Alerte : Arnaque aux frais de douane – de faux messages réclament un paiement pour débloquer un colis

Des messages frauduleux prétendent qu’un colis ne peut pas être livré en raison de frais de douane ou de TVA impayés. Les escrocs réclament alors un paiement pour soi-disant débloquer la livraison.

Restez vigilant : le fait d’attendre réellement un colis peut rendre ce scénario particulièrement convaincant.Voir cette alerte en vidéo

Arnaque aux frais de douane

Les fraudeurs se font passer pour un service des douanes ou une société de livraison afin de réclamer de faux frais liés à un colis prétendument bloqué.

Le mode opératoire

La victime reçoit un messages affirmant qu’un colis, notamment présenté comme étant pris en charge par DHL, ne peut pas être livré tant que des droits de douane ou de TVA n’ont pas été réglés. Le message peut réclamer une somme déterminée, par exemple 75 euros, et demander un règlement au moyen d’une Paysafecard.

Les escrocs n’ont pas nécessairement connaissance d’une véritable commande : ils misent simplement sur la probabilité que le destinataire attende effectivement un colis.

Signaux d’alerte : Un message inattendu signalant un colis bloqué en douane, une demande de paiement urgent pour la livraison, des frais de TVA ou de douane non annoncés, un règlement demandé par Paysafecard ou moyen inhabituel, un message vous poussant à payer sans vérifier le suivi, des coordonnées ou un lien ne correspondant pas aux canaux officiels du vendeur ou du transporteur.

Quelques conseils :

• 📩 Ignorez le message et ne répondez pas à son expéditeur.
• 🔗 N’utilisez aucun des liens contenus dans le message douteux.
• 📦 Vérifiez l’état de votre commande à partir du lien de suivi officiel.
• ☎️ Contactez le vendeur ou le transporteur à partir des coordonnées officielles.
• 💳 Ne payez pas de prétendus frais de douane par Paysafecard ou tout autre moyen de paiement inhabituel.

Conclusion

Recevoir ce message au moment où l’on attend réellement une commande ne signifie pas qu’il est authentique. Vérifiez toujours séparément le suivi du colis et contactez directement le vendeur ou le transporteur avant d’effectuer le moindre paiement.

Si vous avez déjà payé, contactez rapidement votre banque ou votre prestataire de paiement afin de vérifier si l’opération peut encore être bloquée ou contestée. Conservez également le message, les coordonnées utilisées et toute preuve du paiement avant de déposer plainte auprès des autorités compétentes.

Vous pouvez utiliser notre assistant de signalement antifraude pour identifier les démarches adaptées à votre situation et prévenir également votre entourage afin d’éviter d’autres victimes.

Pour aller plus loin :

👉 Consultez notre guide pratique pour les victimes de fraude

👉 Analysez un SMS, e-mail ou tout autre message qui semble ambigu

👉 Vérifiez une adresse ou un lien qui vous paraît suspect

👉 Découvrez les réflexes essentiels pour éviter les arnaques

Rédigé par : René Ronse
Sources & Méthodologie : Cette alerte s’appuie sur une surveillance régulière des plateformes de signalement nationales, des retours de victimes, des communiqués émis par les autorités compétentes ainsi que d’autres informations accessibles au moment de la rédaction ou de la dernière mise à jour. Elle vise à identifier le mode opératoire, les signaux d’alerte et les bons réflexes à adopter face à ce type de fraude.
À propos de l'auteur : René Ronse, responsable du site ArnaqueOuFiable.com. Expert en cybersécurité des consommateurs, spécialiste de la détection de fraudes en ligne et des pratiques commerciales trompeuses. Avec plus de 20 ans d'expérience dans l'analyse des mécanismes d'abonnement cachés, des conditions générales illisibles et des tactiques de vente agressives sur le web.
Dernière mise à jour : le 23 octobre 2026.
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