Directrices de Revisión

Protocolo de revisión de las publicaciones

Introducción general

Nuestro objetivo: publicar contenidos documentados, útiles e independientes para ayudar a los internautas a comprender mejor los fraudes, detectar las señales de alerta, verificar la credibilidad de una información, de un sitio, de una oferta o de un servicio, y adoptar los buenos reflejos frente a los riesgos en línea.

Desde 2012, Estafa O Confiable publica alertas, guías, artículos de prevención y análisis según una metodología exigente, con un único objetivo: proteger a los consumidores y reforzar su vigilancia.

No aceptamos ningún pago para publicar una evaluación positiva, modificar una conclusión o promocionar una marca. Todos nuestros contenidos son accesibles de forma gratuita, sin patrocinio ni contenido esponsorizado. Nuestra independencia financiera se basa únicamente en la afiliación y la publicidad, cuando están presentes y claramente reguladas (más información).

Nuestra misión

Informamos a nuestros lectores sobre:

• las estafas en línea, los fraudes emergentes y las prácticas engañosas;
• las señales de alerta que permiten identificar un mensaje, un sitio, una oferta o un servicio sospechoso;
• los mecanismos utilizados por los estafadores para manipular, tranquilizar o empujar a actuar demasiado rápido;
• los buenos reflejos que hay que adoptar antes de transmitir datos, pagar, hacer clic o responder;
• los pasos útiles en caso de duda, intento de estafa o fraude confirmado;
• los productos, servicios, plataformas u ofertas que requieren una verificación en profundidad;
• los testimonios, opiniones de consumidores, alertas oficiales e informaciones públicas útiles para el análisis.

Una metodología común a todas nuestras publicaciones

Ya se trate de una alerta antifraude, de un artículo de prevención, de un dossier sobre ciberdelincuencia o de un análisis de producto/servicio, nuestro enfoque se basa en los mismos principios: verificación, contraste de la información, neutralidad y utilidad para el lector.

Nuestro protocolo se basa especialmente en:

• la identificación del riesgo principal: fraude, suplantación, phishing, falsa promesa, práctica comercial engañosa, recopilación abusiva de datos o falta de transparencia;
• el análisis de las señales de alerta: urgencia artificial, promesa excesiva, falta de información legal, discurso demasiado tranquilizador, pago inusual, testimonios dudosos o incoherencias visibles;
• el contraste de la información disponible: fuentes oficiales, sitios institucionales, plataformas de opiniones, experiencias de consumidores, avisos legales, condiciones de venta, datos públicos y reportes recurrentes;
• la contextualización: explicación clara del funcionamiento de la estafa, del riesgo o de la práctica analizada;
• la prudencia editorial: ninguna acusación gratuita, ninguna conclusión precipitada y distinción entre hechos verificados, indicios preocupantes y simples hipótesis;
• la actualización de los contenidos: corrección o enriquecimiento cuando nuevas informaciones fiables pasan a estar disponibles.

Criterios específicos según el tipo de publicación

1. Alertas antifraude

• Identificación del tipo de estafa o de amenaza.
• Explicación del modo de actuación utilizado por los estafadores.
• Destacar las señales de alerta fácilmente identificables.
• Consejos prácticos para evitar la trampa.
• Orientación sobre los pasos útiles en caso de fraude o intento de fraude.

2. Artículos de prevención y ciberdelincuencia

• Divulgación clara de los riesgos relacionados con los fraudes, el phishing, los falsos soportes, las suplantaciones de identidad o las manipulaciones en línea.
• Explicación de las técnicas utilizadas para engañar a los internautas.
• Consejos concretos para proteger sus datos, sus medios de pago y sus cuentas en línea.
• Referencias a fuentes fiables cuando el tema lo requiere.

3. Análisis de productos, servicios, sitios u ofertas

• Examen de los avisos legales, las condiciones generales de venta, las políticas de privacidad y las garantías anunciadas.
• Análisis de las promesas comerciales, tarifas, suscripciones, cargos ocultos o condiciones de reembolso.
• Estudio de la reputación en línea y de las opiniones de consumidores disponibles.
• Búsqueda de prácticas engañosas, de información ausente o de señales de riesgo.
• Presentación equilibrada de los puntos positivos, las limitaciones, las incertidumbres y los elementos que requieren prudencia.

