Blogartikel: Online veiligheid
Hallo en welkom bij Oplichterij of Betrouwbaar!
Blogartikel: Online veiligheid
Op zoek naar koopjes op het internet? Bent u al surfend op de vele websites ooit geconfronteerd met een onweerstaanbaar aanbod? Een uitnodiging om een product bijna gratis te proberen, waarbij u alleen de verzendkosten hoeft te betalen?
Tal van websites bieden gratis proefpakketten, aanbiedingen van 1 euro, ontdekkingsmonsters of proefperiodes zonder ogenschijnlijke verbintenis aan. Maar beseft u wat er soms achter dit soort aanbod kan schuilgaan?
Hebt u zich al afgevraagd hoe sommige verkopers winst kunnen maken met een bijna gratis product? En hoe hun zaak kan blijven floreren? Precies dat concept van het gratis proefpakket, wanneer er een abonnement of terugkerende afschrijvingen achter schuilgaan, behandelen wij in dit artikel.
Laten we dit fenomeen onder de loep nemen, dat zich nog steeds op het internet verspreidt, met name via advertenties op sociale media, agressieve verkooppagina’s en aanbiedingen die slechts beperkt geldig zijn.
Laten we het voorbeeld nemen van deze uitnodiging voor een gratis proefpakket die in deze afbeelding staat.
We hebben die willekeurig op het internet gekozen om onze uitleg te illustreren.
Als we de verkoopsite van dit product mogen geloven, hebt u recht op een voorraad voor 1 maand, dus 60 capsules voor de prijs van € 0,00.
De enige kosten die u wordt gevraagd te betalen, zijn de verzendkosten, namelijk € 5,94. Als bonus hebt u recht op een gids die het bescheiden bedrag van € 0,44 kost.
In totaal betaalt u dus slechts € 6,38 en krijgt u een product om af te vallen dat goed is voor een maand behandeling én een gids met 8 maandelijkse nummers met veilige remedies.
Kort samengevat komt dit soort gratis proefpakket hierop neer: een zeer aantrekkelijk lokaasaanbod, vaak voorgesteld als risicoloos, terwijl het soms kan leiden tot een inschrijving, een automatische herbevoorrading of terugkerende kosten.
Interessant, nietwaar?
Om het nog onweerstaanbaarder te maken, vullen de aanhangers van deze methode hun site met berichten en banners die u aansporen snel te klikken om zo vlug mogelijk uw bestelling te plaatsen.
Hun doel: u beletten te veel na te denken!
Psychologische druk om u ertoe aan te zetten in actie te komen, snel, heel snel.
Berichten zoals: “Er zijn vandaag nog maar 10 aanbiedingen over” (met een teller erbij om nog overtuigender te zijn); “Wees snel! Claim vandaag nog uw gratis proefpakket zonder verplichting”; “Aanbieding voorbehouden aan de eerste 50 bezoekers”; “Uw winkelmandje vervalt over enkele minuten”; …
Maar laten we terugkeren naar de realiteit en even de tijd nemen om enkele vragen te stellen: wat hoopt deze fabrikant te winnen door zo te werk te gaan?
Stel dat meerdere duizenden internetgebruikers allemaal in een korte periode besluiten te bestellen, hoe zal deze verkoper die transacties kunnen verwerken zonder zelfs maar in de buurt van een faillissement te komen? En hoe hoopt hij daar winst uit te halen?
Bovendien weten we allemaal dat deze prijs die we aan het betalen zijn zelfs niet overeenkomt met de kostprijs van het product zelf, dus hoe slaagt deze fabrikant erin de continuïteit van zijn commerciële activiteit te verzekeren?
Ik geef u meteen het antwoord.
De weinig scrupuleuze verkoper die zich achter dit aanbod verschuilt, probeert vaak de gegevens van uw bankkaart te bemachtigen om vervolgens afschrijvingen van uw rekening te doen, soms onder het mom van een abonnement dat in kleine letters wordt vermeld.
Met andere woorden: het is een goed uitgewerkte val!
Wanneer u een gratis proefpakket bestelt zonder de voorwaarden te lezen, loopt u ongetwijfeld het risico er duur, zelfs zeer duur, voor te betalen.
De verborgen clausules bevatten doorgaans een aansluiting bij een club, een abonnement, een online dienst, een betalend loyaliteitsprogramma of een periodieke herbevoorrading.
Sommige websites “leggen” een clausule op die in kleine letters is geschreven, verloren staat in de algemene voorwaarden, na de betaalknop wordt getoond of verborgen zit achter een al aangevinkt vakje, een weinig zichtbare link of een bewust verwarrende presentatie.
Een clausule die zodanig is ingebouwd dat uw waakzaamheid wordt misleid. Soms is zelfs de hele pagina met de algemene voorwaarden opgesteld in onleesbare of moeilijk leesbare tekens om u ervan te weerhouden ze te lezen.
Maar weet dat u geacht kunt worden door deze clausules gebonden te zijn als u het aanbod hebt aanvaard zonder de voorwaarden te controleren.
