Arnaque ou Fiable

Evitez les arnaques et escroqueries grâce à nos évaluations

Publié le 7 août 2017.
Dernière mise à jour le 4 octobre 2018.

ManoMano, Arnaque ou Fiable?

Louis
Évaluation : 2.9/5. (138 avis)
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Evaluation, Avis et Critique de ManoMano

ManoMano

Nom du produit : ManoMano

Auteur : Colibri SAS

Site Internet : www.manomano.fr

Langue : Français

Pitch : Achat en ligne de matériel de bricolage.

Prix : /

Format : /

Livraison : Selon le vendeur.

Garantie : Droit de rétractation de 14 jours.

Description de ManoMano :

“ManoMano” est un site qui propose une très large gamme de produits Brico, Déco et Jardin à des tarifs préférentiels.

Evaluation de ManoMano :

“ManoMano” est une boutique en ligne spécialisée dans le matériel de bricolage, la décoration et le jardinage.

Il s’agit en fait plus exactement d’une place de marché qui va agir d’intermédiaire entre vous et le marchand!

“ManoMano” ne détient donc aucun stock ni n’effectue de livraison, sont rôle est de dénicher les marchands de qualités et de négocier les prix!

C’est pourquoi les marchands avec qui travaille se site Internet sont sélectionnés selon des critères stricts afin de vous garantir le plus de sérieux possible en matière de qualité mais aussi de livraison et de service après vente!

Et, pour encore plus de sécurité, “manomano” conserve le montant de vos achats sur un ‘compte séquestre’ chez BNP Paribas jusqu’à ce que vous ayez été livré et satisfait de votre achat, ce n’est qu’alors que le montant est débloqué et le paiement effectué chez le marchand.

Les tarifs avantageux proposés sont uniquement possible à cause des gros volumes de vente générée sur le site Internet!

Le fonctionnement du site est très simple et ne nécessite aucune démarche spécifique de votre part, vous commander, vous effectuez le paiement et vous recevez votre commande à domicile.

C’est le site “ManoMano” qui s’occupe de sécuriser le processus pour vous comme suit :
ManoMano
1/ Vous passer votre commande sur le site www.manomano.fr.
2/ “ManoMano” bloque votre paiement et transmet votre commande au marchand.
3/ Le marchand expédie votre commande.
4/ Vous réceptionnez votre commande.
5/ Si tout ce passe sans accros, “ManoMano” débloque votre paiement et paye le marchand.

Avec plus de 300.000 articles et plus de 1.000 marques, vous aurez un choix bien plus important que dans n’importe quel autre magasin de bricolage et pourrez aussi bien trouver des produits de marques reconnues réservés aux professionnels que des produits d’entrée de gamme pour une utilisation occasionnelle moins exigeante!

Sans oublier que vous aurez accès, en ‘live chat’, à une équipe compétente et spécialisé dans le bricolage à tout instant lors de vos visites sur le site!

Toujours prête à répondre à vos questions et à rendre vos achats agréables, le service technique est aussi très réactif, convivial et compétant!

“ManoMano” est une boutique de vente en ligne très sérieuse spécialisé dans des articles de bricolage, de décoration et de jardinage de marques et de qualités à un prix toujours avantageux!

Inconvénients de ManoMano :

Pas d’inconvénient majeur en ce qui concerne le site “manomano.fr“.

Réputation de ManoMano :

Présent en France, en Belgique, en Allemagne, en Espagne, en Italie et au Royaume-Uni, “ManoMano” fait partie des plus gros sites de vente de bricolage!

En faisant une recherche sur Internet, on trouve très vite pas mal de témoignages négatifs mais il faut relativiser, car au vue du nombre de transactions effectuées, ces commentaires négatifs ne sont en fait qu’un petit pourcentage et ne représente en aucun cas la majorité qui est au contraire satisfaite du service rendu par “ManoMano”.

Conclusion pour ManoMano :

“ManoMano” est un site sérieux qui propose une très vaste gamme produits de qualités de marques reconnues aux prix compétitifs!

Je recommande cette boutique brico en ligne!

Site Internet : www.manomano.fr

Cliquez ici pour plus d’infos sur
ManoMano


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55 Réponses à “ManoMano, Arnaque ou Fiable?”

Avatar de Eugène DUTOURD Eugène DUTOURD dit :

Bonjour,

Mano Mano ne bloque pas le paiement c’est faux, il n’attend pas que la marchandise soit livrée.
Vous êtes prélevé le lendemain de la commande voir le jour même.
Le délai de livraison n’est pas respecté (12 jours).
3 jours après la fin de ce délai on vous annonce que l’article n’est pas disponible que le délai de livraison
n’est pas connu.
On vous propose d’annuler la commande et de vous rembourser dans un délai de 14 jours.
C’est n’importe quoi et je moi je ne recommande pas ce site !
Et oui je suis dans le petit pourcentage pas de bol !

Avatar de Louis Louis dit :

Bonjour Eugène,

Il est normal que vous soyez prélevé le jour même, cela ne veux pas dire que le paiement n’est pas bloqué par “ManoMano”.

