Evitez les arnaques et escroqueries grâce à nos évaluations

Publié par René Ronse

Homiris, Avis, Pièges, Sécurité... On vous révèle tout!

Mis à jour le 6 mars 2024.
Évaluation : 3.6/5. (376 avis)
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Analyse Complète de Homiris

Homiris

Nom du produit : Homiris

Responsable : TF1 Entertainment.

Site Internet : www.homiris.fr

Langue : Français

Pitch : Alarme et télésurveillance.

Prix : €21.50

Format : Matériel et service.

Livraison : /

Garantie : 30 jours (100% remboursé si pas satisfait)

Description de Homiris :

“Homiris” est une entreprise de télésurveillance qui propose un dispositif complet et personnalisé pour lutter efficacement contre les cambriolages 24H/24, 7J/7!

Evaluation de Homiris :

“Homiris” est une société offrant à ses clients l’achat et la pose de systèmes de sécurité pour votre logement tels que des alarmes ou encore un système de télésurveillance.

Il s’agit d’un système complet et personnalisable spécialement conçu pour lutter contre les vols, cambriolages, dégradations et autre désagréments qui pourraient survenir sur votre lieu de vie!

“Homiris” met un point d’honneur à offrir des services personnalisés en adéquation parfaite avec chaque client.

Les possibilités concernant ces services sont bien plus nombreuses que dans la plupart des sociétés de ce genre!

En plus d’un service haut de gamme, “Homiris” propose également à ses clients du matériel de la plus haute qualité tout à fait à la hauteur de leurs espérances.

De ce fait, en plus d’être très efficace, le matériel proposé dévoile de nombreuses qualités comme par exemple le fait d’être petit et discret de manière à être le moins détectable possible afin de se fondre dans votre environnement ou encore d’être sans fils de manière à être installé sans aucun travaux afin de garder votre logement intact malgré l’installation de votre système d’alarme!

Ensuite, peu importe l’abonnement “homiris” choisi, il comportera automatiquement l’installation du matériel ainsi que la télésurveillance 24/24h.

De plus, votre ‘diagnostic sécurité’ et la mise en service de votre équipement sont réalisés sans frais supplémentaires par un professionnel expérimenté!

Le système d’alarme est connecté à un centre de surveillance EPS 24/24h, le matériel est également équipé d’une fonction ‘détecteur de fumée’, qui est, elle aussi, en fonction 24h24h et connecté au centre de surveillance EPS.

Tout le système que vous faites installer chez vous est modulable au gré de vos envies et de vos besoins et cela à n’importe quel moment!

Par exemple : en cas de déménagement, vous n’aurez aucuns frais à régler concernant le démontage et la réinstallation de votre matériel d’un logement à l’autre, “Homiris” s’occupe de tout pour vous.

En cas de déclenchement de l’alarme, le centre de gestions des alarmes réagira dans les 45 secondes suivantes et, dans la mesure des possibilités selon votre localisation, un agent de sécurité sera immédiatement envoyé sur les lieux afin d’estimer la situation et, si vous le souhaitez, garder votre maison jusqu’à votre retour!

Notez également que si le déclenchement de l’alarme est confirmé, la police et les pompiers peuvent être contactés dans la foulée.

Vous pouvez bien entendu facilement avoir accès à votre alarme depuis n’importe où et grâce à n’importe quel support par le biais d’une application et/ou d’un site internet sécurisé, afin de toujours garder un œil sur votre logement durant vos absences et être prévenu dès que votre alarme retentit!

L’équipement “Homiris” prendra automatiquement une photo si l’alarme se déclenche et qu’un intrus est détecté et vous pourrez de ce fait d’ores et déjà connaître et communiquer l’identité de l’intrus aux autorités.

Quels sont les principaux avantages de la télésurveillance proposée par “Homiris” :
Homiris
– Un service personnalisé!
– Un abonnement tout compris!
– Une formule sur-mesure!
– Une réaction rapide en cas d’alarme!
– Un contrôle de système portable!
– Un suivi dans le temps!
– Du matériel de haute qualité!
– Du matériel discret!
– Un service pratique!
– Un système sécurisant!