Kortom, het grootste risico dat u bedreigt, zijn herhaalde afschrijvingen van uw bankrekening.
Dat geldt zelfs als u de ontvangen producten niet gebruikt, noch de producten die u in de daaropvolgende maanden nog zult ontvangen.
Het eerste wat u moet controleren voordat u een gratis proefpakket bestelt, is de pagina met de Algemene Voorwaarden (AV).
U moet die volledig lezen, aandachtig, en elke clausule en elke zin onder de loep nemen.
Als de site waarop u zich bevindt geen algemene voorwaarden heeft, is dat des te meer een reden om hem te mijden.
Advertenties op sociale media moeten uiterst zorgvuldig worden gecontroleerd, want het is een waar nest van oplichting. Klik nooit op een online advertentie zonder vooraf onderzoek te doen.
Als de site in kwestie een pagina met algemene voorwaarden weergeeft (meestal onderaan), begin dan met die te lezen en controleer elke vermelding van een abonnement, stilzwijgende verlenging, een VIP-programma, een ledenclub, een proefperiode die na enkele dagen betalend wordt of een toestemming voor herbevoorrading.
Vergeet ook niet om het retourbeleid en de retourvoorwaarden, de werkelijke identiteit van de verkoper, het fysieke adres, het land van de onderneming, de contactmogelijkheden, het herroepingsrecht, onafhankelijke beoordelingen en de exacte opzeggingsmodaliteiten te controleren. Als u twijfelt aan de betrouwbaarheid van een webshop, een merk of een dienst, kunt u ook de door AI ondersteunde betrouwbaarheidsscan gebruiken om een samenvatting te krijgen van de beschikbare publieke signalen.
Door uw bestelling te plaatsen, wordt u ingeschreven in ons programma voor automatische verlenging.
Met dit programma kunt u het product uitproberen en op de 18e dag wordt u een bedrag van € 69,95 aangerekend.
Daarna ontvangt u ons product en wordt u elke 30 dagen een bedrag van € 69,95 (+ verzendkosten) aangerekend totdat u uw abonnement opzegt.
U kunt uw abonnement op elk moment annuleren of wijzigen door de klantendienst te bellen.
Door te klikken om uw bestelling te plaatsen, verklaart u dat u de voorwaarden van dit aanbod hebt gelezen en begrepen, en begrijpt u dat u verantwoordelijk bent voor de betaling van alle aangerekende kosten die overeenkomen met de producten die naar u zijn verzonden, en die in de toekomst nog naar u zullen worden verzonden, als u de klantendienst niet laat weten dat zij uw bestelling moeten stopzetten.
Dat is wat u mist als u niet de tijd neemt om de pagina met de algemene verkoopsvoorwaarden te lezen.
Het is duidelijk dat dit een manoeuvre kan zijn die op kwade trouw wijst wanneer belangrijke informatie bewust wordt verdrongen, uitgesteld of dubbelzinnig wordt voorgesteld. Maar om realistisch te blijven: vanuit praktisch oogpunt riskeert u daarna betalingen te moeten betwisten die de verkoper als aanvaard zal voorstellen.
Dus, en nog altijd juridisch bekeken, mag u nooit een aanbod bevestigen zonder de totale prijs, de duur van de verbintenis, de verlengingsvoorwaarden en de opzeggingsprocedure te hebben begrepen.
In het voorbeeld dat we zojuist hebben aangehaald, staat dat u contact moet opnemen met de klantendienst om deze herhaalde afschrijvingen en deze eindeloze verzendingen van producten stop te zetten.
Niets eenvoudiger en klaar, het probleem is opgelost.
Maar nee, het probleem is niet opgelost. Waarom?
Heel eenvoudig omdat die dienst soms onbereikbaar is, omdat men u in een andere taal antwoordt, omdat men u doorstuurt naar een formulier dat niet werkt of omdat men de obstakels opstapelt om de annulering te vertragen.
Hoe geraakt u dan uit die vicieuze cirkel?
Als u in de val van het gratis proefpakket bent gelopen en de schade is aangericht, is het eerste wat u moet doen het verzamelen van bewijzen: screenshot van de verkooppagina, algemene voorwaarden, bestelbevestiging, e-mails, betalingsuittreksels, naam van de verkoper en uitwisselingen met de klantendienst.
Als de klantendienst doof blijft, neem dan snel contact op met uw bank om de afschrijvingen te melden, de beschikbare opties te vragen en, indien nodig, uw bankkaart te laten blokkeren of de betrokken transacties te betwisten.
Natuurlijk vragen veel mensen ons: loop ik dan geen risico? Loop ik bijvoorbeeld geen risico op gerechtelijke vervolging?
Gelukkig respecteert de meerderheid van de sites die dit soort frauduleuze manoeuvre toepassen de wetgeving niet, wat hun vermogen om betwiste bedragen ernstig op te eisen vaak beperkt.