En ce qui concerne le problème de livraison, je comprends que vous ne soyez pas content, mais ce problème peut s’expliquer par le fait que “manomano” dépend totalement des marchands en ce qui concerne le stock et la livraison, donc si un de ces marchands oublie de prévenir d’une rupture de stock pour un produit, ce produit ne pourra être livré dans les temps, ce problème arrive malheureusement de temps en temps, maintenant vous avez la possibilité d’annuler votre commande pour obtenir son remboursement (car le paiement est bloqué par “Manomano”) ou de patienter jusqu’à ce que le produit soit de nouveau en stock chez le marchand.

Louis.

Avatar de Eugène Eugène dit :

Bonjour,

J’ai effectivement annulé ma commande. On m’a dit d’abord que je serais remboursé dans un délai de 14 jours c’est une honte puis Mano Mano m’a envoyé il y a 4 jours un sms me disant que je serais remboursé sous 2 jours ouvrés et je ne suis toujours pas remboursé. Je confirme cette boîte n’est pas sérieuse. Le remboursement aurait dû être immédiat. Cette histoire dure maintenant depuis le 16 août.
Pour info j’ai commandé la pièce sur un autre site vendredi dernier je l’ai reçu lundi matin.

Eugène

Avatar de Rateau Rateau dit :

Très grosse déception avec Manomano.
Commande d’un produit , argent retire immédiatement mais le colis c’est appparement perdu .
Et la gros soucis pour se faire rembourser.
Pas de ligne téléphonique clientèle , tout se passe par mail ou messenger .
Au total après des relance journalière ils ont mis un mois pour me rembourser !!!!!

Avatar de TT TT dit :

Bonjour
Pour ma part après plusieurs achats tout c’est bien passé je n’ai à dire. Je recommande ce site.

Avatar de hedy hundt hedy hundt dit :

….je ne comprends pas qu’on puisse trouver en plus de tout ça, des raisons pour défendre manomano. Vous tapez litige avec manomano sur google et vous avez une page entière .
Je suis comme Eugène à qui on raconte n’importe quoi.
J’ai acheté un produit chez manomano, annulé la commande dans les heures qui ont suivies et une heure après l’annulation de ma commande. On m’annonce que celle ci a été validée et expédiée. Du coup pour avoir un remboursement je suis obligé d attendre la livraison (qui mettra 1 mois au lieu d’une semaine initialement prévue), de la refuser afin espérer peut être un remboursement .Au passage cela ne sert à rien de passer par le service client car il se dédouane de toutes responsabilités et vous renvoie vers le vendeur.
Je crois que c’est quand même eux qui procèdent à la facturation et qui nous débitent . Donc naturellement en cas de litige entrant dans les conditions de ventes ,c’est à Manomano de nous rembourser et de le faire dans les délais de leurs propres conditions de ventes.
C’est horrible d’abuser des gens de cette façon . …. J’attend toujours mon remboursement depuis deux mois et je serai obligé de déposer une plainte.
Hedy

Avatar de de Burlet Michel de Burlet Michel dit :

Oui… Manomano est nul ! Je suis à 100% d’accord avec vous, Hedy! Tout laisse à croire que c’est une entreprise fantôme: pas d’interlocuteur identifiable… des prénoms qui changent à chaque contact… jamais de réponse aux courriers recommandés, et surtout refus systématique de répondre aux problèmes car c’est ” la faute du client” même si le service SAV reconnaît le vice caché d’une machine.

Nous acheté en décembre une scie à bûches ( 100 kgs, boulonnée sur palette , sans matériel pour la dépose de la machine). Une fois la machine mise en place, un constat immédiat: la lame de scie n’est pas dans l’axe, il est donc impossible d’utiliser la machine.
Réception à 11: 00 le jour de la réception, contact téléphonique à 14:30, confirmation par mail et demande d’échange pour cause de vice caché.
Au moins 5 interlocuteurs, sans nom autre qu’un prénom de circonstance, promettent une solution rapide, sans suite …loin de là!
Depuis lors, plus de signe de vie, pas de réponse aux courriers recommandés avec AR , puis, faute de place, retour de la machine ( à nos frais malgré la loi) début mars avec demande de remboursement de la somme versée et bloquée, ainsi que des frais de transport et des frais de recommandés… rien… pendant près de deux mois.

Deux mois après avoir réceptionné la machine, le SAV du fabricant confirme le vice caché, tout en suggérant que nous avons sans doute ” peut-être essayé” de mettre la machine en marche (entre 11:00 et 14:30… il faut de l’imagination).
15 jours plus tard, un transporteur nous informe qu’un envoi va nous être remis , en provenance du SAV du fabricant, nous avons bien entendu refusé de réceptionner cette machine sans doute reconditionnée et dont nous avions annulé la commande par mesure conservatoire…

Entretemps, Manomano a mandaté une société de recouvrement qui nous appelle pour réclamer le solde du paiement de la machine ( paiement en 3 fois, dont une payée),

Il va falloir aller en justice, ce que nous allons faire! Alors, méfiance, … Nous achetons beaucoup via internet, c’est la première fois que nous sommes confrontés à cette espèce de vendeur indélicat et de mauvaise fois!

Avatar de mathieu mathieu dit :

J’ai essayé de passer une commande chez Manomano : mon numéro de portable n’est jamais pris en compte. Il y a un bug dans la programmation de leur site internet.
J’ai essayé de leur écrire : il n’y a pas d’adresse de courriel… On est pourtant au XIX ème siècle….
Donc, je mets aux oubliettes l’adresse de ce site internet pas très fiable. Mieux vaut commander directement chez les fournisseurs.