Plus besoin de vous en faire, qu’il y ait un intrus ou le début d’un incendie, votre système d’alarme “Homiris” préviendra immédiatement le centre de surveillance afin que les autorités compétentes soient envoyées à votre logement dans les plus brefs délais!

Inconvénients de Homiris :

Selon sa localisation, il n’est malheureusement pas toujours possible d’obtenir un agent de sécurité “Homiris” sur place pour garder votre habitation en cas de déclenchement de l’alarme!

Réputation de Homiris :

“Homiris” est la société n°1 en France dans le domaine de la télésurveillance, avec plus de 30 ans d’expérience et 96 % d’abonnés satisfaits.

Ce système de télésurveillance jouit d’une bonne réputation sur le Net, les avis et témoignages sont bons dans l’ensemble et font référence à un service de télésurveillance de qualité posé par des techniciens compétents!

Conclusion pour Homiris :

“Homiris” semble, d’après les commentaires récoltés ici et là sur Internet, être un service de télésurveillance de qualité et efficace délivré par un personnel responsable et expérimenté!

Je recommande donc le système d’alarme et de télésurveillance “Homiris”.

Site Internet : www.homiris.fr

Accédez au site officiel : Homiris


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Avis, Critiques et Témoignages

Il y a 40 Témoignages pour “Homiris”

Avatar de conradconrad dit :

En cas de déclanchement de l’alarme, le centre de gestions des alarmes réagira dans les 45 secondes suivantes et un agent de sécurité sera immédiatement envoyé sur les lieux afin d’estimer la situation et, si vous le souhaitez, garder votre maison jusqu’à votre retour.
Ceci n’est pas exacte J’habite La Palme dans l’Aude et quand j’ai choisi l’option on m’a répondu que je ne pouvais pas bénéficier de ce sevice puisque L a Palme était trop éloigné de Narbonne pour envoyé un agent de sécurité

Avatar de René RonseRené Ronse dit :

Bonjour Conrad,

Je vous remercie d’avoir apporter cette précision, l’article et plus particulièrement la rubrique ‘Inconvénients‘ ainsi que la phrase que vous avez cité dans votre commentaire ont été mises à jour afin de mieux refléter votre expérience.

René.

Avatar de Service client déplorableService client déplorable dit :

Le service client est déplorable ! On vous rit au nez quand vous les appellez !

Avatar de varelavarela dit :

cette nuit reveillé pour rien a 2h30 du matin par le vigil pour une soi disante alrme qui sonne alors que le defaut c’est declanché a 1h30 donc si vraiement il y aura des vols il faut 1 heure au vigil pour venir hihihihih, …

Avatar de daviddavid dit :

merci homiris servic comercial a lecoute aujour dhuit le 10 decembre 2018 chois et conseil et instalation et info de mise en, route je recomande merci HOMIRIS

Avatar de Alain DurandAlain Durand dit :

En juin une effraction a eu lieu à mon domicile “protégé” par Homiris; Une pierre d’environ 5 kg a traversé la pièce. Aucune alarme ne s’est déclenchée. J’étais absent. Un voisin a entendu le bruit de casse du verre s’est rendu sur place et a appelé la gendarmerie qui est intervenue extrêmement rapidement. L’homme a disparu. J’ai contacté Homiris à mon retour (j’étais à 900 km de mon domicile et j’ai du rentrer d’urgence). Ils m’ont expliqué que mes caméras étaient anciennes et qu’ils allaient me les remplacer par d’autres, plus adaptées. Depuis, j’ai de Très nombreux déclenchements intempestifs de nuit, les photos (type fish eye) ne montrent rien, mais Homiris me reveille. Une dizaine d’alarmes en 1 mois. Dès que possible, et en tous cas avant la fin de l’année, je résilie.

