox ne vous rembourse pas la commande. C’est une horreur alors que j’ai annulé ma.commande dans le délai de retractation.
Surtout NE COMMANDEZ RIEN CHEZ EUX

Avatar de DoraDora dit :

Faites très attention aux frais de livraison, et d’assurances, ils doublent le prix de l’article. Je commandais un tableau, enfin une reproduction à +/- 80 €, au total j’en avais pour 150 € !!!
De fait, je suis allée voir sur Amazon aussi, le même produit pour 39 € …

Avatar de EricEric dit :

Pas d’accord avec le commentaire mitigé censé résumer l’ensemble des avis.
J’ai eu 3 problèmes avec eux : une casse, une erreur de taille dans un vêtement et un montant de taxe (caché) très élevé.
Pour le 3ème, on ne m’y reprendra pas mais pour les 2 premiers, aucune solution malgré mes nombreuses relances. Ce site est une arnaque au sens du respect du consommateur, appelons un chat un chat.
A moins que vous ne soyez joueur…

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