Avatar de Sebastien Sebastien dit :

Effectivement, au XIXème siècle les adresses e-mail n’existait pas encore… 😀

Avatar de GESTRAUD J.Claude GESTRAUD J.Claude dit :

Tout à fait d’accord avec tout ce qui est dit délai de livraison pas du tout respecté, pas livré en temps et heure, repoussé 2 fois, je ne commanderais plus chez eux, pas sérieux

Avatar de Vandamme Gilles Vandamme Gilles dit :

J’ai passé 2 commandes chez Manomano le 27 octobre,
L’une livrable chez moi le lendemain, l’autre à enlever chez un dépositaire.
– Pour la première ,le livreur a déposé dans ma boite postale un avis de passage alors que j’étais bien présent chez moi !!
– Pour la deuxième pas d’informations.

Bravo Manomano

Avatar de Carole Carole dit :

Mon compagnon à déjà fait plusieurs achats sur ce site et tout c’est très bien passé. 😉

Avatar de Florian Florian dit :

Bonjour
Attention pas mal de vendeur malhonnête sur ce site j’ai commander et reçu un article différent bien sûr de valeur bien moindre et le vendeur m’a pas répondu et pareil pour manomano litige envoyer mais aucune réponse. ça va que la somme engagée ne dépasse pas les 6€ mais si il fait ça a tout le monde …
Bref plus jamais de commande sur ce site

Avatar de Cabu Cabu dit :

Bonjour,
J’ai commandé 2 fois sur ce site car les prix étaient performants.
Les délais de livraison ont été assez longs mais à part ça je n’ai pas eu de problème particulier.

Avatar de David David dit :

Salut j’ai eu très peur en lisant vos commantaires mais j’ai bien reçu le tout ce matin 🙂 plus qu’à faire les emballages cadeaux 😉
OUF.. . Rien à signaler pour moi. 🙂

Avatar de Chris Baumgartner Chris Baumgartner dit :

bonjour,
j’ai passé une commande sur le site Manomano le 13 Novembre dernier,
ils m’ont indiqué l’avoir expédié le 14 /11 .avec un délai de 13 à 15 jours ouvrés .
Manomano me confirme que le livreur ne m’aurait pas trouvé!! alors que j’ai communiqué mes coordonnées, mon adresse et téléphone qui figurent même sur l’adresse de livraison.
je n’ai eu aucun avis de passage, que généralement les transporteur adressent préalablement au jour de la livraison ..
j’ai demandé le remboursement de l’article , je ne lâcherai pas l’affaire,

Avatar de Barrere Barrere dit :

J’ai acheté sur le site de manomano une aiguille rigide.

Le produit est extrêmement fragile, dès le premier tirage de câble, un sertissage a lâché…

Les réponses de manomano.fr sont toutes à charge :

« utilisation pas forcément approprié » (avec la faute d’orthographe).
« Ce produit, ayant déjà était utilisé dans nos locaux, n’a jamais cédé.
Aussi, vous avez dû insister en tirant fort pour que ces baguettes casses.
Nous ne pourrons donc pas vous aider. » (là aussi avec la faut)

SAV de mauvaise foi !

Mon seul objectif est d’eviter que d’autres se fassent piéger.

Je ne recommande ni le produit NI le site Manomano.

Avatar de de keyser de keyser dit :

Après quelques commandes passées chez Manomano, mon avis est mitigé. La dernière commande m’a particulièrement agacée. Sur le site de Manomano, un laser Bosh est à un prix ultra compétitif, il est annoncé en stock chez le marchand Debonix. Je passe commande pour un délais de livraison très court (jeudi pour lundi ou mardi au plus tard). Mercredi pas de livraison, j’essaie de joindre Manomano par téléphone et réalise que c’est impossible. J’envoie un mail et reçois quelques heures une réponse par mail et une par sms me disant que l’article n’est plus en stock chez le marchand ! Il me propose le remboursement. Je contrôle le stock chez Debonix et constate que l’article est toujours en ligne noté en stock mais a pris une majoration de 100 € !!! J’appelle Debonix (eux sont joignables par téléphone) qui me confirme la rupture de stock. Sur leur page internet le produit est en stock dans trois packages différents. Debonix persiste à dire qu’il y a rupture. Dialogue de sourd s’en suit. Debonix s’excuse cette confirme le remboursement. Mais ce n’est pas ce que je veux et il ne sont pas prêt à faire aucun effort !!! J’attendais le laser pour un chantier.

Au final je ne recommande pas Debonix et non plus Manon Manomano. ZERO ETOILE

Avatar de Barbara Barbara dit :

Comme bcp d’entre vous, j’ai retourné ma commande qui ne correspondait pas à ce que je voulais. Je l’ai fait dans les 2 jours suivant sa réception.

Et j’attends toujours mon remboursement, 1 mois et demi après.

J’ai envoyé pleins de mails, mais le service client est inexistant, personne ne répond, il n’y a mème pas de numéro de téléphone à contacter, franchement c’est stupéfiant, j’avais jamais vu alors que ça fait 10 ans que je commande sur Internet.