Avatar de BlaiseBlaise dit :

Bonjour, en fait la télésurveillance homiris ne sert pas à grand chose. Trop loin pour qu’ils se déplacent…. En cas de déclenchement, pas d’intervention possible et c’est à moi d’appeler la gendarmerie. Donc rien de plus que si j’avais installé moi même des détecteurs d’intrusion sur les ouvertures. Le seul+ d’homiris c’est d’avoir une personne au téléphone quand l’alarme se déclenche la nuit pour me lever et aller voir ce qui se passe. C’est trop cher payé

Avatar de SekinoSekino dit :

Bonjour
Je me permets de vous écrire pour vous dire que votre pub est vraiment nulle.Nous ne comprenons pas de faire des pubs pareilles.
Sekino

Avatar de MerryMerry dit :

Bonjour
Il vous appelle 1min voir 1min 30 après le déclenchement de l’alarme !
J’ai un système homologué nfa2p ben les photos des voleurs sont toute noir et en pixel on ce croirait dans les années 80 !
A chaque fois que j’ai eu un cambriolage le vigile était là pas avant 20min !
Système d’alarme complètement inutile !
Je vais changer de crémerie !

Avatar de PhLPhL dit :

Tout parait très bien jusqu’à la première tentative d’intrusion. En fait Homiris/EPS appelle tous les numéros à sa disposition avant d’envisager d’envoyer un agent de sécurité. Nous étions à l’étranger, avec le téléphone arrêté pour la nuit et nous avons découvert à notre réveil que Homiris avait éssayé de nous appeler à de multiples reprises.
En l’absence de contact, ils ont dérangé les personnes de confiance indiqués au contrat qui ne pouvait rien faire mais n’ont envoyé personne sur place.
Donc, ça n’est rien d’autre qu’une alarme comme vous en trouvez chez Leroy Merlin et la pseudo télésurveillance n’est que du flan.
Nous avons résilier au bout de 7 ans (soit quand même à peu près 3500€..) et fait installer une alarme personnelle.

Je ne recommande evidemment pas cette société.

Avatar de JsdJsd dit :

Bonjour,

Votre commentaire est intéressant. Nous souhaitons installer un système d’alarme dans notre maison mais ne savons pas laquelle choisir. Qu’entendez vous par alarme personnelle ?

Merci d’avance et bonne journée

Avatar de YAUODYAUOD dit :

Bonjour PHL
Si la societé HOMIRIS n’a pas envoyé d’agent sans réponse de votre part c’est certainement car votre contrat est en mode information. Dans ce cas, en effet tous les numéros sont contacté pour, comme le contrat l’indique, délivrer l’information. En cas de contrat INTERVENTION, un agent aurait était sur place.

Avatar de gueffiergueffier dit :

abonné depuis près de 10 ans
j’étais satisfait jusque la
mais depuis quelques temps je que ça se dégrade
réponses automatiques qui ne répondent pas vraiment aux questions posées
Dommage

Avatar de Frédéric WURTZFrédéric WURTZ dit :

Attention. Le jour ou vous arrêtez l’abonnement il faut rendre l’ensemble des appareils. Vous vous retrouvez avec des trous sur toutes vos fenêtres, murs… Si vous ne voulez pas renvoyer le matériel largement rentabiliser, il vous prenne 1000 euros de frais. A éviter à part si vous souhaitez payer toute votre vie. Si vous revendez votre maison, l’acheteur négociera à cause des trous…

Avatar de VanVan dit :

Juste une question….lorsque vous loué une voiture ca se passe comment , vous demandé a la gardé ?? Lorsque l’on prend se type d’abonnement cela ne sert a rien de calculé le cout de celui ci apres plusieurs année… faite donc la meme chose avec votre assurance maison …et rassurez moi vos etagère vous ne les avez pas collé au mur j’espère…bonjour les degats.. a choisir je prefere un petit trou, qu’arracher tout le placo…
Je dirai une chose…. ” le prix de la tranquilité..” pas de cout d’entretien , que se sois les piles ou elements qui deviendraient defectueux, et l’abonnement est fixe …contrairement a leur concurent ou vous etes bloqué des annees avec labonnement qui augmente sans cesse.
Bref mon choix a ete vite fait (8 ans deja!!!) !
Effectivement ,il y a 2 type d’abonnement , avec ou sans intervention .. le second est juste de la transmission d’information… avec possibilité d’activé le deplacement des agents lorsqu’on le souhaite ( forfait a la semaine ) , interressant lorsque l’on part en vacances !.
Ça dois ce lire… j’en suis tres satisfait !