Met andere woorden: zij respecteren de verplichte wettelijke vermeldingen die door de bevoegde autoriteiten zijn vastgelegd niet.
Zo vindt men bijvoorbeeld noch de naam van de onderneming die het product verkoopt, noch haar fysieke adres, noch haar registratienummer, of die informatie is incoherent, bevindt zich in een ander land, is overgenomen van een andere onderneming of is onmogelijk te controleren.
Ik zeg gelukkig, want in het tegenovergestelde geval zou u ertoe kunnen worden gebracht uw betwisting en uw stappen heel precies te moeten rechtvaardigen.
Anderzijds moet u weten dat de wet uw rechten beschermt. Hieronder vindt u links om de wetteksten te raadplegen die dit soort praktijk regelen:
– ACM (NL). Oneerlijke handelspraktijken. (https://www.acm.nl/nl/verkoop-aan-consumenten/oneerlijke-handelspraktijken).
– FOD Economie (BE). Reclame en oneerlijke praktijken. (https://economie.fgov.be/nl/themas/verkoop/reclame/reclame-en-oneerlijke).
– Rijksoverheid (NL). Wat zijn mijn rechten bij kopen op afstand? (https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/kopen-op-afstand-wat-is-belangrijk-om-te-weten).
– FOD Economie (BE). Herroepingsrecht bij aankoop op afstand. (https://economie.fgov.be/nl/themas/verkoop/reglementering/herroepingstermijnen/herroepingsrecht-bij-aankoop).
Naar mijn mening is het beter gratis proefpakketten te vermijden wanneer ze betrekking hebben op een onbekende site, een wonderproduct, een te agressief aanbod of een pagina die om een bankkaart vraagt zonder duidelijk uit te leggen wat er daarna zal gebeuren.
Als een fabrikant of verkoper liegt over zijn professionele gegevens en een manoeuvre gebruikt om u te misleiden, hoe kunt u dan zeker zijn van de samenstelling die op zijn product wordt vermeld?
Hoe kunt u zeker zijn van de doeltreffendheid en vooral van de veiligheid van dit product?
Het is moeilijk een pil te slikken die van zo’n fabrikant afkomstig is zonder door twijfel te worden overvallen. Bent u zeker dat u uw gezondheid op dit soort zaak wilt inzetten?
Als u toch een gratis proefpakket wilt bestellen, iets wat u op eigen risico doet, weet dan dat er veiligere middelen bestaan.
Dat geldt met name voor virtuele kaarten, kaarten voor eenmalig gebruik, tijdelijke limieten of betaalmiddelen waarmee het blootgestelde bedrag kan worden beperkt. Informeer u over die betaalmiddelen en geef daar bij dit soort transacties de voorkeur aan.
In alle gevallen vermindert u zo het risico dat uw “officiële” kaart buiten uw medeweten wordt gedebiteerd. En als u al in de val bent gelopen, kan de interactieve gids voor slachtoffers van fraude u helpen de eerste stappen te organiseren, terwijl de meldassistent voor fraude u kan oriënteren naar het juiste meldkanaal.
Afgezien van de risico’s op geldverlies, die gemakkelijk zeer hoge bedragen kunnen bereiken, is het voorwerp van het gratis proefpakket zelf al een risico dat niet mag worden onderschat.
Het is misschien zelfs het grootste risico waarvoor u moet vrezen.
En zoals hierboven al gezegd: als een verkoper zich toestaat u te misleiden over de betaalmiddelen, hoe kunt u er dan zeker van zijn dat hij u geen product zonder effect verkoopt?
Of erger nog, een product dat uw gezondheid kan schaden? Voor u toegeeft aan een aanbod dat te mooi lijkt om waar te zijn, neem de tijd om te controleren, bronnen te vergelijken en u te trainen in het herkennen van drukmechanismen met de antifraude-crashtest.
Oplichterij Of Betrouwbaar: De onafhankelijke en gratis referentie voor antifraude-informatie, de analyse van misleidende praktijken en de bescherming van consumenten tegen online risico’s. Ons team publiceert artikelen, waarschuwingen en educatieve inhoud om internetgebruikers te helpen signalen van oplichting te herkennen, fraudemechanismen te begrijpen en de juiste reflexen aan te nemen tegenover digitale oplichting.
Het doel: bijdragen aan de preventie van oplichting, phishing, valse websites, identiteitsmisbruik en online commerciële manipulatie door duidelijke, zorgvuldige en nuttige inhoud aan te bieden, gebaseerd op de analyse van verifieerbare signalen, getuigenissen en betrouwbare bronnen.
Waarschuwingen: De informatie op deze blog wordt uitsluitend ter informatie en ter preventie verstrekt. Zij vormt geen officiële aanbevelingen of gepersonaliseerd juridisch, financieel of technisch advies. Zij moet, afhankelijk van de situatie, worden gecontroleerd bij de bevoegde instanties, diensten of contactpersonen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor fouten, weglatingen of onjuist gebruik van de informatie op deze site. Als u een onjuistheid opmerkt, laat het ons weten.