Avatar de Thomas Thomas dit :

J’ai commandé un hammac gonflable sur Manomano, très content. Bonne qualité à bon prix. A savoir que manomano est une marketplace et j’imagine que la fiabilité du produit se juge surtout par rapport au le vendeur et à la marque. En tout cas si j’ai de nouveau besoin de quelque chose, je n’hésiterai pas, il y a de bons prix.

Avatar de sofiane sofiane dit :

J’ai pu commandé deux fois sur leur site et j’ai toujours été satisfait. Le sapin que j’ai commandé était à un bon prix et je l’ai reçu sous deux jours. Le site est fiable et propose un très large choix de produits.
Le prix, la livraison rapide et l’assurance d’avoir quelqu’un par chat disponible rapidement. C’est ce qui m’a plu chez Manomano.

Avatar de Benoit Benoit dit :

Je commande régulièrement chez Manomano, mais je trouve le site très très mal fait, le moteur de recherche n’est pas performant.
Une référence commandée il y a quelques mois ne correspond plus au même produit
Certains produits que je commande régulièrement ont augmentés du triple voir du quadruple en quelques mois!!!
Sinon, les livraisons sont relativement rapides. Le problème de ce genre de place de marché, ce sont les frais de livraison si votre commande comporte plusieurs marchands
En conclusion, site correct, mais pas parfait

Avatar de jos jos dit :

Service client par email innexistant. Il décline un paiement mais avec l’autorisation débite comme même mon compte. Donc je leur écrit plusiuers fois pour annuler la transaction et faire un reversal, mais aucune réponse. Marketplace mais du personnel fantome derrière. Je ne recommanderais plus chez eux, je regarde le nom du vendeur et je cherche sur le net pour le trouver directement 😉

Avatar de giacomin giacomin dit :

Commande passée le 29/12. Le 4 janvier je reçois un mail me disant que ma commande est annulée car “n’a pas été finalisée”.
Pas d’autre explication…Démerdez vous!!
j’ai passé ma commande sur un autre site…

Avatar de Gérard Malgras Gérard Malgras dit :

le 8 novembre j’ai commandé (et payé, bien entendu) un article de 1 003€. Quelques jours plus tard, on m’avertit qu’on ne pourra me livrer, il n’y a plus ce produit en stock. On me propose un remboursement, ce que j’accepte. Le 15/11; Manomano m’envoie un mail en me prévenant qu’ils venaient de faire le remboursement. Je n’ai jamais été crédité…
Quand je les relance, on me répond qu’ils ont relancé leur service financier pour faire le remboursement, qu’il faut que je patiente un peu…Il ne faut pas que je m’inquiète !…Nous sommes le 16 janvier 2018, et on me ballade donc depuis 2 mois, en s’excusant pour cette anomalie…
… On est en droit de se demander si cette entreprise n’est pas aux prises avec de gros problèmes financiers.

Avatar de mathieu mathieu dit :

Personnellement, cette entreprise ne m’inspire aucune confiance… Il y a énormément de sites très fiables, des sites spécialisés, des généralistes comme Amazon, et même Aliexpress en Chine pour ceux qui ne sont pas pressés et qui est irréprochable. ManoMano n’a pas, à mon avis, une relation clientèle de qualité.
Avez vous fait une mise en demeure ? Avez vous signalé le dysfonctionnement de cette société à la DDPP du département de leur siège social ?

Avatar de Arnaud Arnaud dit :

J’ai déjà acheté sur AliExpress et ça a été tout le contraire de ce que vous décrivez. Retard de livraison puis colis soit disant recu. J’ai eu un casse tete de 3 mois avec AliExpress pour enfin récupérer mon argent. J’ai commandé déja 3 fois avec Manomano et je n’ai eu aucun problème. J’ai déjà eu une anomalie chez C Discount et ils ont mis 6 mois avant de rembourser et pourtant l’entreprise existe toujours et aucun signalement n’a été fait. Toutes les entreprises peuvent avoir un bug à un moment tout comme Amazon ou AliExpress. Mais je prefere acheter dans une entreprise francaise que dans un geant américain ou chinois qui exploite des travailleurs

Avatar de Gérard Malgras Gérard Malgras dit :

Certes chaque entreprise peut avoir un bug. Mais il est tout à fait anormal qu’en l’absence de tout litige (impossibilité de livrer, commande annulée par ManoMano qui annonce que le remboursement est en cours) on doive attendre deux mois pour être remboursé, après de multiples mails et une injonction de payer…Et ce pour un montant dépassant les 1.000 €…Il n’y aura plus de commande ManoMano…

Avatar de Benlaba Benlaba dit :

Bonjour;
Hé bien moi, j’ai fait une trentaine de commandes chez Aliexpress. Une commande n’a semble il jamais été envoyée : le remboursement a été fait sous huit jours… Une autre commande est arrivée après la date limite : remboursement sans problème…
Je n’ai pas réussi à m’inscrire chez Mano. J’ai envoyé un courriel à l’un de leur “pères fondateurs”… Aucune réponse !
Mamomano c’est peut être français, mais ça n’a n’a pas le professionnalisme d’Aliexpress ou d’Amazon..