Avatar de GazanionGazanion dit :

Bonjour je suis chez Homiris depuis 3mois voulant ajouter une option qui me coûtera quand même 3 euro de plus par mois gsm en cas de coupure et en plus vérifier une caméra défectueuse on m’annonce devoir payer en plus 59 euro pour le déplacement d un technicien je trouve cela un peut dommage alors qu’il se déplace gratuitement pour un changement de pile gratuitement trouver l erreur c vraiment pas commercial

Avatar de caudron-wikkefertcaudron-wikkefert dit :

Déçu par Homiris
après contact homoris m’envoie une personne pour me faire un devis et essai d’une sirène pour conster le volume sonore..Cette personne ne trouve pas la maison et la plateforme nous appelle nous appelle. Le technicien arrive enfin et nous dit qu’il ne nous a pas appelé car in de doit pas donner son numéro. (20mn de perdues). Il nous annonce qu’il doit visiter toutes les piéces pour procéder à l’installation de l alarme. Je lui dit que j’ai juste demandé un devis sans engagement et qu’il me faire un essai de sirène comme celà m’a été proposé. Il a l’air surpris car il est venu pour m’installer l ‘alarme. je refuse et lui précise le but de sa venue. Il demande après avoie visité le aslon et la salle à manger, a inspecter la chambre et la salle de bain. je ne suis pas d’accord en lui expliquant que ces deux pièces donnent sur la même façade que les deux autres pèces mais que je veux bien lui ouvrir les deux fenêtres correspondantes pour qu’il puisse juger de l’extérieur.. Ce jour pluie, technicien en baskets ma compagne étant très a cheval sur la propreté de la maison. Voir la chambre et la SDB de l’extérieur ou de l ‘intérieur ayant exactement le même résultat. Il refuse d’étabir le devis alors que je suis équipé actuellement par Nexcur qui n’a pas eu besoin d’agir de cette manière. et m’a demandé de lui signer un papier sur lequel étant mal voyant (invalidité à 80%)
J’ai inscrit sur ce document que je pouvait le lire étant mal voyant. Réflexion déplacée de sa part “je ne voyez pas mais vous pouvez écrire” Merci pour le respect des personnes handicapée.
HOMRNe vous laissez pas embobiner par Homiris qui essaierait de sous forcer la main , je pense rester chez Nexcur ou je paie légèrement plus mais ou je suis entièrement satisfait. Décu d’Homiris

Avatar de BASTIANBASTIAN dit :

Bonjour

Pourquoi le démontage en cas de résiliation est à faire par le client + envoie du colis ? malgré de nombreuses années de collaboration .perso et professionnelle !

Remerciements

Avatar de BidalledBidalled dit :

Scandaleux cette immense contrainte de démontage à votre charge -impossible à cause de vis particulières, etc ..- après résiliation !!!! C’est à vous de TOUT FAIRE !!!! Y compris aller faire la queue au bureau de poste pour renvoi des éléments. C’est la punition client pour résiliation. A l’abonnement, un technicien était bien est pour trouer vos murs. MAIS PAS QUAND VOUS QUITTEZ HOMIRIS qui ne se déplace plus sauf avec cette fois nouvelle facturation !!! Avec Homiris, on ne se quitte pas bons amis.

Avatar de TomTom dit :

A savoir une chose pour toutes demande vous avez la possiblité de negocier je suis technicien et je le dis à chaque installation ou autres missions sue ça fonctionne ou pas

Avatar de GgGg dit :

Un scandale, vous pouvez vous faire cambrioler Ils ont le temps de vider votre maison, un service vocal vous appelle et c’est tout, …Plutôt acheter une alarme dans un magasin. Je pense que je ne suis pas le seul à m’être fait avoir ….Et ils viendront le démonter et reboucher les trous correctement car ils ont su les installer.
NE VOUS FAITES PAS AVOIR.

