Alerte : Arnaque aux faux appels Card Stop et itsme – ne validez aucune opération

Des fraudeurs se font passer pour Card Stop ou itsme et prétendent qu’une opération suspecte menace votre compte ou vos moyens de paiement.

Restez vigilant : Card Stop et itsme ne vous appellent pas spontanément pour vous avertir d’une fraude ou vous demander de valider une opération. Un appel de ce type est 100% frauduleux.

Arnaque aux faux appels Card Stop et itsme

Cette fraude téléphonique exploite deux services bien connus en Belgique : Card Stop et itsme. Les escrocs utilisent leur nom pour mettre la victime en confiance et lui faire croire qu’une intervention urgente est nécessaire.

Le message est souvent alarmant : une transaction suspecte aurait été détectée, votre compte serait menacé ou une opération devrait être bloquée immédiatement.

Le mode opératoire

L’arnaque peut commencer par un SMS inquiétant ou directement par un appel téléphonique. Le fraudeur prétend appartenir à Card Stop ou à itsme et affirme qu’une opération suspecte vient d’être détectée.

Il cherche ensuite à provoquer un sentiment d’urgence afin de vous empêcher de réfléchir ou de vérifier ses affirmations.

Il peut notamment vous demander :

• de communiquer un code reçu par SMS ;
• de fournir un code PIN ou d’autres informations confidentielles ;
• d’ouvrir l’application itsme ;
• de confirmer une notification ou une demande dans itsme ;
• d’utiliser votre lecteur de carte ;
• de valider une opération présentée comme nécessaire pour bloquer ou annuler une fraude.

En réalité, l’action demandée peut permettre au fraudeur d’autoriser une connexion, un paiement, un virement ou une autre opération à votre insu.

Signaux d’alerte : appel prétendant provenir de Card Stop ou d’itsme, annonce d’une fraude ou d’une transaction urgente, pression pour agir immédiatement, demande de codes confidentiels, demande d’ouvrir itsme, instruction de confirmer une notification ou insistance pour rester en ligne.

Quelques conseils :

• 📞 Si quelqu’un vous appelle en prétendant être Card Stop ou itsme pour vous signaler une fraude, raccrochez immédiatement.
• 🔐 Ne communiquez jamais votre code PIN, vos codes de connexion ou les codes reçus par SMS.
• 📱 Ne confirmez aucune demande dans itsme à la suite d’un appel inattendu.
• 💳 N’utilisez pas votre lecteur de carte sous les instructions d’un interlocuteur qui prétend appeler au nom de Card Stop ou d’itsme.
• ☎️ Ne rappelez pas le numéro affiché. Utilisez uniquement les coordonnées officielles de Card Stop ou d’itsme.
• 🚨 Si vous avez communiqué des informations ou validé une opération, contactez immédiatement votre banque et Card Stop au 078 170 170 afin de sécuriser vos moyens de paiement.
• 🔒 Bloquez ou sécurisez votre profil itsme si vous pensez qu’un fraudeur a pu obtenir un accès.
• 📸 Conservez le numéro utilisé, l’heure de l’appel, les SMS reçus et toute information concernant les opérations suspectes.
• 👮 En cas de préjudice, rassemblez ces éléments afin de pouvoir les transmettre à la police.

Conclusion

Un appel prétendant provenir de Card Stop ou d’itsme pour vous avertir d’une fraude et vous demander d’agir doit être considéré comme frauduleux.

En effet, la règle à retenir est simple : Card Stop et itsme ne vous appellent pas pour vous prévenir d’une fraude et vous demander d’effectuer une action de sécurité. Si un interlocuteur prétend appeler au nom de Card Stop ou d’itsme dans ce contexte, raccrochez sans suivre ses instructions.

Ne communiquez aucun code, n’ouvrez pas itsme à la demande de l’appelant et ne validez aucune opération. Raccrochez et contactez vous-même le service concerné en utilisant uniquement les coordonnées officielles.

Vous pouvez également transmettre les messages suspects à Safeonweb. Pour savoir où et comment effectuer un signalement selon votre situation, utilisez notre assistant gratuit de signalement des fraudes et prévenez votre entourage afin d’éviter que d’autres personnes ne tombent dans le même piège.

Pour mieux réagir face à ce type de manipulation, plusieurs ressources peuvent également vous aider :

• 👉 Que faire immédiatement après avoir été victime d’une fraude
• 👉 Les réflexes essentiels pour éviter les principales escroqueries
• 👉 Testez vos réflexes face aux techniques utilisées par les fraudeurs

Rédigé par : René Ronse
Sources & Méthodologie : Cette alerte s’appuie sur une surveillance régulière des plateformes de signalement nationales, des retours de victimes, des communiqués émis par les autorités compétentes ainsi que d’autres informations accessibles au moment de la rédaction ou de la dernière mise à jour. Elle vise à identifier le mode opératoire, les signaux d’alerte et les bons réflexes à adopter face à ce type de fraude.
À propos de l'auteur : René Ronse, responsable du site ArnaqueOuFiable.com. Expert en cybersécurité des consommateurs, spécialiste de la détection de fraudes en ligne et des pratiques commerciales trompeuses. Avec plus de 20 ans d'expérience dans l'analyse des mécanismes d'abonnement cachés, des conditions générales illisibles et des tactiques de vente agressives sur le web.
Dernière mise à jour : le 18 août 2026.