Fiche d'évaluation : Efficacité et Fiabilité de Made in France Box

Nos enfants nous avaient offert 2 box, une pour ma femme et une pour moi. Ma femme a commandé une Box « réparation intense pour les coquettes » et a reçu des produits qui ne correspondent pas du tout au visuel présenté qui indiquait pourtant précisément le contenu de la Box.
J’ai écris sur leur site internet, sur la page Facebook depuis une semaine et aucune réponses de leur part. De mon côté j’avais commandé au printemps une Box dégustation et il a fallut que je relance plusieurs fois sur … plusieurs mois !!! Car ils avaient à chaque fois oublié de me l’envoyer !!!
Je pense que ce site est une arnaque, à éviter Soigneusement.
— Gailu

Bonjour,
Aucun service, aucune attitude commerciale, à fuir.
On m’a offert une box de 45€ pour mon anniversaire, valable 1 an. Attention, car si la date de validité d’un an est bien indiquée sur la box, en revanche la date limite d’utilisation n’est pas indiquée (ce qui fait que pour un cadeau, on ne peut pas savoir la date limite par exemple).
J’ai tenté d’activer la box à plusieurs reprises pendant sa période de validité, et je n’y suis jamais arrivé (attention entre les majuscules et minuscules dans les codes et clé d’activation), puis, ma famille et moi avons été touché par le Covid ce qui fait que nous n’avons pas eu le temps de nous occuper de cela. Lorsque j’ai réessayer d’activer la box, j’ai cette fois joint le service client qui m’a indiqué le bon code d’activation, mais la date limite était passée d’un mois !
J’ai expliqué longuement par échanges de courriels ma situation au service client de ce Groupe, sans succès, on m’a simplement rétorqué que « la règle c’est la règle », et que « vous imaginez si tous les clients venaient nous dire qu’ils ont eu un coffret depuis un an ils ont décidés d’activer le coffret mais ils ont eu le covid… ».
Invraisemblable. Nous parlons d’une box de 45€ ! Un manque de savoir-faire commercial hallucinant.
Cet avis ne remet pas en cause la qualité des produits que je n’ai malheureusement pas eu la chance de tester, mais une attitude commerciale à 0, le néant total.
— Matthieu B

Bonjour
j’ai reçu une box made in France à Noel. Depuis le 7 janvier je demande l’activation de ma box, Je ne vous dis pas le nombre d’échange de mail entre eux et moi mais rien n’avance. J’ai réussi à les avoir ce matin au téléphone (un miracle) mais il faut attendre (voilà leur réponse). La prochaine fois je prends une Box Made in China je suis sure qu’il n’y aura pas de problème..
Bon courage à tous
Nicole
— Nicole