Avatar de JulieJulie dit :

L’agent de sécurité envoyé, si vous l’avez dans la formule, est surtout là pour constater les dégâts. Un cambriolage durant en moyenne 8 minutes, personne n’aurait le temps de venir pour arrêter les voleurs.
De plus, le matériel n’est que loué et non acheté. Le prix mensuel comprend non seulement la location de ce matériel mais également toute la partie que vous ne voyez pas (contrôle du matériel, surveillance,…)
Le prix mensuel (une fois le contrat signé)à ne subira aucune hausse de toute la durée de votre abonnement, sauf si vous demandez à ajouter des options.
Certaines interventions sont payantes, d’autres non. Il y a une possibilité de négociation non négligeable et une réponse rapide de la part des techniciens.
Notez aussi que chaque technicien est qualifié et expert dans son domaine. Il ne vous proposera pas du matériel si cela ne sert à rien.
L’appel lors d’une activation d’alarme est le stricte minimum que propose Homiris. Si vous ne répondez pas ou que vos personnes de confiance ne répondent pas, ne rejetez pas la faute sur l’entreprise qui a rempli sa part du contrat.
Je finirai en disant simplement que Homiris est une entreprise de protection fiable, réactive et surtout très bon marché pour tous les services qu’elle propose.

Avatar de Michel de LamarreMichel de Lamarre dit :

Très déçu par ma “période d’essai” d’un mois chez Homiris.
J’ai le sentiment d’avoir subi le pressing d’EDF lors de mon installation dans ma nouvelle maison… vous ne risquez rien, il y a un mois gratuit… OK.
Installation très proprement faite le 26 janvier mais complexité extrême des consignes et manœuvres à effectuer, des outils de contrôle, et des situations particulières avec nos chats (incompatibles avec une détection) et de nos absences plusieurs mois.
Après audit extérieur et avis du syndic, l’installation est apparue excessive compte tenu du niveau de sécurité de la résidence, avec un connecteur de garage non connecté, l’étage équipé inutilement et, au total, une majoration de 31% du devis initial d’accroche “commerciale”… et un mécanisme incompréhensible pour des septuagénaire peu connectés.
Élément aggravant, les finances ! Nous devions être prélevés le 26 du mois après la période d’essai, en fait nous avons été prélevé du premier mois au bout de 15 jours, le 12 février, et d’un deuxième mois encore 15 jours après, le 1er mars…
Ma femme et moi, nous nous sommes rapidement persuadés de devoir résilier dès le premier prélèvement. Nous l’avons donc fait au bout de 3 semaines, dans les délais, mais le courrier n’a été pris en compte qu’au bout de 3 semaines supplémentaires, le lendemain d’un deuxième prélèvement.
J’ai protesté, et je me suis entendu dire qu’il ne s’agissait pas d’un mois gratuit… Ah ! … mais d’un remboursement du premier mois avant une résiliation intervenant dans le premier mois… Ah, oui c’est plus clair…
Comme mon installation datait du 26 janvier et qu’ils ont pris en compte ma résiliation (du 12 février), le 2 mars seulement, j’étais hors délais. J’ai du les menacer et les rappeler avant de me faire rembourser finalement les 2 mois prélevés pour les 3 semaines “d’inutilisation” à l’essai, mais le 24 mars seulement…
Attention, ce sont des bourreurs de mou pour personnes vulnérables et des mauvais “préleveurs” et “rembourseurs” de sommes indues… Méfiance vis-à-vis de ce genre de profiteurs et méfiance vis-à-vis d’EDF qui vous met dans leurs pattes.