Criterios editoriales

Para cada publicación:

• presentación clara, estructurada y accesible;
• neutralidad editorial y ausencia de juicios gratuitos;
• distinción entre información verificada, análisis, testimonio y recomendación de prudencia;
• control ortográfico, gramatical y editorial;
• rechazo de cualquier contenido generado automáticamente sin validación humana;
• actualización cuando informaciones importantes evolucionan.

Relectura y validación

Nuestros contenidos se preparan, verifican o releen según su naturaleza y su nivel de sensibilidad [1]. Cuando el tema lo exige, podemos solicitar la opinión de nuestros consultores independientes para aportar una visión complementaria sobre un ámbito concreto.

Cada publicación importante se revisa antes de su puesta en línea para verificar la coherencia del razonamiento, la claridad de las explicaciones, la pertinencia de las fuentes utilizadas y la ausencia de formulaciones excesivas.

Uso de la inteligencia artificial

La inteligencia artificial puede utilizarse como herramienta de apoyo para la investigación, la estructuración o la reformulación, pero no sustituye la validación humana.

Ningún contenido sensible se publica automáticamente sin control editorial. La información importante se relee, se verifica y se corrige antes de su publicación.

Independencia y transparencia

Para garantizar la fiabilidad de nuestros contenidos, aplicamos principios estrictos:

• ningún artículo patrocinado presentado como un análisis independiente;
• ninguna remuneración aceptada para publicar una conclusión favorable;
• ninguna modificación de la conclusión a petición de una marca o de un vendedor;
• transparencia sobre la posible presencia de enlaces afiliados o publicitarios;
• respeto de la confidencialidad de los usuarios;
• corrección de los errores señalados cuando estos sean verificables.

Límites de nuestros contenidos

Nuestras publicaciones tienen como objetivo informar, prevenir y ayudar en la toma de decisiones. No sustituyen la opinión de una autoridad oficial, de un profesional cualificado, de un asesor jurídico, de un médico o de un organismo competente cuando la situación lo exige.

En caso de fraude confirmado, pérdida financiera, amenaza, robo de datos o suplantación de identidad, se recomienda realizar los trámites adecuados ante las plataformas oficiales, su banco, las autoridades competentes o los servicios especializados.

En resumen

Nuestro enfoque busca el rigor, la transparencia, la neutralidad y la utilidad. Cada publicación está concebida para ayudar a los internautas a comprender mejor los riesgos, reconocer las trampas y actuar con prudencia frente a fraudes, ofertas dudosas y prácticas engañosas.

Directrices sobre testimonios y comentarios

Nuestra ambición es hacer de los testimonios una herramienta de ayuda mutua y de vigilancia: cada opinión debe ayudar a otros lectores a comprender mejor una situación, identificar un riesgo o evitar una mala experiencia.

Para construir una comunidad constructiva y fiable, aplicamos las siguientes reglas:

• Objetivo: publicar testimonios honestos, útiles, comprensibles y constructivos.
• Moderación estricta: rechazo de comentarios de odio, difamatorios, amenazantes, injuriosos, promocionales, copiados o manifiestamente abusivos. [2]
• Verificación: posibilidad de solicitar un justificante cuando un testimonio requiere una autenticación mínima.
• Supresión o modificación: posible para los comentarios fuera de tema, incomprensibles, personales, excesivos, redactados en lenguaje SMS, en mayúsculas abusivas o en un formato inapropiado.
• Publicación: cada comentario pasa por un filtro automático antes de ser publicado.
• Límite: cuando un hilo se vuelve demasiado voluminoso, solo pueden aceptarse los nuevos testimonios realmente útiles.
• Corrección: si se nos escapa un comentario inapropiado, cualquier visitante puede señalarlo a través de la página de contacto.

Notas

• Nota 1 : No utilizamos la IA sin control humano para la redacción: cada artículo se redacta y valida manualmente, lo que explica el ritmo voluntariamente limitado de publicaciones por semana.
• Nota 2 : Las modificaciones de comentarios se refieren únicamente a la forma: ortografía, claridad, legibilidad o formato. Nunca modificamos el contenido de un testimonio ni la nota asociada.