Avatar de R1 R1 dit :

Je confirme manamano ne prête aucune attention a ses clients. J’ai commandé un perceuce que j ai bien reçue mais sans la facture. Entant que professionnel, il est indipensable d avoir une facture. Après des 10aine d échanges avec Manomano , ils bottent en touchent et renvoit vers le vendeur qui s en fout complètement. J ai laissé tombé donc impossible d amortir et récupérer Tva sur ce matériel à plus de 300€. Forcement je me ferais pas avoir 2 fois.

Avatar de TOURET TOURET dit :

Les litiges avec les marchants ne sont pas arbitrés en faveur du marchand. Une fois payé on s’en fout royal. Les livraisons sont toujours un problème. Délais non respectés. De tout façon s’edt Toujours la faute d’un transporteur. Un peu facile.
Site à éviter absolument

Avatar de HATTENVILLE HATTENVILLE dit :

J’ai expérimenté le site ManoMano à deux reprises.
1) L’accueil, la commande et le délai de livraison se sont bien déroulés.
J’ai réglé la facture à ManoMano.
Les difficultés commencent avec le SAV car ce site vous renvoie systématiquement vers le fournisseur qui, dans mon cas est à l’étranger.
C’est un dialogue de sourds, ManoMano se dégage de toute responsabilité et ne répond plus aux messages.
2) J’ai demandé des informations sur du matériel par téléphone, laissé mes coordonnées et relancé après quinze jours. Deux mois plus tard rien.
Et mon commentaire sur le site se voit flanquer de la même réponse qu’a tous les mécontents :
bla-bla-bla vous serez recontacté par un technicien avant ce soir…. technicien fantôme bien sûr.

Je n’ai personnellement trouvé que des inconvénients à cette société qui se proclame d’ailleurs elle-même totalement irresponsable.

Avatar de Colinart Colinart dit :

Bonjour,
Et que pensez vous des frais de livraison?
Pour un produit d une valeur de 16,90€, frais estimé 15,50€, frais réel de livraison: 27,60€ !!!
Idem pour un produit de 0,95kg valeur du produit : 13,25€, frais de livraison : 7,90€. Il livre en Porche?
Conclusion faites tres attention aux frais de livraison estimes et évidemment aux frais réels.
J ai contacte Manomano, évidemment ce n est pas de leur faute…

Avatar de Arlas Arlas dit :

Thermostat de cumulus commandé le 02/03 à 10h28 livré le 03/03 à 11h47. Ça se passe de tout commentaire. La livraison est effectuée par TNT avec un suivi de colis impeccable. Note 10/10

Avatar de Lorrain Lorrain dit :

Bonjour, moi j’ai acheter un capot de douche ….j’étais très contente de pouvoir en trouver un .apres l’avoir reçu , deux semaines plus tard il est déjà tout terne , je sais pas pourquoi , alors que les avis sont favorables ???….

Avatar de Villain Villain dit :

Site peu sérieux… Je commande des tabourets gris … Le vendeur n en a pas et il vous envoie des noirs que nous refusons… Il faut attendre que les tabourets retournent en chine ou je ne sais ou pour être remboursée alors que nous avons envoyé des mails… Enfin ce site est inutile… On les paie et ne répondent même pas aux mails… Ils prennent une marge pour ne rien faire à part ramasser l argent!!!!

Avatar de Françoise Françoise dit :

Bonjour,

je ne recommande pas du tout ce site, moi je commande des vis, je reçois un autre modèle, je peux les renvoyer oui bien sur !!! mais en lettre recommandées, (plus cher que mes vis ) donc je laisse tombé bien sur.
Je me retrouve avec des vis inutiles, et mon problème non résolu
.
Autre chose je mets dans mon panier une perceuse au prix de 150 euros trois semaines plus tard je veux passer commande Waouuu 250 euros (c’est plus pareil) alors attention quand vous laissez des choses dans votre panier.

J’ai posé la question en tchat bien sur ils me disent il s’agissait d’une vente flache
” faux j’ai les photos de l’article que je voulais

Alors j’avais prévu d’acheter plusieurs choses sur ce site mais pour moi il n’est pas fiable.
JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT

Avatar de tchikatchik tchikatchik dit :

Site de vente en ligne a fuir . J’ai fait l’acquisition d’1 robinet de jardin .Payé en France a Manomano au prix de 58,12 TTC frais de port compris . Hors celui ci vient d’Italie directement expédié par le fournisseur .

Le robinet après installation fuit . Impossible de contacter Manomano directement qui renvoie la demande de garantie directement a son fournisseur qui me demande une expédition du robinet en Italie afin de vérifier le problème . Le coût du renvoi s’élève a 17 Euros . Coût total :75,12 Euros soit un surcoût de 23 % .Envoi en cours de transport en Italie.

Manomano devra m’expliquer quelle belle affaire j’ai pu faire en leur achetant ce robinet …. que l’on peut trouver en France avec un service après vente Français qui gère l’expédition a votre place .

Manomano est le type de site qui prend ses clients pour des lapins de 3 semaines et qui génère du fric en en faisant un minimum .

De toutes évidences site a fuir !!!