Avatar de jean-marc marzinjean-marc marzin dit :

bonjour ,
je peux donner mon ” expérience ” , : caméra inopérante,,, ou déclenchement a 5 minutes !!! dans mon salon!!! ,,,,,,,,!!société mandatée pour interventions , par Homiris !!! !!!!!, arrive sur site ; en 5mns en périodes ” :D’essais !!!! plus tard !!! suivant leurs disponibilités !!! tout mes dires sont , l’expérience de quelques années !!! et documentées ,(bien entendu )..

le reste je le mettrais sur 50 millions de consommateurs !!! dont je fais parti depuis de bien nombreuses années , je vais donc en discuter avec qui de: DROIT !! avant toutes choses .

A bon entendeurs Salut .

Avatar de YVETTE RIVASYVETTE RIVAS dit :

Réponse à Jean-Marc Marzin
Si vous êtes abonné à 50 millions de consommateurs, vous ne devez pas le lire souvent car c’est 60 millions de consommateurs déjà une erreur. Société mandaté pour interventions ? cela m’étonnerai car j’ai mes voisins qui ontt une alarme autre qu’Homiris, et à chaque intervention il paie 50.-€ donc comment verriez-vous payer chaque intervention ? Oui il y a des cameras qui prennent des photos pas terrible, mais comme cela arrive souvent c’est une erreur du propriétaire d’oublier qu’il y a une alarme, ou erreur de penser qu’on a bien enlevé l’alarme pour rentrer chez soit. Voilà quelques explications. Abonnée depuis pas mal d’années !!!! fabianha

Avatar de BEN AMOR NADIABEN AMOR NADIA dit :

La centrale ne fonctionne plus et on me demande 286 pour la remplacer
Cest une location que je paie depuis 7 ans pourquoi dois je payer .?
Je loue ma box opérateur quand ça fonctionne plus on me la change gracieusement.
Donc je comprends pas .
Le service résiliation ne m’appelle pas car j’ai demandé de l’aide pour tout démonter étant seule avec un cancer . Aucune famille. Je suis stressée car je sais pas si je pourrai tout demonter

Avatar de LemaitreLemaitre dit :

Très déçu je ne recommande absolument pas.
Premièrement je les ai contacter car lorsque que la photo est prise lors d’une infraction on voit 1/4 de la photo, tout se qu’ils ont su me répondre c’est “vous savez madame si quelqu’un rentre il aura une cagoule vous ne le verrez pas”, donc ça sert de payer pour avoir un tel service!
Deuxiement je les ai appelé pour arreter mon contrat (11aout), la personne que j‘ai eu au téléphone m’a dit que je devais attendre un appel pour convenir d’une date pour enlever le système. J’ai donc attendu mais je n’ai eu aucun retour.
Je les ai donc recontacté (le 25 août), cette fois-ci j’ai eu un tout autre discours qui était que je devais envoyer un recommandé et par la suite ils m’auraient envoyé une étiquette de retour pour l’envoie du système. J’ai était très déçu car j’aurai pu l’envoyer avant et éviter de payer la mensu d’août.
De suite, j’ai donc transmit la lettre recommandé (le 10 septembre) et attendu létiquette. Aujourd’hui je n’ai eu aucun retour et encore une fois dû payer la mensu de septembre. Après plusieurs mail envoyé au service client, ils n’ont même pas eu l’amabilité de me répondre
Je ne recommande absolument pas, …

Avatar de Kheir BelhamitiKheir Belhamiti dit :

J ai souscrit une protection par homiris pour 38 € et homiris
m à envoyé une lettre ou il est question de 41 € j ai réclame
Et j attends toujours de leur nouvelles …
No comment ….

Avatar de Christine dubreuilleChristine dubreuille dit :

Lamentable !
J ai fais installer En juin 2014 une alarme via ma banque, 38€ par mois. En octobre 2021 je résilie (avec lettre recommandée)suite à la vente de mon commerce.
Lettre restée sans réponse donc le compteur tourne!j ai donc appellé le service client qui m’a demandé de démonter le matériel et de le réexpédier sinon 745€ de facturation. Je leur ai dit qu il pouvait démonté eux même qu.il n.était pas question que je démonte .et que si il faisait venir un technicien cela serait facturer 70€! . Je pense que le matériel est largement amorti et qu il pourrait envoyer un technicien pour rôle démontage. Sans facturation.
Honteux . Par contre l installation a été très rapide !!!!!!