Avatar de JEAN GUY JEAN GUY dit :

Site a ne pas recommander ,j ai acheté une banne 2 pentes qui lorsqu’on la ferme ne remonte pas mais descend je serais donc obligé de l ‘enlever cet hiver pour ne pas l’abimer.je l’aurai bien retourné mais 31 KG cela fait cher A FUIR

Avatar de CathyL CathyL dit :

Bonsoir,

Gros souci identique à beaucoup de post ci-dessus, j’ai commandé le 13 avril sur ManoMano une petite table enfant dont j’avais besoin pour le 22 avril, je devais être livrée entre le 18 au 20 avril, je reçois un un mail juste après commande que le produit à été expédié le lendemain, je vérifie avec le suivi du colis ma commande est en cours de préparation, nous sommes le 24 mon colis est toujours noté en préparation. J’ai contacté ManoMano=aucune réponse à ce jour, j’ai contacté le marchand le 21 avril pour annuler la commande et me faire rembourser (ma carte a bien été débitée quelques jours après ma commande), le marchand me répond que ce n’est pas possible, il faut que j’attende d’être livrée pour refuser le colis et ensuite pouvoir me faire rembourser, mais le hic c’est que mon colis est toujours noté en préparation depuis tout ce temps donc je ne peux pas me faire rembourser, j’ai recontacté ManoMano pour engager un litige (puisque proposé sur leur site) et leur expliquer la situation toujours aucune réponse de leur côté, donc ils n’ont aucun sens commercial et leurs clients ne sont rien que des personnes qui paient pour acheter des produits et s’ils reçoivent leur commande tant mieux mais s’ils ne la reçoivent pas on s’en fout royalement..

Donc réfléchissez avant de passer commande chez eux site vraiment pas sérieux en tout cas pour moi première et dernière commande chez eux

Avatar de Bakhtiar Bakhtiar dit :

Manomano ma vendu une pergolas.
Manomano n’a fait su’encaisser mon argent.
Une fous pergolas casser, ah c’est pas nous c’est founisdeur, des dizaines de mails ahressive et promesse de remboyrsement non tenue.
Je me suis fait rouler.
Manomano a éviter

Avatar de de Miramon de Miramon dit :

Nul plus que null
Inadmissible.
Ma commande a plus d’un mois de retard à la livraison.
Impossible de joindre un responsable.
Je suis renvoyé du transporteur au fournisseur.
Manomano se défile de tout.
Une honte

Avatar de vincent milan vincent milan dit :

bonjour,

La grosse galére site a fuir , ça va que j’ai pas pas fait une grosse commande ,moine de 60€ dont un cric bouteille de 20 tonnes reçu emballage défoncé toute l’huile avait coulée j’en suis a ma 2 iéme réclamations ni le marchand ni le site
interviennent si se n’est que que de refaire le formulaire chaque 72 heures ,de plus des lunettes de protection ne sont jamais arrivée au point relais , bref ma conclusion . LE BON MARCHé EST SOUVENT TROP CHER PAYé .

Mr MILAN

Avatar de guy guy dit :

Voici l’historique de ma commande,

– Vendredi 27-04-2018, je passe commande chez Mano Mano
– Vendredi 04-05-2018 0H39, Chronopost, votre colis sera livré demain nous vous préciserons l’heure
– Vendredi 04-05-2018 12h54, colis jeté dans ma propriété, il est éventré le contenu détérioré
Une fausse signature sur le bon de livraison (mes compliments)
Vendredi 04-05-2018, je demande le remplacement le remplacement du matériel
Mercredi 09-04-2018, ManoMano accuse réception du message, il faut que je fasse une demande de retour
Au marchand.
Jeudi 10-05-2018, Wiltec me demande une photo de l’article endommagé.
Vendredi 11-05-2018, Photos envoyée
Samedi 12-05-2018, Wiltec me propose 10% et de garder le matériel, refus de ma part et demande le remplacement.
Mercredi 16-05-2018, Wiltec me propose encore ses 10%, refus de ma part et demande le remplacement.
Jeudi 17-05-2018, Wiltec, me propose encore ses 10%, refus de ma part et demande le remplacement.
Samedi 19-05-2018, retour du matériel chez Wiltec
Vendredi 25-05-2018, je demande à ManoMano et Wiltec ou en est mon affaire.
Samedi 26-05-2018, Wiltec me demande si j’ai envoyé le colis
Jeudi 31-05-2018,Wiltec me dit avoir reçu le retour et traite mon affaire.
Jeudi 07-062018, livraison du colis par Chronopost, colis éventré et matériel détérioré.

Colis livré en 3 ou 4 jours, pour la part c’est 42 jours.

Que Faire, le même cinéma ?
La meilleure solution que j’ai trouvée c’est de plus rien à voir à faire avec ManoMano et Wiltec

Avatar de Françoise Françoise dit :

Bonjour,
je n’ai pas pu m’empêcher de vous répondre, j’ai bien rigolé avec votre message, nous pourrions penser qu’il s’agit d’un gag, j’ai également laissé un message sur Mano Mano, ils ne sont vraiment pas fiables, ils devraient arrêter de faire de la Pud Loll

Avatar de Guy Brelot Guy Brelot dit :

Voici l’historique de ma commande,

– Vendredi 27-04-2018, je passe commande chez Mano Mano
– Vendredi 04-05-2018 0H39, Chronopost, votre colis sera livré demain nous vous préciserons l’heure
– Vendredi 04-05-2018 12h54, colis jeté dans ma propriété, il est éventré le contenu détérioré
Une fausse signature sur le bon de livraison (mes compliments)
Vendredi 04-05-2018, je demande le remplacement le remplacement du matériel
Mercredi 09-04-2018, ManoMano accuse réception du message, il faut que je fasse une demande de retour
Au marchand.
Jeudi 10-05-2018, Wiltec me demande une photo de l’article endommagé.
Vendredi 11-05-2018, Photos envoyée
Samedi 12-05-2018, Wiltec me propose 10% et de garder le matériel, refus de ma part et demande le remplacement.
Mercredi 16-05-2018, Wiltec me propose encore ses 10%, refus de ma part et demande le remplacement.
Jeudi 17-05-2018, Wiltec, me propose encore ses 10%, refus de ma part et demande le remplacement.
Samedi 19-05-2018, retour du matériel chez Wiltec
Vendredi 25-05-2018, je demande à ManoMano et Wiltec ou en est mon affaire.
Samedi 26-05-2018, Wiltec me demande si j’ai envoyé le colis
Jeudi 31-05-2018,Wiltec me dit avoir reçu le retour et traite mon affaire.
Jeudi 07-062018, livraison du colis par Chronopost, colis éventré et matériel détérioré.

Colis livré en 3 ou 4 jours, pour la part c’est 42 jours.

Que Faire, le même cinéma ?
La meilleure solution que j’ai trouvée c’est de plus rien à voir à faire avec ManoMano et Wiltec

Avatar de Mikaël Bourlon Mikaël Bourlon dit :

Attention beaucoup de faux commentaire positif pour cacher l’envers du décor regarder les mauvais commentaires et vous vous rendrez compte de la malversation à chaque fois le même problème.

Pour ma part faire attention à ce site qui n’est pas un vendeur mais un relais et prend sa commission au passage donc vont beaucoup plus cher que si vous passez par le site en direct et ne propose aucun service en contrepartie dès la moindre question ils vous font parvenir un mail en vous indiquant de contacter le fournisseur que ils peuvent rien faire.

Concernant mon problème je passe une commande sur ce site erreur de ma part je ne suis pas allé voir les prix sur le fournisseur annoncer. Lors de la confirmation par sms je vais donc voir le prix sur le le site du fournisseur et me rends compte que j’ai payé plus de 200 € de plus. Faisant part de mon mécontentement à manomano ils m’ont répondu.

Après vérification, je constate que vous avez payé ce produit 699 euros (+39 euros de frais de port).

Il est en effet actuellement au prix de 579 euros sur notre site.

“ManoMano est une place de marché, un intermédiaire de confiance entre vous et le marchand qui vend des produits sur notre site. Nous n’avons pas de stock ni de logistique : ce sont nos marchands qui vous expédient vos commandes.

De ce fait, les prix et frais de livraison sont décidés et indiqués sur notre site par nos marchands.

Ceux-ci peuvent varier d’une période à une autre, à la hausse ou à la baisse, à la demande des marchands.

ManoMano n’est donc pas en mesure d’intervenir sur ces points bien que nous nous efforçons à pratiquer des tarifs les plus compétitifs possibles.”

Du grand n’importe quoi car pour info il n’y a même pas eu 24 heures d’écart et surtout dans leur mail il indique le tout est le contraire car soi-disant ce sont les marchands qui fixe les prix mais ils font tout pour pratiquer des prix les plus compétitifs alors qu’il ne gère pas!!

J’aurais dû directement passer par le site marchand d’ailleurs sur manomano le prix affiché était 1299 de base promo à 699 et sur le site marchand le prix est de 699€ de base promo un peu plus de 500 €..

Je déconseille fortement ce site il faut directement passer avec les fournisseurs

Je pense les dénoncer au service des fraudes ayant en plus toutes les captures d’écran des prix avec la date et l’heure prouvant mes dires et les variation de prix en l’espace de 24 heures sur le site manomano

Avatar de Lucienda Lucienda dit :

Je ne suis pas là ni pour défendre Manomano ni pour l’enfoncer .
Des mécontents il y en a sur tous les sites de ventes, phénomènes que l’on retrouve également chez tous les transporteurs (colissimo, chronopost, DPD etc) le risque zéro n’existe pas et si vous mettez bout à bout la liste de tous les mécontents vous aurez l’impression que c’est nul et qu’il faut aller voir ailleurs. Lorsque je lis les forums je m’aperçois également qu’il y a aussi une dose de mauvaise fois de la part des acheteurs . Certes Manomano est moins sérieux que des boites comme amazone, j’y ai fait des centaines d’achat et toujours livré dans les délais et souvent le jour même voir le dimanche!, j’ai toujours été remboursé immédiatement en cas d’annulation ce qui n’est sans doute pas le cas de Manomano qui n’est qu’un intermédiaire. Dans ce type de formule, en cas de litige chacun va se renvoyer la balle.
!! Quant aux prix pratiqués par Manomano ils ne sont pas moins chères que sur amazone ou d’autres sites.