Avatar de zaffranzaffran dit :

le matériel est il mis à disposition ou faut il l’acheter?,

Avatar de Michel de LamarreMichel de Lamarre dit :

Le matériel est loué, 20 € par mois environ, pendant toute la durée du contrat. D’autres fournisseurs le vendent 750 à 1000 €, il est alors amorti en 3 à 4 ans.
Si vous restez 10 ans chez Homiris, le matériel vous revient plus de 2.000 € !
Le technicien qui est venu gratuitement démonter le matos m’a confié que c’était là dessus qu’ils faisaient leur marge, en plus de leur marge sur le faible coût des rares déplacements de dépannage.

Avatar de ZoraZora dit :

Bonjour,
Je suis chez homiris depuis quelques temps avec un contrat qui prévoit l’intervention d’un agent de sécurité.
MAIS, la subtilité est la suivante : il n’intervient qu’en cas de déclenchement de l’alarme.
Or, la connexion (wifi et GSM, qui est une option payante) a été perdue avec mon domicile lors d’une absence prolongée et signalée et ils ont refusé de faire quoi que ce soit. Aucune vérification n’a été opérée malgré ma demande d’intervention d’agent pour s’assurer que tout allait bien. Le comble, le service me raccroche au nez.
Pour le prix (près de 50€ avec les options), c’est une honte.
J’ai par ailleurs demandé le contact pour faire une réclamation que l’on ne m’a jamais donné.
Je suis vraiment déçue du service qui n’est clairement pas dans l’intérêt des personnes.
Si vos besoins sont basiques, ils sont très bien. Si vous voulez un vrai service, passez votre chemin malheureusement.

Avatar de TapponnierTapponnier dit :

Depuis une bonne quinzaine d’années je suis cliente EPS devenu Homiris. N’ayant eu qu’un seul déclenchement d’alarme je n’avais pas grand chose à reprocher excepté que pour ce déclenchement précisément je n’ai pas vu un agent se déplacer ! Mais ces derniers temps je n’ai cessé de recevoir moult messages m’informant qu’un défaut technique avait été détecté à mon domicile et que je devais rappeler un numéro en étant sur place lors de l’appel. Je me suis donc chaque fois exécutée comme une bonne élève. Après être “pendue” pendant des minutes interminables au tel. avec un disque dans les oreilles vous avez … enfin … un interlocuteur en ligne ! Alors là, sans jamais avoir eu un message d’information .. soit c’est une erreur, soit le défaut a été identifié et n’est plus d’actualité, soit c’est votre ligne (mais vous ne savez pas quoi), soit la personne n’est pas formée pour ce genre d’incident et on va vous rappeler (ce qui n’arrive jamais) !!! En bref vous êtes non seulement stressé mais vous avez perdu votre temps et vos nerfs a essayer de les joindre. je décide résilier mon abonnement et là c’est le parcours du combattant !!! Le service concerné n’a pas donné les instructions et vous ne pouvez pas démonter le matériel (car oui on vous l’installe gratuit, mais il faut le démonter vous même et aller à la poste). Après plus de 15 minutes et au moins 4 interlocuteurs en ligne, et après être resté un temps interminable “pendu” entre chacun, vous faites une fois de plus part de votre mécontentement on vous exprime carrément qu’on s’en fou de perdre des clients ! Perso je ne recommande absolument pas.

Avatar de Noblet FabriceNoblet Fabrice dit :

Vu tout les commentaires négatifs, ça ne donne pas envie de s’abonner cher Homiris .

Avatar de René RonseRené Ronse dit :

Bonjour Fabrice,

Comme je le dis toujours, avec les témoignages sur Internet, il faut relativiser. Car comme tout le monde le sait, se sont en général les personnes insatisfaites qui se plaignent. En effet, lorsqu’on est satisfait d’un service, on ne prend en général pas le temps de se rendre sur Internet pour en témoigner. Et c’est tout à fait normal puisqu’on paye pour avoir un service fiable.

Homiris compte plusieurs centaines de milliers de clients. Donc même si les témoignages négatifs nous semblent très nombreux, ils restent une goutte d’eau dans l’océan.

Ceci, dit, je ne cherche aucunement à diminuer ou à discréditer les témoignages négatifs qui sont pour la plupart légitimes et mériteraient certainement beaucoup plus d’attention de la part de cette société mais cela reste malgré tout une toute petite partie des +500 000 abonnés Homiris.

René.

Avatar de Fabrice NobletFabrice Noblet dit :

Oui je ne suis pas loin de penser comme vous . La perfection n’est pas de ce monde .cordialement

Avatar de CHEVALIERCHEVALIER dit :

Après 12 années passées à payer un abonnement qui avait débuté à 19,90 euros, le contrat est passé à 27 euros au 1er janvier. Contact pris avec le commercial qui annonce d’un ton péremptoire que cette augmentation est due au coût des matériaux. Je l’ai trouvé amusant, le matériel installé 12 années en arrière a largement rapporté près de 3500 euros (ça fait réfléchir) et Homiris ne va pas changer pour autant le dispositif installé chez moi.
le blabla habituel sur le fait que l’on bénéficie de la surveillance : oui transmission d’une photo illisible et appel sur les trois téléphones enregistrés avec une voix de robot alertant.
Deux interventions de techniciens en deux ans pour des problèmes de connexions.
En regardant le prix d’une alarme haut de gamme SOMFY en deux ans l’achat sera amorti.
Passez votre chemin, les systèmes de protection maintenant sont particulièrement performants et feront le même job que leur boite vocale d’alerte chez HOMIRIS.
Encore faudrait-il que j’arrive à résilier mais j’ai appelé apparemment on ne peut pas me passer le service qui est très occupé… ils nous prennent en plus pour des débiles… c’est vrai qu’ après avoir payé 3500 euros en 12 ans sans sourciller ils n’ont pas tort.

Avatar de de Lamarrede Lamarre dit :

J’ai compris avant 1 mois et j’ai pu m’en sortir mais il leur a fallu 3 mois pour comprendre ce qui m’avait pris et ce que je leur racontais… mon courrier simple demandé, ne leur était pas parvenu mais ils ont fini par le retrouver…

Avatar de EricEric dit :

A fuir!!! Augmentation de l’abonnement en janvier alors que le matériel est installé depuis près de 5 ans. Capteur photo nul, je ne me reconnais même pas sur la photo. Modification du système par un technicien le vendredi, capteur se décolle 2 jours plus tard. Après avoir envoyé un mail, 2 jours plus tard aucun rappel pour une intervention. Bref vu le prix payé en 5 ans j’aurais déjà acheté 2 centrales qui feraient exactement la même chose. C’est d’ailleurs ce que je vais faire.

Avatar de de Lamarrede Lamarre dit :

Leur comportement est minable. 1 an après avoir obtenu non sans mal la résiliation après mon déménagement, j’ai fini par être remboursé de ma dernière cotisation encore prélevée 2 jours après l’avis de résiliation… Une vraie succession de gags, 3 interlocuteurs dont une partie en maternité mais pas remplacée… un virement perdu, effectué sur mon ancienne banque, compte clôturé, alors que cela faisait 2 mois qu’ils me prélevaient les cotisations sur mon nouveau RIB. Finalement chèque envoyé à l’ancienne adresse après la fin de mon renvoi PTT, retourné chez eux et classé perdu alors qu’ils avaient ma nouvelle adresse… C’est moi qui ai fini par les appeler pour savoir s’ils allaient finir par me rembourser… Ils se sont confondus en excuses, j’ai eu alors 2 interlocuteurs, chacun a résolu le problème séparément, avec ma nouvelle adresse… et j ‘ai reçu 2 chèques de remboursement… Je me suis bien gardé de protester !

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