Avatar de Cadoret Cadoret dit :

J ai effectué 3 achats.j ai eu 2 problèmes.sans aucune réponse rapide ni excuses de la part
Des responsables commerciaux du site .et pour l instant réactivité nulle des marchands
J espère une solution.mais à l heure qui l’est je n invite pas les particuliers à recourir à ce site
Trop d incertitude .trop de prise de tête ,pour peu d economie voire pas du tout
Pierre

Avatar de Lheureux Catherine Lheureux Catherine dit :

Bonjour,

Si comme moi vous rencontrez un souci avec ce site, et qu’ils font la sourde oreille à vos mails allez vous inscrire sur Trustpilot (lien en bas à droite de la page d’accueil du site Manomano) c’est un site de notation, donnez votre avis et note en précisant votre problème. C’est ce que j’ai fait pour une commande non livrée mais carte bancaire débitée et aucune réponse de leur part malgré plusieurs messages et ce depuis plusieurs jours, j’ai expliqué mon cas, 2 heures après ils laissent un message en disant que je suis déjà en relation avec un conseiller (oui mais seulement après avoir posté mon mécontentement sur Trustpilot) le problème a été réglé dans la journée en un éclair j’ai été remboursée dans la journée. Seul cet avis sur Trustpilot à déclenché une réaction de leur part.

Avatar de DMZ DMZ dit :

C’est une place de marché qui limite nos possibilités de recours vis à vis du site marchand (mano mano), de ce fait tout est à la charge du vendeur.

Le vendeur n’est pas forcément Français, donc acheter Français c’est surtout regarder celui qui produit l’article.

Je déconseille ManoMano, ils ne sont pas du tout intéressant en cas de problème et à la différence d’autres grands nom, ils débitent très rapidement avec de gros soucis pour se faire rembourser en cas de litige.

Si vous commandez sur ManoMano, vous allez surtout financer le référencement du site, donc donner de l’argent à google (privilégier l’utilisation de https://www.qwant.com) et vous verrez.

Avatar de ErnestoButon ErnestoButon dit :

je suis très déçu de manomano, pour les raisons suivantes :
le produit présenté en image sur le catalogue n’est pas le produit livré, la description du produit laisse envisager que vous aller être livré d’un produit fini or il s’agit en fait d’un produit en kit dont vous n’avez acheté qu’une infime partie du produit. rien n’indique qu’il vous faut acheter les autres accessoires ou ensembles pour constituer le produit définitif.
de plus la livraison est un fiasco DPD sont nul et au lieu de me livrer chez moi comme convenu, il a finalement fallu que j’aille le retirer dans un point relais ! ensuite arrivé chez moi, au vu de ce que j’avais comme colis, je me suis tout de suite douté qu’il manquait quelque chose. en effet, je n’avais en fait que le plateau du meuble commandé et de plus il était abimé dans un angle (sans doute un choc lors du transport, cela ne m’étonne pas DPD son des nuls).
en conséquence j’ai demandé d’être remboursé en retournant, de suite, le produit directement au marchand BRICO.T. coût COLISSIMO du retour 25,20 € à mes frais pour un produit à 59,70 € cela fait cher ! et Manomano ne veut rien savoir ! pas de remboursement des frais de retour. ils considèrent que c’est au bon vouloir du marchand !
je tiens à préciser, que le paiement ce fait directement à manomano sur un compte séquestre BNP, donc ils sont entièrement responsable de bout en bout de la chaine de satisfaction du client et ce dernier n’est pas obligé de connaitre ni même de savoir qui est le prestataire marchand. en tant que client, je ne connais que Manomano et personne d’autre, donc le remboursement, tels que le prévoit le code de la consommation revient au responsable à qui j’ai commandé et payé la marchandise ! or, ce n’est pas la politique de Manomano qui ce croit au dessus des lois Française ! de plus et pour finir, je tiens à préciser la très mauvaise publication sous forme de leurre de l’article vendu, on pense acheter un meuble dans son entier en fait ce n’est que le plateau ! j’appelle cela une arnaque !!! alors à tous faite très attention lors de vos achats sur Manomano ! un consommateur internaute très mécontent

Avatar de Philippe Philippe dit :

j’ai acheté ce produit car il était bien stipulé “fourni avec les accessoires”… je reçois le colis, dans les temps, sans aucune documentation et sans aucun accessoire (pas facile de trouver quelque chose qui s’y raccorde)… j’envoie donc un mail a “Mon Magasin Général” avec les copies d’écran appuyant ma demande et là on me dit que les accessoires ne sont pas fournis… pire entre temps le descriptif de la pompe a changé et “Mon Magasin Général” refuse de me rembourser le produit que je n’aurais pas pris sans accessoires puisqu’ils disent que maintenant il est marqué le contraire… des voleurs… bref fuyez les sites “Mon Magasin Général” et manomano.fr qui sont des arnaqueurs.

EVITEZ MANOMANO !

Avatar de osteo osteo dit :

J’ai commandé des un lot de dalles LED, une des dalles ne fonctionne pas. Je n’ai pas de réponse du vendeur et manomano ne répond pas non plus à mes demandes. Donc il n’y a pas de SAV!
Je suis déçue par ce site.

Avatar de Meunier Meunier dit :

BON à SAVOIR : Je viens de recevoir les 5 cartons de radiateur à inertie. Ils sont arrivés dans un état lamentable (je parle des cartons). Donc impossible de savoir si les radiateurs en ont subi les conséquences tant que l’installateur ne les aura pas mis en place et fait fonctionner. Pour l’instant (14 nov 2018) j’émets donc une réserve sur cette livraison. J’attire donc l’attention de ManoMano sur les critères de qualité de livraison qui me paraissent déplorables… Nicolas Meunier.

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